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Live800在線客服系統(tǒng)：618戰(zhàn)報(bào)喜人，但客戶服務(wù)的硬仗面臨這些挑戰(zhàn): 每逢大促，電商巨頭之間的battle永遠(yuǎn)是道硬菜，消費(fèi)者們津津樂道甚至摩拳擦掌等著薅羊毛。而今年的618作為疫情時(shí)代的首個(gè)重大購物狂歡節(jié)，被寄予厚望。有業(yè)內(nèi)人士稱：“618，對(duì)這一年的銷售非常非常關(guān)鍵。如果這一波起來，這一年就問題不大。”不負(fù)眾望，今年的618可用這四個(gè)字來形容，根據(jù)官方公布的數(shù)據(jù)顯

2020-06-24 16:20

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有這幾把“刷子”的Live800在線客服系統(tǒng)，你Get了嗎？: 老張從事電商行業(yè)有好幾年了，算是比較精通電商行業(yè)的各種玩法。公司從某寶上的一個(gè)小店鋪，慢慢發(fā)展到了多個(gè)平臺(tái)多個(gè)店鋪同時(shí)運(yùn)營，員工也從原來的老板兼財(cái)務(wù)兼客服小貓三兩只，增長到了現(xiàn)在三四十人，雖然比上不足但是比下有余，老張對(duì)此還是很自豪的。不過老張現(xiàn)在有了一些煩惱，隨著公司的發(fā)展，客服的人手不夠用了。最

2020-06-19 15:18

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怎么選擇一家靠譜的在線客服系統(tǒng)？: 如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，客戶服務(wù)系統(tǒng)供應(yīng)商越來越多，然而市場上客服系統(tǒng)供應(yīng)商的質(zhì)量卻良莠不齊。面對(duì)眾多選擇，企業(yè)到底該如何選擇一家有品質(zhì)保證的靠譜在線客服系統(tǒng)呢?穩(wěn)定：如果能正常的接待客戶的咨詢，必須要求在線客服系統(tǒng)穩(wěn)定有序。很多在線客服系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)以下情況，比如和客戶聊天在線客服系統(tǒng)中途卡

2020-01-17 18:03

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三種在線客服系統(tǒng)部署方式，你的企業(yè)適合哪種呢？: 在線客服系統(tǒng)作為一個(gè)專業(yè)的網(wǎng)頁客服工具，是幫助企業(yè)網(wǎng)站訪客方便及時(shí)和企業(yè)進(jìn)行即時(shí)溝通的一個(gè)通訊系統(tǒng)，同時(shí)還為網(wǎng)站提供訪客軌跡跟蹤、流量統(tǒng)計(jì)分析，客戶關(guān)系管理的等功能，完全超越了即時(shí)通訊工具的功能。隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展以及電子商務(wù)的興起，在線客服系統(tǒng)被越來越多的企業(yè)所認(rèn)可，幾乎成為了線上客戶服務(wù)的首選

2020-01-16 18:02

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提升客戶滿意度，你需要一套在線客服系統(tǒng): 人口紅利漸退，如今越來越多的企業(yè)開始注重提升客戶滿意度，以提高客戶對(duì)企業(yè)品牌的認(rèn)知度和忠誠度，贏得對(duì)企業(yè)的持續(xù)關(guān)注。在線客服系統(tǒng)作為企業(yè)向客戶提供服務(wù)的重視渠道，客服服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響客戶對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)。智能路由，快速觸達(dá)客服米多客在線客服系統(tǒng)能夠?qū)蛻魧?duì)話進(jìn)行統(tǒng)一平臺(tái)的管理，智能分配，當(dāng)某一客

2019-12-23 17:00

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在線客服系統(tǒng)助力汽車行業(yè)更高效服務(wù)于客戶: 隨著互聯(lián)網(wǎng)的成熟發(fā)展，客戶都期望傳統(tǒng)的企業(yè)能夠通過網(wǎng)上進(jìn)行業(yè)務(wù)，比如傳統(tǒng)汽車經(jīng)銷商，也通過互聯(lián)網(wǎng)提供了寶貴的營銷思路來推銷自己的車輛，并讓客戶對(duì)本品牌的汽車忠誠度更高。在這一過程中，自然也少不了作為經(jīng)銷商與客戶重要溝通工具的在線客服系統(tǒng)。那么在線客服系統(tǒng)是怎么幫助汽車行業(yè)更高效服務(wù)于客戶的呢?傳統(tǒng)汽

2019-10-21 17:22

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事半功倍，Live800在線客服系統(tǒng)滿足企業(yè)管理需求: 管理學(xué)大師彼得德魯克曾經(jīng)說過“你如果無法度量它,就無法管理它”要想有效管理,就難以繞開數(shù)據(jù)的問題。眾所周知,企業(yè)在經(jīng)營和發(fā)展的過程中,都會(huì)出現(xiàn)或多或少的困境與管理難題,例如:人員流失率大、部門協(xié)作難、工作效率難以提升等等。從一定程度上來講,困境的根源圍繞的大多是信息和數(shù)據(jù)管理問題。企業(yè)想要解決這些問

