9年前，在后金融危機(jī)的背景下，在一場大會(huì)上探討IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展對國民經(jīng)濟(jì)全局的促進(jìn)和引領(lǐng)作用時(shí)，馬云說過一段很經(jīng)典的話：互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是一種技術(shù)，不僅僅是一種產(chǎn)業(yè)，是一種思想，是一種價(jià)值觀。
如今，新一輪的全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化下，我們發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)又開始頻繁討論“價(jià)值觀”的問題。馬化騰凌晨發(fā)朋友圈：“科技向善，我們新的愿景和使命。”京東在一輪眾所周知的“全球話題”后，宣布升級企業(yè)的價(jià)值觀為：客戶為先、誠信、協(xié)作、感恩、拼搏、擔(dān)當(dāng)。
但企業(yè)的使命、愿景、價(jià)值觀并不應(yīng)該被企業(yè)當(dāng)成消解負(fù)面輿情的對沖手段。它應(yīng)該被內(nèi)化到公司文化，并堅(jiān)持實(shí)踐。長期來看，這種公司會(huì)呈現(xiàn)出超出同輩的驅(qū)動(dòng)力，并可以推動(dòng)公司業(yè)務(wù)的良性發(fā)展。
有意思的是，在中國互聯(lián)網(wǎng)的圈子里，價(jià)值觀出現(xiàn)了巨大的代溝：上一代互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)造了新的商業(yè)模式和商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，新一代互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)坐擁更好的條件，思考著如何抓住人性的弱點(diǎn)。
中國互聯(lián)網(wǎng)公司的價(jià)值觀是怎樣的？出現(xiàn)了怎樣的斷代？為什么出現(xiàn)了這種斷代？
2019中國互聯(lián)網(wǎng)的魔幻現(xiàn)實(shí)
兩年十個(gè)月上市、兩年零三個(gè)月登陸納斯達(dá)克、17個(gè)月刷新中國企業(yè)赴美上市最快速度…………近幾年，中國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)用“狂奔”的速度沖著上市兩個(gè)字去了。在一部分上市成功的通稿中，不斷刷新“最快上市速度”，似乎還將此作為一個(gè)企業(yè)好壞與否的指標(biāo)在暗暗較勁。
當(dāng)我們在回顧2018年時(shí)，有人總結(jié)這是“獨(dú)角獸企業(yè)上市大年”。根據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，小米、美團(tuán)點(diǎn)評、愛奇藝、B站、搜狗、拼多多、趣頭條、騰訊音樂、映客、蔚來汽車等20多家科技互聯(lián)網(wǎng)公司密集上市，甚至曾出現(xiàn)港股一天8家企業(yè)同時(shí)敲鐘的盛況；2019年半年還沒到，雖然大盤不怎么好看，但是美股、港股、A股都密集出現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)角獸企業(yè)的身影。
光從奔著上市去的速度，我們就能深深感受到新一代中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中彌漫著的焦慮?；ヂ?lián)網(wǎng)C端紅利消退時(shí)，市場風(fēng)險(xiǎn)愈加防不勝防之際，選擇上市規(guī)避市場風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)然是一種選擇。
這是看得見的冰山一角，看不見的那一部分，是這些知名互聯(lián)網(wǎng)公司之外的更多互聯(lián)網(wǎng)公司。
為了在資本市場上搶占更多資源、獲得高估值，互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)者們都很會(huì)講故事。于是，我們聽到過許多似曾相識的故事：常青藤學(xué)校畢業(yè)，發(fā)現(xiàn)國內(nèi)的市場更有機(jī)會(huì)，選擇回國，開啟事業(yè)，為三四線乃至五六線城市的用戶帶去互聯(lián)網(wǎng)的便捷。在這套熟悉的故事里，有兩個(gè)關(guān)鍵詞：精英與下沉。
下沉市場被關(guān)注，發(fā)生在互聯(lián)網(wǎng)紅利期開始消退之際，一二線城市留給互聯(lián)網(wǎng)后來者的機(jī)會(huì)不多了，互聯(lián)網(wǎng)留給后來者躺著賺錢的機(jī)會(huì)也不多了，三四線一路往下走的城市里就被開始挖掘出越來越多的“互聯(lián)網(wǎng)需求”。
我們冷靜下來，被挖出來的需求有少真?zhèn)危课蚁嘈庞行┦钦娴?，?jīng)濟(jì)數(shù)字明確告訴我們?nèi)木€城市的消費(fèi)能力與日俱增，在教育、家庭生活方面的的確確增長了許多“剛需性”的互聯(lián)網(wǎng)需求；而有些需求著實(shí)讓人有些意外：
