2024年8月2-4日,由上海市信息網(wǎng)絡安全管理協(xié)會、上海市互聯(lián)網(wǎng)業(yè)聯(lián)合會網(wǎng)絡和數(shù)據(jù)安全委員會、ISC2上海分會聯(lián)合主辦的新耀東方-2024第三屆上海網(wǎng)絡安全博覽會暨發(fā)展論壇盛大啟幕。
本次展覽會是國內(nèi)網(wǎng)絡安全領域以“展覽+論壇”的創(chuàng)新形式,呈現(xiàn)國內(nèi)網(wǎng)絡安全領域各類新產(chǎn)品、新技術、新思維,是網(wǎng)絡安全行業(yè)的盛會。國內(nèi)各大安全廠商齊聚一堂,以全新的視角縱觀網(wǎng)絡安全產(chǎn)業(yè)的歷史發(fā)展,以前瞻性的眼光預測網(wǎng)絡安全產(chǎn)業(yè)的未來趨勢,積極為智慧城市安全建言獻策。
作為企業(yè)通信服務領軍品牌和全球領先的個性化企業(yè)通信綜合解決方案提供商,優(yōu)音通信受邀亮相本次博覽會H981展位。并攜優(yōu)音云客服系統(tǒng)、優(yōu)音智能機器人服務平臺,全方位向與會嘉賓展示了近年來潛心研發(fā)的各類新興產(chǎn)品以及行業(yè)解決方案。
展會期間,優(yōu)音通信設立了產(chǎn)品展示區(qū)域和專業(yè)人員講解區(qū)域,全面展示其在客企連接、機器人協(xié)同呼叫中心等方面的產(chǎn)品構架和技術優(yōu)勢等。對于優(yōu)音最新推出的智能機器人服務平臺,來訪嘉賓表現(xiàn)出了濃厚興趣和高度認可。
歷時三天的展臺展示和交流,優(yōu)音通信與各地參展嘉賓面對面互動,共話發(fā)展、共商合作、收獲滿滿。
優(yōu)音云客服系統(tǒng)
優(yōu)音通信推出的優(yōu)音云客服管理平臺,融合了呼叫中心、在線客服、智能IVR、CRM、可視化工單等多個功能,覆蓋了售前、售中、售后全場景業(yè)務。
從客戶接入到客戶智能分配再到服務過程管理,通過優(yōu)音云客服管理平臺,可以實現(xiàn)客戶引進到客戶服務的全鏈路作業(yè),幫助企業(yè)快速構建客戶服務能力、客戶管理能力和企業(yè)客服團隊管理能力。
優(yōu)音智能機器人服務平臺
優(yōu)音智能機器人服務平臺全面融合了先進的AI技術,包括外呼機器人、呼入機器人、文本機器人、AI質(zhì)檢、AI助理和AI知識庫。這些智能解決方案不僅提升了客戶服務的效率,還顯著提高了客戶滿意度。
用AI人工智能來化解呼叫中心長期存在的服務壓力和運營成本困境,并且將海量服務數(shù)據(jù)結構化,通過數(shù)據(jù)分析與挖掘,來優(yōu)化業(yè)務,提升企業(yè)整體服務能力與效益。
優(yōu)音通信集近二十年之所感,潛心于企業(yè)通信領域,逐步形成了“以客戶需求為導向,以用戶體驗為核心”的經(jīng)營理念。常年與各行各業(yè)合作服務的實踐經(jīng)歷,讓優(yōu)音通信深知,打造出更適合客戶使用場景、更符合客戶使用訴求的企業(yè)通信產(chǎn)品,才是優(yōu)音通信不斷精益求精、矢志創(chuàng)新的不竭動力。
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