2019-08-28 18:16

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困難都是紙老虎，Live800在線客服系統(tǒng)提高客服效率So Easy: “客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀”這句話用在客服身上簡直不要太形象。有事找客服，沒事找客服，無聊了還可以找客服，對(duì)于客服來說微笑服務(wù)越來越不容易，還需不時(shí)充當(dāng)“客戶出氣筒”，更重的是一個(gè)不小心還會(huì)被投訴，客服的內(nèi)心一定是崩潰的。工作沒少做，效果沒見漲，最后還得挨批評(píng)?？头芪I(lǐng)導(dǎo)業(yè)績沒長，老板不

2019-07-04 15:09

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邂逅5G時(shí)代，我們需要怎樣的在線客服系統(tǒng)？: 2019年被稱為“5G元年”，隨著各國5G商用牌照的陸續(xù)發(fā)放，5G商用已經(jīng)進(jìn)入最后的倒計(jì)時(shí)，人們期待的5G時(shí)代不日便會(huì)來臨。借助于高速、高容量、低延時(shí)的無線連接，5G必將對(duì)人們的日常生活產(chǎn)生巨大的積極影響。隨著各類媒體鋪天蓋地的的宣傳，網(wǎng)民們對(duì)5G也頗為關(guān)注。今年以來，華為5G折疊屏手機(jī)、5G電話不

2019-05-16 11:09

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新客服時(shí)代，Live800在線客服系統(tǒng)助企業(yè)服務(wù)快、準(zhǔn)、多元: 隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展，越來越多的新名詞、新技術(shù)涌入我們的生活，從早期的社交媒體碎片化，到互聯(lián)網(wǎng)+，再到新零售，先進(jìn)的理念和技術(shù)給我們帶來新的改變，推動(dòng)著我們向前。對(duì)企業(yè)而言，企業(yè)的營銷思路也要與時(shí)俱進(jìn)緊隨市場需求，不斷追求服務(wù)更快、更準(zhǔn)、更多元。作為對(duì)接企業(yè)和客戶的橋梁，客服人員的責(zé)任變得更加重大

2019-05-08 16:43

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一直被低估的客服中心，Live800在線客服系統(tǒng)助其開啟營銷: 咨詢、退貨、換貨、有事就找客服，這已經(jīng)是廣大消費(fèi)者的共識(shí)了，就像客服一直被大家認(rèn)為“就是接電話的嘛”、“就是回答客戶問題的”、“就是接聽電話，回答客戶問題的嘛”。從狹義上講，客服就是電話里、網(wǎng)站上、服務(wù)臺(tái)里回答用戶咨詢、解決投訴的人，他們就像百科全書一樣，有問必答，有求必應(yīng)，是一個(gè)溫和的服務(wù)形象。但

2019-05-05 10:56

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8.17億人手機(jī)上網(wǎng) 移動(dòng)互聯(lián)勢(shì)不可擋—在線客服系統(tǒng)變革之路: 前段時(shí)間，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)已完成第43次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，報(bào)告中指出截至2018年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.29億，預(yù)計(jì)2019年我國網(wǎng)民規(guī)模將達(dá)8.72億，互聯(lián)網(wǎng)普及率將超60%。而截至2018年12月，我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.17億，預(yù)計(jì)2019年我國手機(jī)規(guī)模達(dá)8

2019-04-26 11:26

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被你忽視的在線客服系統(tǒng)，原來有這么多的“隱藏關(guān)卡”？: 說到在線客服系統(tǒng)，相信大家都不陌生，就算不知道它準(zhǔn)確的名稱但網(wǎng)頁上的客服對(duì)話按鈕、彈窗是時(shí)?？吹降?，點(diǎn)擊這些按鈕、彈窗后即可與相應(yīng)的客服對(duì)話。那么在線客服系統(tǒng)是什么?一種網(wǎng)頁版即時(shí)通訊軟件的統(tǒng)稱。相比較其他即時(shí)通訊軟件(如QQ、MSN等)，它實(shí)現(xiàn)和網(wǎng)站以及其他渠道(app、微信、facebook等)

2019-04-11 15:22

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用AI重定義客服行業(yè)，Live800在線客服系統(tǒng)助企業(yè)降本增效: 在這個(gè)科技飛速發(fā)展的時(shí)代，我們無疑是幸運(yùn)的，我們時(shí)刻體驗(yàn)著科技改變生活的力量。隨著科技的進(jìn)步，人類社會(huì)的發(fā)展呈現(xiàn)指數(shù)級(jí)增長，特別是最近一二百年里的創(chuàng)造和發(fā)明對(duì)我們生活的改變，可能比人類有史以來所有經(jīng)歷的變化更巨大!這種科技的進(jìn)步不但影響到日常生活的每一個(gè)細(xì)節(jié)，也洗禮著不斷迭代、不斷前行中的中國客服行

2019-04-04 10:32

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教育機(jī)構(gòu)如何利用微信在線客服系統(tǒng)，速效提高學(xué)員轉(zhuǎn)化率？: 微信在線客服系統(tǒng)核心點(diǎn)是什么？其實(shí)就在于實(shí)現(xiàn)微信引流來的客戶與微信客服之間的無障礙溝通，提高成交率，把線上流量迅速變現(xiàn)。對(duì)于教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)而言，大部分的學(xué)員想報(bào)名參加培訓(xùn)之前，往往有許多不了解的地方，學(xué)員通過各個(gè)渠道的廣告發(fā)現(xiàn)我們，添加我們的微信，進(jìn)行了解咨詢。今天我們就一起看看北京某教育機(jī)構(gòu)利用奧創(chuàng)

2019-03-29 17:29

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