短視頻里演繹著“民間最強(qiáng)流行元素”，不刷視頻上網(wǎng)沖浪都聊不來天，抓著手機(jī)可以刷幾個(gè)小時(shí)視頻；
看新聞不是為了知曉天下國家大事，也不是出于興趣愛好，而是一個(gè)現(xiàn)實(shí)的需求“可以賺金幣”；
明明騎個(gè)電動(dòng)小三輪在小縣城縱橫馳騁方便得不行，偏要鋪天蓋地地忽悠“0首付買車開回家”，幾個(gè)月后回過神來才發(fā)現(xiàn)利息有點(diǎn)嚇人；
打著規(guī)則的擦邊球，讓上網(wǎng)買東西披上“社交”的外套，讓用戶帶來更多的用戶
…………
懶惰、貪婪、窺私……焦慮而忙于制造高估值的新一代創(chuàng)業(yè)者，構(gòu)成了魔幻現(xiàn)實(shí)主義的中國互聯(lián)網(wǎng)：接受了海外高等精英教育，卻能把人性弱點(diǎn)充分變現(xiàn)，盯著“小鎮(zhèn)青年”、“家庭主婦”們的錢包，打者下沉市場的旗號，讓沒有信息優(yōu)勢的用戶們沉迷在新一代互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中忙著刷視頻、忙著撿便宜、忙著“社交”，消磨完大段的時(shí)光后，精英們得到了自己想要的估值，小鎮(zhèn)青年還是那個(gè)一無所有的，在信息繭房里裹得更嚴(yán)實(shí)的小鎮(zhèn)青年。
初代互聯(lián)網(wǎng)公司的“挖井”之功
中國互聯(lián)網(wǎng)一直都是這樣嗎？
不是的，驀然回首，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)如今創(chuàng)業(yè)者們輕而易舉能實(shí)現(xiàn)的“成就”，是站在了初代互聯(lián)網(wǎng)公司一點(diǎn)一點(diǎn)打下的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上。
以中國最成功的的互聯(lián)網(wǎng)公司之一的阿里巴巴為代表，我們來看看BAT之所以能成為BAT，他們做了什么:
真正意義上的商業(yè)創(chuàng)新。以阿里巴巴為例。20年前從“讓天下沒有難做的生意”這一持續(xù)不變的價(jià)值觀開始，阿里一路創(chuàng)造了商業(yè)中最具參考價(jià)值的幾種商業(yè)模式：從最早的B2B模式，到淘寶的C2C模式，進(jìn)而到天貓的B2C模式，再到線上線下融合，數(shù)字化重構(gòu)人貨場的新零售模式……
與商業(yè)模式創(chuàng)新一起的，淘寶賣家、淘寶模特、代運(yùn)營服務(wù)商、網(wǎng)店設(shè)計(jì)師、云客服、快遞員、分揀員……等多樣化的職業(yè)，也隨著這些商業(yè)模式創(chuàng)新一起涌現(xiàn)出來，創(chuàng)造了不少產(chǎn)值、也帶來了不少應(yīng)用級創(chuàng)新。
類似的，騰訊的微信公號和小程序，解決了人們的孤獨(dú)問題，“連接”也產(chǎn)生了商業(yè)價(jià)值。
數(shù)字時(shí)代的基礎(chǔ)建設(shè)。我個(gè)人認(rèn)為這一代的創(chuàng)業(yè)者比上一代要輕松很多，這也是現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)公司上市速度、市場擴(kuò)張大大加快的原因——因?yàn)楹芏嗷A(chǔ)建設(shè)性的問題在上一代得到了相當(dāng)完善的解決。
比如信用體系的建設(shè)，當(dāng)初為了解決淘寶買家賣家的信任問題而生的支付寶，成了網(wǎng)絡(luò)信用體系甚至更廣泛的信用體系的基礎(chǔ)；支付寶首創(chuàng)的快捷支付，成為整個(gè)移動(dòng)支付快速發(fā)展的基礎(chǔ)——不然現(xiàn)在手機(jī)上還得查好幾個(gè)銀行卡U盾才能付款。
在沒有收到貨的情況下把錢打給陌生人，現(xiàn)在的年輕人覺得再普通不過，十幾年前看來卻是不可思議：淘寶和支付寶沒出現(xiàn)之前，陌生人交易可是要論壇的版主做“證人”才能順利交易。假設(shè)失去了這一交易基礎(chǔ)平臺，就和電網(wǎng)斷電一樣，社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活也會(huì)大受影響。
平臺效應(yīng)。5G時(shí)代到來之后，有人說BAT應(yīng)該變成HAT或者BATH，這里的H指的是華為，華為在5G智慧應(yīng)用層面的進(jìn)度，讓人認(rèn)為其應(yīng)當(dāng)于BAT比肩。
單就公司知名度或社會(huì)影響力這個(gè)層面來說，可以改寫B(tài)AT，但從企業(yè)生態(tài)的角度來說，H與BAT有著本質(zhì)上的區(qū)別。
華為作為通信技術(shù)業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最大的不同，在于“平臺效應(yīng)”。通信技術(shù)本質(zhì)是基礎(chǔ)服務(wù)商，在垂直度上，優(yōu)秀的企業(yè)可以將“深度”挖到最深，行業(yè)本身具有一定的壁壘，也就是說在需要這項(xiàng)技術(shù)的行業(yè)里可以造就比較高的成就，但隔行如隔山，一旦“跨界”比較難聯(lián)動(dòng)；但阿里、騰訊這一代互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，呈現(xiàn)出的平臺廣度上的帶動(dòng)能力，除了本身漂亮的財(cái)報(bào)、市值，它們可以帶動(dòng)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)、新的商業(yè)模式等社會(huì)方方面面的機(jī)會(huì)。這些衍生價(jià)值超越了他們自己的價(jià)值。
