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開放平臺戰(zhàn)略下的趣店用戶“跨界”

 2019-08-27 10:04  來源: A5用戶投稿   我來投稿 撤稿糾錯

  域名預訂/競價,好“米”不錯過

“趣店”可能不再是原來那個“趣店”了。

最近發(fā)布的二季度財報顯示,趣店單季度凈利潤達到11.6億元人民幣,再創(chuàng)歷史新高。開放平臺實現(xiàn)收入近4.0億元人民幣,環(huán)比第一季度的1.59億元大幅增長150.8%。

趣店“開放平臺”業(yè)務(wù),已然成為貢獻收入的重要力量。不論從連續(xù)兩個季度的超預期表現(xiàn),還是從趣店內(nèi)部的重視程度來看,開放平臺都已成為趣店的戰(zhàn)略級業(yè)務(wù)。趣店以一種特殊的開放姿態(tài),積極投身于金融科技開放、To B的浪潮之中。

而開放平臺地位的正式確立,也標志著趣店開始打破過去特定的用戶群體印記,開始在用戶層面進行各種“跨界”,從而通過用戶群體的“泛化”尋求更大的發(fā)展空間。

開放平臺,打破用戶區(qū)隔

長期來看,趣店服務(wù)的用戶群體,在消費金融服務(wù)領(lǐng)域“用戶分層”中所處的位置都屬于相對中間層,即:一直未被傳統(tǒng)金融機構(gòu)服務(wù)過,卻有著相對良好資質(zhì)、能夠被趣店這樣的金融科技公司所精準識別和風險定價的用戶。

隨著開放平臺的出現(xiàn),趣店突破了此前相對單一的用戶分層,贏得了“跨界”更多消費群體的機會。

這是趣店開放平臺的簡要結(jié)構(gòu)(來源:自制):

簡而言之,這個平臺一頭給那些高流量APP“嫁接”金融服務(wù),另一頭向資金方進行用戶推薦,并從中依靠推廣服務(wù)費或者收益分成獲得營收。

由于高流量APP用戶群復雜、資金方能承接的用戶群也很多樣,通過開放平臺的方式,趣店在面臨一個新的泛化的用戶群體。

這樣做,趣店一石三鳥:

1、業(yè)務(wù)核心邏輯上,趣店仍然可以維持自己審慎的態(tài)度;

2、趣店以平臺的方式連接銀行、消費金融公司以及其他金融科技平臺,在流量端觸及到更多層面的用戶,這使得既有的業(yè)務(wù)有了更廣闊的想象空間;

3、憑借趣店原有的技術(shù)和平臺運營,在兩頭對接的過程中幾乎不增加太多邊際成本(少量APP接口或獨立APP開發(fā)成本,還是合作進行的),造血能力極強。

而這些便利,恰恰就是互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)們今天都掛在嘴邊的“生態(tài)”價值的體現(xiàn)。

更進一步,趣店開放平臺的用戶“跨界”,還可以從以下三個宏觀角度進行解讀。

存/增量用戶跨界:要生存也要發(fā)展

根據(jù)財報,2018年度趣店核心業(yè)務(wù)的營銷費用,相比2017年下降近50%;2019年第二季度,趣店營銷費用相比去年同期再次大幅下降52%。長期來看,趣店都沒有在用戶的大規(guī)模引流上花費大量合作費用。

那么,趣店的做法是什么呢?開發(fā)龐大的存量用戶。

從目前趣店的用戶“漏斗”來看:截止到2019年第二季度末,總注冊用戶量約7600萬,授信通過用戶量3300萬,而處于服務(wù)中的用戶僅數(shù)百萬。

大量未被授信用戶,或者即便授信了而沒有使用的用戶,使得趣店現(xiàn)有用戶池有著巨大的存量——或許這才是真正的“家里有礦”。

站在趣店的角度看,現(xiàn)在挖這座“礦”顯然比從外部付費引流吸引力更大。而挖的方式,除了通過數(shù)據(jù)分析進行更智能的營銷,開放平臺就成了關(guān)鍵力量。

除了與高流量APP進行合作,趣店自己暫時還沒有消化的用戶也成為向資金方推薦的用戶來源(見上文開放平臺結(jié)構(gòu)圖),通過某種收益分成方式,趣店正在開始對自己的存量用戶進行大范圍消化。

而另一方面,在與高流量APP的合作過程中,那些能夠匹配趣店本身服務(wù)模式的APP用戶,則在這一對接服務(wù)過程中為趣店的用戶增量創(chuàng)造了更大的想象空間。

既激活、轉(zhuǎn)化存量用戶,又獲得“生態(tài)視角”下的增量用戶,用戶泛化同時解決了生存和發(fā)展的問題,存量即是增量,這是趣店的第一重用戶“跨界”。

藍、白、金領(lǐng)用戶跨界: 各取所需但“用戶”始終在生態(tài)之中

在生存和發(fā)展的根本問題之外,趣店長久以來的“藍領(lǐng)用戶群”標記也在消散。

長期以來,趣店將自己的目標用戶群鎖定在了收入不高但相對穩(wěn)定的藍領(lǐng)工人身上,雖然在這個長久以來被忽視的用戶群體中,趣店并不是唯一的玩家,但先發(fā)優(yōu)勢讓趣店提前獲得了用戶積累,并且一定程度上建立了在藍領(lǐng)市場上的相對優(yōu)勢。

現(xiàn)在,開放平臺正在一步步改變著趣店的“藍領(lǐng)標簽”。

根據(jù)財報,截至二季度末,趣店開放平臺累計服務(wù)377萬用戶,其中,交易分發(fā)業(yè)務(wù)服務(wù)用戶增長至41.7萬,環(huán)比一季度的13.7萬大幅增長204%。

