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北京時(shí)間7月31日，通用家電加入海爾八周年暨員工見(jiàn)面會(huì)在美國(guó)路易斯維爾的通用家電產(chǎn)業(yè)園演講廳舉行。
2016年6月6日，海爾集團(tuán)創(chuàng)始人張瑞敏先生在這個(gè)大廳歡迎通用家電加入海爾大家庭。八年后，海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官周云杰再次來(lái)到這個(gè)大廳，并發(fā)表了題為《創(chuàng)新永遠(yuǎn)在路上》的主旨演講，分享了海爾集團(tuán)創(chuàng)新發(fā)展以及通用家電取得成功的背后邏輯。400多名員工代表現(xiàn)場(chǎng)聆聽(tīng)，其他員工通過(guò)線上直播參與。
過(guò)去的八年是海爾和通用家電共同成長(zhǎng)的八年，也是共贏創(chuàng)新的八年。他代表海爾集團(tuán)董事會(huì)感謝每一位為通用家電發(fā)展做出貢獻(xiàn)的員工。
整個(gè)演講主要分為三個(gè)部分：
第一，海爾四十年的發(fā)展歷程
第二，通用家電的創(chuàng)新蝶變之路
第三，共創(chuàng)無(wú)限新可能
以下內(nèi)容根據(jù)錄音整理，未經(jīng)本人審閱，摘要如下
創(chuàng)業(yè)40年，創(chuàng)牌無(wú)止境
海爾創(chuàng)立于1984年，今年是創(chuàng)業(yè)的四十周年。在四十年創(chuàng)業(yè)歷程中，海爾始終堅(jiān)持“不變”與“變”兩個(gè)原則：
第一個(gè)是“不變”，“人的價(jià)值最大化”的宗旨始終不變，人是企業(yè)最寶貴的財(cái)富，這體現(xiàn)在三個(gè)方面：
◆ 一是用戶價(jià)值的最大化企業(yè)的終極目標(biāo)是創(chuàng)造用戶，只有創(chuàng)造用戶最佳體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值最大化，企業(yè)才能生生不息；
◆ 二是員工價(jià)值的最大化
只有充分調(diào)動(dòng)和激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，員工才能準(zhǔn)確地把握用戶需求，并創(chuàng)造出讓用戶感動(dòng)的產(chǎn)品和解決方案；
◆ 三是股東價(jià)值最大化
只有員工高效率地為用戶創(chuàng)造價(jià)值，才能真正地為股東創(chuàng)造價(jià)值。
第二個(gè)是“變”，時(shí)代在變，企業(yè)必須因時(shí)而變，踏準(zhǔn)時(shí)代的節(jié)拍，才能基業(yè)長(zhǎng)青。
從1984年至今的40年，海爾經(jīng)歷了六個(gè)戰(zhàn)略發(fā)展階段：
創(chuàng)業(yè)之初，海爾堅(jiān)持以高品質(zhì)產(chǎn)品實(shí)施“名牌戰(zhàn)略”；而后將冰箱的成功經(jīng)驗(yàn)復(fù)制到洗衣機(jī)、空調(diào)、熱水器等其他家電品類，成功實(shí)踐“多元化戰(zhàn)略”；為了更好地走向世界、服務(wù)全球，先后推出“國(guó)際化戰(zhàn)略”“全球化品牌戰(zhàn)略”；隨著互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，海爾又分別制定了“網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略”和“生態(tài)品牌戰(zhàn)略”。
歷經(jīng)40年創(chuàng)業(yè)發(fā)展，海爾創(chuàng)出了三個(gè)引領(lǐng)：
◆ 第一是創(chuàng)出一個(gè)全球化企業(yè)
海爾從40年前一家年收入僅為348萬(wàn)元的企業(yè)，發(fā)展成為今天年收入規(guī)模達(dá)3718億元的企業(yè)，在全球擁有超12萬(wàn)名員工。目前，海爾已經(jīng)在全球建設(shè)了超過(guò)10個(gè)研發(fā)中心、35個(gè)工業(yè)園和143家工廠，成為全球化程度最高的家電企業(yè)。
◆ 第二是創(chuàng)出一個(gè)世界級(jí)品牌
根據(jù)歐睿國(guó)際數(shù)據(jù)顯示，海爾已經(jīng)連續(xù)15年蟬聯(lián)全球大型家電品牌零售量第一；其中，冰箱、洗衣機(jī)、酒柜、冷柜等品類都連續(xù)十年以上成為世界第一。為了滿足不同區(qū)域、不同類型的消費(fèi)者，海爾構(gòu)建了全球化的品牌矩陣，贏得了世界各地消費(fèi)者的信任與喜愛(ài)。在凱度BrandZ最具價(jià)值全球品牌100強(qiáng)榜單中，海爾連續(xù)6年以唯一物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌上榜。在2024年全球百?gòu)?qiáng)品牌榜中，海爾位列第58位，品牌價(jià)值323.47億美元。
