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電話銷售作為一種銷售方式，是很多企業(yè)重要的銷售手段，如何維護(hù)現(xiàn)有客戶也是其非常關(guān)心的問題，做電話銷售的人員也可以利用短信平臺(tái)輕松地維護(hù)客戶，防止老客戶的流失。老客戶是重要的人脈渠道，但維護(hù)的手段一定離不開溝通，短信作為一種重要的溝通工具具有成本低，強(qiáng)提醒，數(shù)量大的優(yōu)勢(shì)，那么，電話銷售人員如何利用短信平臺(tái)實(shí)現(xiàn)維護(hù)老客戶的目的呢?

1.換位思考

在營(yíng)銷過程中，換位思考非常重要，如果作為客戶，哪一種方式會(huì)讓自己對(duì)某一品牌印象深刻，哪種內(nèi)容更吸引自己去閱讀，以此切入去編輯短信內(nèi)容。在此過程中，一定要注意變通和創(chuàng)新，適應(yīng)當(dāng)下潮流。

2.分類發(fā)送

企業(yè)或者商家在管理客戶的時(shí)候，要對(duì)客戶的偏好，年齡，性別，居住地等信息做一個(gè)調(diào)查記錄，根據(jù)客戶的不同屬性，對(duì)客戶進(jìn)行分類管理，在發(fā)送營(yíng)銷短信的時(shí)候就可以有針對(duì)性地發(fā)送和推薦。當(dāng)然，這樣做的前提是要對(duì)客戶的信息做詳細(xì)的記錄。

3.節(jié)日祝福

節(jié)日祝福是我們企業(yè)和商家進(jìn)行日常維護(hù)的重要節(jié)點(diǎn)，如果沒有與節(jié)日主題相符合的活動(dòng)或者產(chǎn)品，最好不要加上推廣和營(yíng)銷，只要明確是哪個(gè)品牌發(fā)送的祝福短信就可以了，這樣可以讓品牌形象更加親近，留給客戶更好的印象。

以上就是對(duì)電話銷售使用短信平臺(tái)維護(hù)老客戶的幾點(diǎn)建議，不知道大家有沒有收獲。如果大家有更好的建議，一定要留言給我們交流分享。

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