當(dāng)最后一個記得你的人忘記你時，你就死了——《西部世界》。子彈短信最害怕的不是用戶量的下墜，也不是口誅筆伐的看衰聲，而是有一天沒有人再談?wù)撍?/p>
用戶量斷崖式下跌后，子彈短信仍然孜孜不倦地更新，不久前還大張旗鼓引入支付寶支付，實際意義有多大不得而知，但總歸還能撈一點關(guān)注。
不過，對喜歡看熱鬧的吃瓜群眾而言，社交媒體的新晉創(chuàng)業(yè)者不只有子彈短信吊著一口氣，下半年以來這個行當(dāng)似乎又有了松動跡象，玩法也日漸豐富。例如，就在最近幾天，APP Store和安卓各大市場又新上了一款稱作“Ta在”的社交媒體軟件，該產(chǎn)品在玩法上大打算法革新旗號，要顛覆傳統(tǒng)社交媒體用戶與內(nèi)容的匹配方式，實現(xiàn)用戶間興趣和需求的真正契合。
而Ta在，也只不過是最近一段時間出現(xiàn)的眾多社交媒體產(chǎn)品的一個，在這之前，還有POP、ECHO、唔哩星球、微臉、我是謎、Soul、一罐等魚貫而入，一些產(chǎn)品例如Soul還鬧出不少動靜。
被幾個產(chǎn)品獨霸之后，社交媒體興許還能一不小心真的創(chuàng)造奇跡了，如興奮的羅永浩在臺上所說。
社交媒體“老了”，心有余而力不足
俗話說，站著說話不腰疼。
總有人盯著微博、微信等社交媒體產(chǎn)品不放，挖出各種問題，但是，你能想到的，互聯(lián)網(wǎng)最好的產(chǎn)品經(jīng)理們未必就想不到。
他們只是心有余而力不足罷了。不是不聽、不改、不優(yōu)化，而是產(chǎn)品度過巔峰期后，大多數(shù)時候只得小心翼翼伺候著，能做得反而越來越少。
例如，微信最基礎(chǔ)的IM功能，我們總能找到一堆這個不好、那個不方便的問題。如何編輯、如何發(fā)送、如何語音、如何插入圖片與小視頻，來自不同背景的使用者，甚至專門挑刺的人，總能找出一大堆待優(yōu)化之處。
越是簡單的東西越難設(shè)計，IM一發(fā)一收，能做的文章太多，無法完美，總有不足。
用戶量越大問題就越明顯，眾口難調(diào)的最好處理方式——以及現(xiàn)實的結(jié)果，就是干脆不調(diào)。
微信公眾號，過去是用戶不愿意去關(guān)注新的博主，現(xiàn)在則變成了用戶甚至懶得“取消關(guān)注”。這樣一個對打今日頭條、百家號的巔峰內(nèi)容產(chǎn)品，生態(tài)愈發(fā)死氣沉沉。
張小龍要仿照信息流的方式呈現(xiàn)推送信息，讓機會均等，在一片罵聲中匆匆收場。
朋友圈這個食之無味、棄之可惜的社交分享場所，雖然廣被詬病“偽裝場”、“微商天地”等，但除了小心翼翼加幾條廣告外，一直未有突破。
另一邊，同樣擁有龐大用戶量的微博，在媒體化的道路上越走越遠(yuǎn)，想做一點社交嘗試，加個動態(tài)啥的，也是草草收場，用戶還是習(xí)慣少數(shù)大V發(fā)聲，多數(shù)人吃瓜，相互之間的交流……不存在的。
改動風(fēng)險太大是主流社交媒體難以在產(chǎn)品上突破的直接原因，繼續(xù)僵持或是最好的解決辦法，靠著使用慣性與天然網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)“小心駛得萬年船”。
不過，另一股力量又直接摧毀了這種“據(jù)守”的想法。
零點調(diào)查《中國00后群體研究分析》中提到，95后、00后才是真正的“移動的一代”(mobile generation)。
這幫“小孩兒”首次觸網(wǎng)年齡越來越早，平均已經(jīng)到了6歲半，每天上網(wǎng)時間高達(dá)1.6小時。1995-2010出生的，已經(jīng)全部掛在網(wǎng)上了。
喜馬拉雅、知乎、得到、分答等主要知識付費平臺上，92年以上職場人士占據(jù)近6成至8成。
用戶未變，但人群卻在更新，在踟躕中畏首畏尾的社交媒體產(chǎn)品，能不能納入新新人類的法眼，很難說。