◆第三是創(chuàng)造出一個(gè)引領(lǐng)時(shí)代的企業(yè)文化
海爾的“人單合一”管理模式已成為具有全球普適性的管理模式。目前，在全球已經(jīng)自發(fā)成立14個(gè)研究中心推廣人單合一模式，覆蓋75個(gè)國(guó)家、8.2萬(wàn)家企業(yè)。
經(jīng)過(guò)40年的發(fā)展，現(xiàn)在海爾的業(yè)務(wù)布局主要分為三大版塊，智慧住居、大健康和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。
智慧住居以海爾智家為主體，明確了三條發(fā)展曲線：
第一曲線是從智能家電到智慧家庭，再到智慧生活的遞進(jìn)發(fā)展；
第二曲線是包括商用暖通、智控系統(tǒng)等智慧樓宇綜合解決方案；
第三曲線是為提升老年人生活質(zhì)量的智慧康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)和家庭機(jī)器人產(chǎn)業(yè)。
在大健康版塊，海爾布局了生命科學(xué)的科研設(shè)備產(chǎn)業(yè)、臨床醫(yī)學(xué)的醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)、生物科技的血制品產(chǎn)業(yè)，擁有三個(gè)上市公司；
在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)版塊，海爾布局了卡奧斯工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，并打造了3個(gè)行業(yè)解決方案，即城市治理解決方案、汽車(chē)場(chǎng)景解決方案以及分布式新能源解決方案。
通用家電的創(chuàng)新蝶變之路
一般企業(yè)在跨國(guó)并購(gòu)后通常的做法是，派遣管理人員直接到并購(gòu)公司進(jìn)行管控。海爾則不同，將決策權(quán)、用人權(quán)、分配權(quán)三權(quán)下放，由通用家電來(lái)自主管理，鼓勵(lì)員工創(chuàng)新，同時(shí)利用海爾的全球資源給通用家電充分賦能。
八年來(lái)，通用家電的轉(zhuǎn)型之路，實(shí)際上也是一條一以貫之的主線，那就是“人的價(jià)值最大化”。通用家電的人單合一轉(zhuǎn)型之路，大體可分為三個(gè)階段：
◆第一階段是轉(zhuǎn)型啟動(dòng)期(2017年-2019年)
組織轉(zhuǎn)型為小微經(jīng)營(yíng)體，員工有了創(chuàng)新平臺(tái)，可以為用戶提供高端家電體驗(yàn)。
早在2016年海爾剛剛并購(gòu)?fù)ㄓ眉译娭畷r(shí)，海爾集團(tuán)創(chuàng)始人張瑞敏先生在交割溝通會(huì)上，與員工進(jìn)行了關(guān)于“我們共同的領(lǐng)導(dǎo)是用戶”的對(duì)話，從此建立了一切要以用戶為中心的相同底層邏輯。
2017年，凱文·諾蘭競(jìng)聘通用家電高管時(shí)提出，要帶領(lǐng)通用家電在一個(gè)具有競(jìng)爭(zhēng)文化以及高斗志的氛圍下，成為一個(gè)讓用戶驚喜、引領(lǐng)行業(yè)的公司，讓通用家電的目標(biāo)從市場(chǎng)跟隨者變成引領(lǐng)者。因此，通用家電迅速啟動(dòng)了人單合一轉(zhuǎn)型，在組織上，從線性組織轉(zhuǎn)型成自主經(jīng)營(yíng)的小微；“騰訊裁員”的話題上了微博熱搜。消息稱騰訊等會(huì)在未來(lái)幾周內(nèi)裁員。早在前幾日傳播的騰訊文檔《應(yīng)屆畢業(yè)生大廠防猝死自救指南》中，就有不少內(nèi)部員工發(fā)聲提到此事。該文檔一經(jīng)傳播，就引發(fā)高校學(xué)生和互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者的熱議。在機(jī)制上，從寬帶薪酬變?yōu)楦鶕?jù)為用戶創(chuàng)造的價(jià)值進(jìn)行增值分享的機(jī)制。
成立了小微后，洗衣機(jī)小微僅僅升級(jí)了一個(gè)產(chǎn)品平臺(tái)，提高了生產(chǎn)效率，半年后就扭虧為盈了。2017年六、七月間，洗衣機(jī)、廚電、冰箱、洗碗機(jī)產(chǎn)業(yè)小微相繼成立，同時(shí)，新涌現(xiàn)出熱水器和PTAC兩個(gè)新業(yè)務(wù)小微。2017年當(dāng)年，通用家電創(chuàng)出十年最好的業(yè)績(jī)，2018年，成為美國(guó)增長(zhǎng)最快的家電公司。