互聯(lián)網(wǎng)思維的普及。在初代中國互聯(lián)網(wǎng)公司“挖井”之功下，從出行方式到日常聊天，互聯(lián)網(wǎng)思維滲透在日常生活中，“互聯(lián)網(wǎng)+”可以說也是被推著向前走，社會(huì)發(fā)展在顯著提速之中。
在“互聯(lián)網(wǎng)+”被討論得最熱的那幾年，正如新一代互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)不斷成長起來一樣，政府也開始了自己的互聯(lián)網(wǎng)“創(chuàng)業(yè)”。2014年，浙江省開始提出“四張清單一張網(wǎng)”，在全國率先實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)全覆蓋，省市縣三級大統(tǒng)一，“一點(diǎn)接入、服務(wù)全網(wǎng)”，并全部承載于云計(jì)算平臺上，到現(xiàn)在“最多跑一次”成為浙江速度的代名詞。換到20年前，這種滲透式的思維：咱不敢想，咱也不敢問。
價(jià)值觀決定命運(yùn)
同樣是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)，當(dāng)代創(chuàng)業(yè)公司和初代創(chuàng)業(yè)公司的大相徑庭。其中，主客觀原因都有。
客觀上來說，時(shí)勢造英雄，時(shí)代不同所造成的起點(diǎn)和環(huán)境不同，讓互聯(lián)網(wǎng)公司一定程度上“斷代”。這就好比，80后90后認(rèn)為“讀個(gè)本科”是理所當(dāng)然，他們的父母50后60年卻是“高中畢業(yè)”已經(jīng)不錯(cuò)，時(shí)代復(fù)雜的背景下有不同的理所當(dāng)然：初代互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)其實(shí)有點(diǎn)被推著往前走的意思——信用支付的問題我不解決那我還能開展業(yè)務(wù)嗎？聊天習(xí)慣的問題我不創(chuàng)新還能等其他人來突破嗎？當(dāng)代互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)其實(shí)也有點(diǎn)無可奈何：大家都在搶錢，難道我坐吃山空嗎？
這就延伸到主觀問題上來了，行為性的問題歸根到底還是整個(gè)時(shí)代價(jià)值觀的問題。在初代互聯(lián)網(wǎng)公司上我們往往看到歷史的使命感、行業(yè)的責(zé)任心以及持久的“挖井”功力，雖然不愿意但我還是覺得應(yīng)該配得上這個(gè)被人說俗了的詞語“夢想”。在冠以互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)夢想的名義下，科技吻合著歷史給予它的使命“改變生活”。
而當(dāng)代互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值觀更多的時(shí)候在談一些眼面前比較實(shí)際的東西，比如利潤。尤其是大型的新一代互聯(lián)網(wǎng)公司將這種價(jià)值觀擺到核心的位置上時(shí)，小公司們也開始不得不被迫這種互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值觀。
從漫長的人類發(fā)展史來說，價(jià)值觀并沒有絕對的對錯(cuò)可言。當(dāng)年被吐槽叛逆的80后90后，如今也是社會(huì)的中流砥柱；當(dāng)年被吐槽吹牛逼的初代互聯(lián)網(wǎng)公司，如今讓人回首來時(shí)路時(shí)，竟然還有一絲感動(dòng)；所以，我們也無法預(yù)測2019年的中國互聯(lián)網(wǎng)魔幻現(xiàn)實(shí)究竟會(huì)帶來一個(gè)什么樣的未來。
只是把兩代價(jià)值觀放進(jìn)一些理論時(shí)，我有些擔(dān)憂：比如，在馬斯洛需求層次理論中，如果當(dāng)代互聯(lián)網(wǎng)公司較大一部分實(shí)現(xiàn)的是“活下去”勝利需求和“活得更好”的安全需求，那么初代互聯(lián)網(wǎng)公司產(chǎn)生的超出自身的互聯(lián)網(wǎng)能量與效應(yīng)就算不那么高尚談及“超自我實(shí)現(xiàn)”也應(yīng)該夠到了“自我實(shí)現(xiàn)”這個(gè)層次。
在這個(gè)理論下，中國互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值觀是不是“魔幻”了？退步了？
我想大多數(shù)的人態(tài)度應(yīng)該是和我一樣的：啤酒有泡沫，但啤酒不是泡沫?；ヂ?lián)網(wǎng)需要參與與資本競逐的游戲，但希望游戲之外，它能留下真正的社會(huì)價(jià)值。
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