與此同時，產(chǎn)品經(jīng)理又很難做點什么。
創(chuàng)業(yè)者青睞垂直切入，但垂直也有不同“垂”法
“心有余而力不足”反映的客觀事實是，帝國有強大的武力進(jìn)行防守，但已無力再進(jìn)攻、打壓它人。
這意味著，創(chuàng)業(yè)者只要能利用社交媒體產(chǎn)品的老態(tài)(仍然強大)，找一個恰當(dāng)?shù)目谧樱湍懿┤∈袌隹臻g，不會被“辣手摧花”。子彈短信初期的瘋狂崛起，就是最好的證明。
以子彈短信為代表，對突然涌入的諸多創(chuàng)業(yè)者而言，找個角度垂直進(jìn)去是普遍的玩法。只不過，這種垂直化卻分化出不同的花樣來。
1、功能垂直，肢解微信
以一個結(jié)構(gòu)完備的類似產(chǎn)品去懟微信并不現(xiàn)實，肢解微信，選取某一個功能切入，成了某些社交創(chuàng)業(yè)的首選。
微信四大功能：IM、朋友圈、公眾號、搖一搖/漂流瓶，除了公眾號歸屬內(nèi)容領(lǐng)域，其他三個都有對應(yīng)的分蛋糕項目。
IM是最難切的領(lǐng)域，但風(fēng)險總是與收益對等，打下IM的江山就幾乎打下了微信的江山，自來往、米聊、易信后，再次切入IM的勇士當(dāng)然是子彈短信了。語音+文字輸入方式、快速聊天回復(fù)、稍后處理……這些用戶體驗極佳的創(chuàng)新說明子彈短信對IM的改造下了功夫 。
而微信自家出走的高管做的POP和ECHO，雖說是對標(biāo)snapchat、instagram，但其玩法怎么看都想是朋友圈分享的強化版。POP的即時拍照分享、虛擬貼紙形象，都在主打熟人社交及圈子分享，虛擬貼紙甚至類似QQ秀;而ECHO的首要功能就是“瞬間合輯”，在圈子內(nèi)分享，且能形成類似朋友圈的時間線
Soul、一罐等產(chǎn)品，直指微信的搖一搖、漂流瓶而來。Soul的靈魂社交憑借8月在微博投放一個長篇大論的故事突然小小火了一陣，說白了，不看臉、性格測試配對這些功能，都是為了“搖一搖”或者“漂流瓶”的效率更高罷了。從搖一搖起，陌生人的曖昧社交總有那么些可能，前有陌陌探探，后來者不會停下。
2、用戶“雙垂直”
從不同的用戶人群垂直切入，本來也是平常的做法，不過這種切入事實上也有兩種方式。
一種就是普通的直接搶奪。例如靠著幾個匿名爆料突然大火的職場社交產(chǎn)品脈脈，最近的官方數(shù)據(jù)，所謂“高質(zhì)量白領(lǐng)”注冊用戶的規(guī)模，已經(jīng)突破5000萬，這是直接分食客戶群。
另外，就是不搶奪現(xiàn)有社交APP用戶的玩法，而是“收納式”垂直，盯住新入網(wǎng)的新新人群。打開唔哩星球app，“假面舞會”、“故事與酒”、“涂鴉拍賣”等95后、00后的玩法恐怕80后或更早的人群無法理解，但它的確創(chuàng)造了日活25萬、月活70-80萬、次日留存率約46%等成果，其中00后占到60%-70%，這是不可忽視的、微信微博難以觸及的新興力量。
3、社交“方式”垂直
還有一類垂直切入，干脆打起了社交方式的主意，畢竟，似乎從來沒有人質(zhì)疑過去默認(rèn)的社交與分享方式本身是否有道理。
最近新上線的Ta在APP就自稱“新一代反常規(guī)社交媒體軟件”，不再給各類人貼上社交的標(biāo)簽進(jìn)行匹配，而試圖用算法搞出所謂“一人千面”。例如，在內(nèi)容分享上，Ta的主界面提供了3種方式，“Ta在”，用戶分享內(nèi)容，特殊的無標(biāo)簽算法推送內(nèi)容;“我趣”，提高推薦的精準(zhǔn)度，得出更為精準(zhǔn)的推送結(jié)果;“合拍”，進(jìn)一步提升精準(zhǔn)度，通過用戶行為分析得出與之最“合拍”的用戶。
對社交默認(rèn)的方式進(jìn)行改變，這種玩法或許打開了切入市場的新思路，但基礎(chǔ)層面的改變相應(yīng)地難度也會更高。