會(huì)上,劉義從數(shù)字普惠、場(chǎng)景消費(fèi)、金融健康三個(gè)方面,介紹了螞蟻消金的數(shù)字化“解題之法”及踐行案例。在數(shù)字普惠方面,螞蟻消金致力于針對(duì)不同人群,提供有溫度的消費(fèi)金融服務(wù)。例如“新市民陪伴計(jì)劃”為畢業(yè)生或新到一個(gè)城市打拼的人群,提供應(yīng)急貼免息和分期免息等相關(guān)服務(wù),幫助其解決落地新城市的資金門(mén)檻問(wèn)題。
◆第二階段是轉(zhuǎn)型加速期(2019年-2022年)
以洗衣機(jī)鏈群和青島海爾洗衣機(jī)團(tuán)隊(duì)研發(fā)的洗衣機(jī)為例，這款行業(yè)首創(chuàng)的超清新大滾筒洗衣機(jī)，解決了用戶抗菌消毒的洗衣痛點(diǎn)，2019年上市即引爆，到現(xiàn)在已經(jīng)累計(jì)銷售了數(shù)百萬(wàn)臺(tái)。在大滾筒的基礎(chǔ)上，洗衣機(jī)鏈群2020年又推出了兩小時(shí)洗烘干的Combo熱泵洗干一體機(jī)，再次獲得市場(chǎng)熱捧，通用家電洗衣機(jī)的份額大幅增長(zhǎng)。
業(yè)績(jī)的迅速增長(zhǎng)鼓舞了員工的信心，之前他們面對(duì)爭(zhēng)第一的目標(biāo)覺(jué)得“不可能”，現(xiàn)在他們認(rèn)為“沒(méi)有什么不可能”。2022年，通用家電成為美國(guó)第一大家電公司！
◆第三個(gè)階段是迭代升級(jí)期(2022年- )
通用家電進(jìn)行生態(tài)轉(zhuǎn)型，要成為美國(guó)第一的“家生態(tài)”公司，組織邊界被打破，更多生態(tài)方和通用家電一起創(chuàng)造用戶的生態(tài)價(jià)值。
首先，就是開(kāi)放創(chuàng)新。印象深刻的是建立在路易維爾大學(xué)運(yùn)動(dòng)和斯坦福共創(chuàng)中心的First Build，這是全領(lǐng)域、多資源、多方聯(lián)動(dòng)的創(chuàng)新平臺(tái)，已經(jīng)成功開(kāi)發(fā)了近百款新產(chǎn)品或功能，創(chuàng)造了數(shù)億美元的市場(chǎng)價(jià)值，被華爾街日?qǐng)?bào)譽(yù)為“開(kāi)放創(chuàng)新中最雄心勃勃的嘗試之一”，它是規(guī)模經(jīng)濟(jì)時(shí)代個(gè)性化定制的有效探索。
第二是在用戶零距離方面做的探索。SmartHQ和BodeWell，從線上和線下，打破組織界限，整合了眾多生態(tài)資源，零距離地滿足用戶需求。
這一切的背后都是人，當(dāng)人的價(jià)值無(wú)限大時(shí)，我們的市場(chǎng)就會(huì)無(wú)限大！
八年的轉(zhuǎn)型，通用家電完成了一次蝶變，成為美國(guó)增長(zhǎng)最快的家電公司。通用家電剛加入海爾時(shí)，市場(chǎng)地位是第二，現(xiàn)在通用家電已經(jīng)成為美國(guó)第一大家電公司，擁有全美最完善的品牌屋，多品牌全品類滿足美國(guó)不同用戶的需求。
共創(chuàng)無(wú)限新未來(lái)
未來(lái)，通用家電將持續(xù)讓員工成為自主人，讓消費(fèi)者成為產(chǎn)消者，讓合作商成為生態(tài)伙伴，讓每個(gè)人都成為永恒的活火，共創(chuàng)無(wú)限可能。
◆ 一是為用戶創(chuàng)造最佳體驗(yàn)
不斷探索與用戶零距離，讓用戶從被動(dòng)接收者變成主動(dòng)參與者，和企業(yè)共創(chuàng)共贏，創(chuàng)造無(wú)限美好生活；
◆ 二是為員工提供更大的發(fā)展空間
一方面繼續(xù)成為美國(guó)最佳工作場(chǎng)所，同時(shí)集團(tuán)也會(huì)開(kāi)放平臺(tái)，提供更多的全球發(fā)展機(jī)會(huì)；
◆ 三是帶領(lǐng)通用家電實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展
通用家電的市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)，從第一的家電公司成長(zhǎng)為第一的“家生態(tài)”公司，并成為企業(yè)公民典范。
“人是目的，不是工具”。相信海爾的全球創(chuàng)客都能“以無(wú)界生態(tài)共創(chuàng)無(wú)限可能！”
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