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8月29日由客道雜志社聯(lián)合南訊共同舉辦的「新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)造者大會(huì)」在北京舉行。

良品鋪?zhàn)痈笨偛泌w剛、吳曉波頻道合伙人、飛諾游學(xué)創(chuàng)始人鄭重、湯臣杰遜品牌新視覺(jué)合伙人陳海威、白鳳電商聯(lián)合創(chuàng)始人汪樂(lè)夢(mèng)、智加科技副總裁、蜻蜓FM前市場(chǎng)副總裁吳曉晶、十點(diǎn)讀書(shū)副總裁肖劍、京東云生態(tài)事業(yè)部整合方案部負(fù)責(zé)人朱冰、老板電器副總裁蔣凌偉、珀萊雅電商總經(jīng)理陳宇、南訊創(chuàng)始人、高級(jí)副總裁呂曄、南訊高級(jí)副總裁、客道雜志社總編輯王詠等14位大咖以及近300位嘉賓參與了本次活動(dòng)。

南訊舉辦的此次新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)造者大會(huì)重點(diǎn)探討了數(shù)字化時(shí)代的品牌營(yíng)銷(xiāo)、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)以及用戶(hù)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)等熱門(mén)話(huà)題。

面對(duì)一個(gè)由企業(yè)與用戶(hù)共創(chuàng)的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)時(shí)代，南訊高級(jí)副總裁、客道雜志社總編輯王詠表示，正是由于規(guī)模龐大的網(wǎng)民基數(shù)，才使得中國(guó)成為全球最好的商業(yè)樣本市場(chǎng)。作為連接商業(yè)的紐帶，互聯(lián)網(wǎng)讓這個(gè)時(shí)代年輕人實(shí)現(xiàn)了真正的自由和公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。王詠認(rèn)為，與過(guò)去的由品牌發(fā)起的線(xiàn)性傳播不同，新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)所有的內(nèi)容幾乎都是由用戶(hù)發(fā)起，且呈網(wǎng)狀化傳播。他總結(jié)了一個(gè)公式，新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的玩法等于用戶(hù)使用+用戶(hù)參與+用戶(hù)創(chuàng)造。

▲南訊高級(jí)副總裁、客道雜志社總編輯王詠

當(dāng)前，CRM的發(fā)展也迎來(lái)了前所未有的挑戰(zhàn)。在南訊創(chuàng)始人、高級(jí)副總裁呂曄看來(lái)，這種挑戰(zhàn)主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是客戶(hù)數(shù)據(jù)增多，管理成本加大；二是能取得短期ROI成果，但用戶(hù)忠誠(chéng)度沒(méi)有提升；三是激勵(lì)客戶(hù)變成了“愛(ài)哭的孩子”?；谶@三個(gè)挑戰(zhàn)，呂曄認(rèn)為，CRM將迎來(lái)以忠誠(chéng)度管理為中心驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型的3個(gè)方向：擁有越多的品牌，忠誠(chéng)度越高；客戶(hù)生命周期管理從基于購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)變?yōu)榛谶B接；經(jīng)營(yíng)域的清晰化成為CRM戰(zhàn)場(chǎng)選擇的關(guān)鍵。

▲南訊創(chuàng)始人、高級(jí)副總裁呂曄

在趙剛看來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)就是吸引顧客與保留顧客。在如何推動(dòng)品牌增長(zhǎng)上，趙剛提出所有品牌的增長(zhǎng)都遵循一個(gè)三角模型，即產(chǎn)品、顧客和技術(shù)。

陳海威認(rèn)為，三流的視覺(jué)大同小異，二流的視覺(jué)表達(dá)差異，一流的視覺(jué)制造差異。品牌獨(dú)特的差異點(diǎn)，是降低品牌傳播成本的基礎(chǔ)條件。

對(duì)于如何塑造個(gè)人IP，鄭重認(rèn)為，個(gè)人IP等于人格+人設(shè)。“人格像產(chǎn)品，人設(shè)更像是營(yíng)銷(xiāo)。產(chǎn)品是核心，如果產(chǎn)品不夠好，就不要去賣(mài)。首先要保障人格，人設(shè)是可以講故事，可以建立，今天人設(shè)崩塌了，過(guò)幾年再來(lái)一回”

在白鳳電商聯(lián)合創(chuàng)始人汪樂(lè)夢(mèng)看來(lái)，今天數(shù)據(jù)化營(yíng)銷(xiāo)無(wú)法落地的最大問(wèn)題是沒(méi)有統(tǒng)一的可收集、可分析和可應(yīng)用的工具。如何解決這一問(wèn)題，汪樂(lè)夢(mèng)提出的解決方案是通過(guò)數(shù)據(jù)銀行，來(lái)實(shí)現(xiàn)全域數(shù)據(jù)化營(yíng)銷(xiāo)。

吳曉晶認(rèn)為，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容應(yīng)該具備兩大內(nèi)核，一個(gè)是引爆那個(gè)圈層，二是要考察人性，要設(shè)身處地洞察，產(chǎn)生需求。“優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容一定是通過(guò)層層迭代進(jìn)行效果的放大，首先是種子用戶(hù)的熱議，其次要找到合適的連接點(diǎn)，第三是要影響更多的用戶(hù)，讓更多用戶(hù)熱議卷入內(nèi)容再創(chuàng)作，形成爆款內(nèi)容傳播，吸引更多的用戶(hù)，到最后形成出圈。”

在肖劍看來(lái)，人的情感是內(nèi)容創(chuàng)作之本。制作內(nèi)容的時(shí)候，可分為三個(gè)層次思考：人生態(tài)度、生活向往、時(shí)代共振。向內(nèi)是對(duì)自我的認(rèn)知，對(duì)外是生活方式以及外部世界的探索。

老板電器副總裁蔣凌偉認(rèn)為，過(guò)去20年來(lái)，太多的新名詞充斥著人們的大腦，讓很多企業(yè)、品牌手足無(wú)措。要分辨出哪些東西沒(méi)有變，如：用戶(hù)、商品以及效率。“我們要解決獲取更多成本、獲取更低成本的用戶(hù)，讓用戶(hù)與品牌的黏性變得更強(qiáng)，通過(guò)海量商品的方式滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。”

在珀萊雅電商總經(jīng)理陳宇看來(lái)，在創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)時(shí)代要打造極致單品，必須要做到“營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)前置化”。即先把營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)放在產(chǎn)品里面，再去生產(chǎn)產(chǎn)品，而不是先有產(chǎn)品，再投入放廣告，造一個(gè)產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)出來(lái)。

據(jù)悉，這是南訊首次聯(lián)合零售、文創(chuàng)、快消、家電、設(shè)計(jì)等數(shù)十個(gè)領(lǐng)域大咖和知名品牌舉行的行業(yè)大會(huì)。本次大會(huì)強(qiáng)化了品牌勢(shì)能之間的聯(lián)合，同時(shí)也給行業(yè)注入了新的力量。

感謝本次活動(dòng)的聯(lián)合主辦單位湯臣杰遜、卓躍電商、極合新媒、時(shí)代飛鷹和所有支持活動(dòng)的合作伙伴，同時(shí)也期望更多的合作伙伴加入進(jìn)來(lái)，和南訊一起創(chuàng)造數(shù)字化的美好未來(lái)。

▲嘉賓合影

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