當(dāng)然，除了上述三種通過垂直的方式切入社交媒體的玩法，也有一些產(chǎn)品喝了洋墨水不信邪，要正面杠微信微博。
10月份剛剛完成近600萬元天使輪融資的微臉，就宣稱要做中國版的Facebook(雖然被網(wǎng)友稱作人人網(wǎng)詐尸)，打造真實姓名、真實信息的移動社交網(wǎng)絡(luò)，一次把微信、微博全懟了。
該APP上線一天后，在iOS社交榜中的排行便達(dá)到了第38名，沖勁十足。雖然是借了臉書的名頭，但也足以說明社交媒體的江山并不穩(wěn)固，用戶的審美疲勞后，替代的沖動難以預(yù)料和控制。
八仙過海，社交媒體創(chuàng)業(yè)自有神通
總體而言，選擇什么角度切入社交媒體創(chuàng)業(yè)，除了外部市場的考量，與創(chuàng)業(yè)者的稟賦同樣密切相關(guān)。
POP創(chuàng)始人為林少華是前微信基礎(chǔ)產(chǎn)品部產(chǎn)品中心副總監(jiān)，ECHO創(chuàng)始人黃天晴是前微信開放平臺基礎(chǔ)部基礎(chǔ)產(chǎn)品中心總監(jiān)(部門拗口，注意二人的確不是一個部門的)。
不過，兩人都做“產(chǎn)品”，在如何分享這種事情上顯然比做基礎(chǔ)的、死板的IM在行一些，在Snapchat與instagram兩個分享巨頭影響下，盯住圖片與生活分享方式在情理之中。
而子彈短信做IM，啃硬骨頭的玩法，實際上亦符合錘子系公司“研發(fā)能力過剩”的特征。
在如何更好地通訊這件事上，錘子的確有兩把刷子——無論是自家OS上曾出產(chǎn)過標(biāo)志性的“大爆炸”功能，還是朱蕭木煞費苦心研究如何讓老年人、視覺障礙人士更好地溝通，甚至是錘子最失敗的產(chǎn)品TNT，也顯示了某些高效溝通的實踐。
雖然子彈短信只剩一口氣了，但其卻公認(rèn)比微信在IM方面更好用，“引用回復(fù)”、“這是誰來著?”等小功能都是IM的高光創(chuàng)新。還是那句話，IM無法完美總有優(yōu)化空間，子彈短信鉆了進(jìn)去。
另一個攪局者Ta在，其本質(zhì)上就是通過算法創(chuàng)新來拓展社交方式，這是新晉創(chuàng)業(yè)者可選的路徑，大佬級企業(yè)與創(chuàng)業(yè)企業(yè)之間，最為平等的是平均的智力資源，小公司的算法創(chuàng)新不一定就比大公司差，這在金融科技創(chuàng)業(yè)浪潮上已經(jīng)表現(xiàn)出來。
而Ta在的一些社交媒體做法理念，都需要算法的支撐。
以微信、微博為代表的社交媒體1.0時代已經(jīng)出現(xiàn)了信息過載，一方面信息太多，另一方面信息不匹配，“我關(guān)注的人發(fā)的東西并不都是我想看的”現(xiàn)象已經(jīng)十分明顯，朋友圈影響力日益下滑，微博商業(yè)化越來越嚴(yán)重，不論是發(fā)出內(nèi)容的，還是接收內(nèi)容的，社交雙方其實并不滿意。
以此為背景，Ta在打的旗號，就是讓信息過剩時代社交過程中的內(nèi)容分享、人群聚類更加準(zhǔn)確。在實際操作時，“Ta在”、“合拍”，表現(xiàn)出越來越深度的匹配，此外，Ta在給了每個分享的內(nèi)容用七種顏色的“鉆石”進(jìn)行標(biāo)記，暖色偏大眾，冷色偏小眾。
不同于Ta在試圖用算法完成所有人和社交內(nèi)容的精確匹配，唔哩星球則利用創(chuàng)始人對95后、00后人群的洞察為產(chǎn)品設(shè)置一些“非我族類”看不懂但十分有用的功能。
例如假面舞會，每天由不同的星主(來自經(jīng)過篩選的用戶)主持，根據(jù)男女比例，“舞池”人數(shù)150-300人，晚8點開始持續(xù)3個小時。這個虛擬的舞會還設(shè)置了一些規(guī)則，例如未報名的進(jìn)入替補席，等著替代那些遲到5分鐘以上的名額。