開放平臺累計服務(wù)的這377萬用戶,群體變得更為豐富。他們當中,可能有白領(lǐng)群體,也可能有風險定價相對高一些的藍領(lǐng)用戶群體(實際交易受趣店平臺的把控),甚至某些高流量APP所覆蓋的金領(lǐng)用戶也有被納入的機會。

如此,在開放平臺的旗幟下,趣店不再被局限于原有的“藍領(lǐng)”用戶圈層,在用戶群體的觸及和服務(wù)上有了更廣闊的想象空間。

換個角度看,在趣店的存量用戶中,那些獲得授信、但沒有完成服務(wù)的用戶,很可能就有白領(lǐng)甚至更高層次人群的身影——此前,趣店小額、分散的服務(wù)模式和產(chǎn)品策略,或許無法充分滿足他們的需求。

由此,從藍領(lǐng)往外進行用戶跨界的行為,也成了存量開發(fā)的必要動作。

當然,這也是由趣店謹慎、保守的業(yè)務(wù)風格所決定的。

一直以來,趣店對風險的敬畏及其業(yè)務(wù)策略與藍領(lǐng)用戶人群構(gòu)成了典型的雙生關(guān)系,二者互為前提、互為結(jié)果,也由此形成了趣店此前在主營業(yè)務(wù)上的閉環(huán)。

于是,趣店存量用戶中的白領(lǐng)甚至更高層次的金領(lǐng)等,就需要一個走出這種“閉環(huán)”的缺口,開放平臺的出現(xiàn),是這種用戶跨界理所當然的結(jié)果之一。

通過開放平臺,一個之前可能不符合趣店產(chǎn)品模式的白領(lǐng)用戶,則可以被推薦給銀行等金融機構(gòu),從而使其需求得以滿足。

更進一步,藍、白、金領(lǐng)的用戶跨界,也可以看作用戶服務(wù)周期的拉長。

單個用戶的收入和征信情況也是不斷增長的,現(xiàn)在是被趣店服務(wù)的藍領(lǐng)用戶,隨著時間的推移,或許慢慢成為了對趣店此前小額授信不感冒的白領(lǐng)甚至金領(lǐng)用戶,這種依循用戶人生軌跡、不斷擴大服務(wù)半徑的用戶思維,在其他領(lǐng)域里總在被提及(例如“全生命周期運營”),做金融科技的企業(yè)沒有理由不去嘗試。

所以,開放平臺的產(chǎn)生,某種程度上也是趣店主營業(yè)務(wù)發(fā)展的必然。

用戶“使用權(quán)”跨界: 流量歸屬模糊化創(chuàng)造更大的數(shù)據(jù)價值空間

趣店開放平臺生態(tài)中,用戶的所有權(quán)仍然歸屬原來的APP,但“使用權(quán)”卻發(fā)生共享式地轉(zhuǎn)移,趣店可以服務(wù)、資金方也可以服務(wù),這其中必然產(chǎn)生了大量的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)。

事實上,當今的移動互聯(lián)網(wǎng),存在著大量擁有較好用戶活躍表現(xiàn)的APP產(chǎn)品,同時也存在著不少守著不錯流量卻一直焦慮于無法變現(xiàn)的團隊——這些APP和團隊自然是趣店重要的合作對象,一個有流量,一個有變現(xiàn)方式,雙方很容易一拍即合。

在此基礎(chǔ)上,APP用戶推薦和“使用權(quán)”全生態(tài)共享等模式就充滿了想象空間。

在內(nèi)置入口之外,趣店還專門為某些APP開發(fā)出獨立的消費金融子產(chǎn)品,用戶接觸到的所有內(nèi)容都是該APP品牌的,但背后,連接APP用戶與金融機構(gòu)的全套基礎(chǔ)設(shè)施卻是由趣店所提供。

在這種模式下,用戶“使用權(quán)”的界限更加模糊,在保證隱私、不進行非法買賣的情況下,數(shù)據(jù)可以被充分共享,每個參與者都有通過數(shù)據(jù)運營獲取價值的可能。

過去五年,趣店累計交易額已超過2200億人民幣,交易筆數(shù)超過1.95億筆。未來,作為中樞,開放平臺做得越大,趣店的數(shù)據(jù)積累就將更充沛,數(shù)據(jù)運營價值也將更充分。對比來看,當今互聯(lián)網(wǎng)BAT等主流玩家都無不以數(shù)據(jù)為價值中心。

對于趣店來說,做一家純粹的科技公司,這只是開始。開放平臺帶來的更龐大的用戶群、更豐富的數(shù)據(jù)積累、更強大的技術(shù)能力,都讓趣店找到了新的、更強的增長動力。尤其從連續(xù)兩個季度的表現(xiàn)來看,開放平臺確實潛力巨大,遠超預期?;诖藖砼袛?,趣店定下的2019年45億元的凈利潤目標,也十分可期。

*此內(nèi)容為【螳螂財經(jīng)】原創(chuàng),未經(jīng)授權(quán),任何人不得以任何方式使用,包括轉(zhuǎn)載、摘編、復制或建立鏡像。

【完】

螳螂財經(jīng):泛財經(jīng)新媒體,《財富生活》等多家雜志特約撰稿人。微信十萬+曝文《京東走向“四分五裂”》創(chuàng)作者;重點關(guān)注:新金融、新零售、上市公司等財經(jīng)金融等領(lǐng)域。

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