這種看起來小孩過家家的玩法，已經(jīng)成為唔哩星球重要的引流產(chǎn)品，按創(chuàng)始人竇漪的說法，相當(dāng)于游樂園中爆款的旋轉(zhuǎn)木馬。
可以確認(rèn)的是，這種光怪陸離又行之有效的玩法，真不懂95后、00后的，肯定想不到也玩不轉(zhuǎn)。
能攪局即是勝利
都說移動互聯(lián)網(wǎng)時代，社交媒體最難啃。但是，甭管有沒有原罪陌陌都市值百億了，橫空出世的探探也一下子躥火;子彈短信聲量小了但700萬沉淀用戶還在;Soul憑借微博的一個廣告火了一把;脈脈快速成長……社交媒體從來不是什么黑洞，至少最近一年尤其近半年以來，機會越來越多。
反倒是，游戲、服務(wù)類創(chuàng)業(yè)的壟斷跡象越來越明顯，尤其是游戲，過去機會大現(xiàn)在機會越來越小，已經(jīng)被流量大戶把持，后進(jìn)者幾無機會。
社交媒體的機會，與其他領(lǐng)域的機會，有著相反的演化。
回過頭來看，各種垂直方式、各種“神通”的出現(xiàn)，本身就證明社交媒體創(chuàng)業(yè)是一個有著很多口子的行當(dāng)，能攪局就等于進(jìn)入了這些口子，就已經(jīng)算是勝利，剩下的只需靜待“時機”到來。
這種時機，先是外部的，社會需求劇烈變化引起用戶的質(zhì)變，又分為兩種。
1、現(xiàn)有人群的“霉變”
社交圈越來越窄、宅化傾向越來越明顯、B站流量越來越大，老網(wǎng)民們整天喊自己老了，實際不過是在發(fā)霉。
Soul打著“不約”的旗號，要做博客自留地、不小心被志同道合的人看見的心語……這些說來說去都是盯著“性”之外的陌生人社交需求——日益明顯的“孤獨”。而一罐APP把這種孤獨霉變體現(xiàn)得更為明顯，產(chǎn)品UI中透露著一種隔絕，更被評為社交恐懼癥患者專屬社交軟件。
2、新人群的替代
95后、00后對現(xiàn)有用戶的替代是時間上和物理上的，必然發(fā)生、無法阻止。每一波新人，帶來的都是全新的機會，不再贅述。
然后是內(nèi)部的，如前所述，社交媒體長期積壓存在著各種問題，IM、朋友圈、附屬產(chǎn)品功能總有不如意的，疲態(tài)顯露后給予創(chuàng)業(yè)者機會。此外，還有一些隱性的缺陷顯露，例如Ta在這個產(chǎn)品盯的就是社交內(nèi)容匹配算法本身的不完善。
當(dāng)前凡是涉及的人與社交內(nèi)容匹配的算法，大多數(shù)都是制式教育背景下的產(chǎn)物，根本上遵循某些特定原則，實質(zhì)是固化的。例如像Facebook、Amazon、Netflix、微博、微信、頭條、淘寶、優(yōu)酷等網(wǎng)站采用傳統(tǒng)的標(biāo)簽化分類方法，“標(biāo)簽”是算法的基石，但標(biāo)簽本身，以及標(biāo)簽與標(biāo)簽之間的底層關(guān)系(行話叫“知識庫”)，說來說去都需要人肉輸入和整理。
這是Ta在的“時機”，它試圖建立一套制式化教育之外的算法，顛覆掉過去的算法核心——標(biāo)簽，把原本由人控制和輸入的標(biāo)簽也交由機器自己完成，這種玩法或能將同一品位的電影、音樂、詩歌和繪畫歸類到一起，而以標(biāo)簽為核心的算法是做不到的。
社交媒體與過去的BBS相比，只是把所有的信息、知識和人聚合起來，但“我關(guān)注的人發(fā)的東西并不都是我想看的”，說明它并沒有解決分類問題。Ta在想讓算法不再被人為固定的標(biāo)簽框死而冰冷，“讓機器自己玩”這種解決分類的方式，前方能走多遠(yuǎn)、是天堂還是毀滅還未可知。
但無論如何，能攪局就是勝利，陌陌、探探、脈脈、子彈短信、唔哩星球、Ta在、微臉、Soul、一罐、POP、ECHO……社交媒體正變得越來越熱鬧，對“天下苦壟斷久矣”的移動互聯(lián)網(wǎng)而言，這一定是件好事。
【完】曾響鈴
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