剛才剛剛考上大學的侄女給我發(fā)了一條微信,是關于拼多多一條砍價信息,其實,從事互聯(lián)網(wǎng)營銷,對拼多多的成功是羨慕嫉妒恨,甚至還有一些不懈,但是,不能不否認,拼多多就這樣,無處不在,只要我們使用微信,就能看到它,除非你把微信卸載了,這可能嗎?
我們不能否認,拼多多的成功,和搭上微信這條船不無關系,無怪在拼多多上市后,最高興的恐怕是馬化騰,而對于互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)化來說,不是誰都能抱上騰訊這條大腿,那需要交納高額的推廣費用,而如果在互聯(lián)網(wǎng)不做優(yōu)化,又會很難讓用戶知道,也不會帶來足夠多的流量,尤其,當社交媒體風行的時候,有了流量遠遠不夠,還需要做好用戶體驗。
用戶體驗是理性的嗎?你認真去討好用戶,用戶真的能感受的到嗎?也許討好他們不如找到用戶的痛點,比如拼多多的低價策略,雖然有很多貓膩,可是總能吸引用戶的眼球。
舉了例子:當你打開美圖秀秀的時候,是否第一時間會被動態(tài)圖案吸引,也許你會下意識忘掉自己為什么要打開這個APP,而去點擊了那個動態(tài)圖一探究竟。
再舉個例子:當你使用iPhone時,對堆積起來的未讀消息是否一定要消滅掉,否則心理上就像有個結一樣?
拼多多就是利用了用戶的這些心理,在icon上采用動態(tài)gif和紅點加以修飾以此來吸引用戶的注意,吸引用戶的同時也強迫用戶點擊,最終達到目的。
所以,我們所說的用戶體驗,并非實打實的把所有的底都斗出來,關鍵最為關鍵的是你的目標用戶注意點是啥,只要抓了這一點,用戶體驗就信手拈來。
SEO優(yōu)化的用戶體驗其實也很俗:抓住用戶的從眾心理
我們知道,網(wǎng)站SEO優(yōu)化的終極目標是把關鍵詞做到搜索引擎首頁,這其實是一件很難的事情,因為網(wǎng)站要有權重,要懂得搜索引擎的規(guī)則,還要和競爭對手之間進行角逐,我們在關心這些事情的時候,有沒有想到,把關鍵詞做到首頁的,對用戶有什么影響呢?
舉個例子,當我們網(wǎng)購的時候正由于是否購買此件商品時,這時候你會怎么辦?是不是看下銷量數(shù)據(jù),用戶評級曬圖以及好評數(shù)量?這些信息會不斷強化你的認知,以及潛意識告訴你下單會是一個正確的決定。
當用戶通過搜索引擎尋找相關信息的時候,找到了你的網(wǎng)站,也許第一次他們覺得很偶然,但是當換了一個長尾關鍵詞,又找到了你網(wǎng)站,這個時候會對網(wǎng)站有了那么一點記憶,如果再而三,再次光臨的時候,也許,他們覺得,只有你網(wǎng)站最為出色,當用戶有了這種想法的時候,他們會進行下一步?jīng)Q策。
這就是從眾心理,拼多多首屏滾動條展示用戶購物信息:誰在什么時候為了哪件商品拼團成功。潛意識就在告訴你果真是三億人都在拼的拼多多,每時每刻都有人成功拼單購物。
讓用戶用對比進行思考
很多人說,因為拼多多購物,講究的是急迫性,如果你錯過這次,就沒有下一次,而且還進行了倒計時,有人說,拼多多這么做,是不給用戶思考的機會,讓他們隨著平臺的流程走。
這完全是一個錯誤的思維,任何用戶的錢都是辛苦掙來的,而且他們不是傻子,他們選擇拼多多,是因為拼多多的價格和符合他們的消費水準,這是最為重要的一點,用戶有大把的時間,對一件商品購買前進行決策,就算是幾元錢的商品,他們也會做對比,現(xiàn)代網(wǎng)絡的便捷性,他們可以通過各種渠道和手段,來確定自己是否在拼多多上賺了“便宜”。
對于網(wǎng)站優(yōu)化來說,做好用戶體驗,同樣離不開“對比”,這種對比可以是提供個性化服務,或者與競爭對手之間的對話中,提煉出自己超越競爭對手的優(yōu)勢,通過各種手段告訴用戶,我的優(yōu)勢在哪里?和一大堆功能比較,把價格放在首位,最能擊中用戶的心,只可惜,很多網(wǎng)站優(yōu)化中,因為太多的顧慮,對這個核心都不敢大聲的說出來。
拼多多用戶的回頭率 同樣值得深思
任何電商平臺,都害怕用戶購買一次之后,再杳無蹤跡了,其實網(wǎng)站也擔心這個,好不容易吸引了用戶訪問,結果用戶很快跳出了,然后再也不來了。
坐擁三億用戶的拼多多,對于這個數(shù)字,我們不去追究真假,但是,有一點可以肯定,拼多多肯定有重復購買的用戶,再多的流量,如果沒有復購率,很快就會呈斷崖式的下跌。
拼多多其中一個產(chǎn)品叫天天領紅包,用戶分享出去,其他人可以幫忙拆紅包。邀請拆紅包的好友越多,拆的金額也越多。但你會發(fā)現(xiàn):前幾個用戶拆的金額都相當可觀,特別是新用戶,會給用戶造成一種假象:我再繼續(xù)邀請兩三個好友幫我點一下,就可以完成任務了。
網(wǎng)站優(yōu)化,同樣不要把錢花在平臺上,各種推廣費用上,有沒有針對用戶推出的優(yōu)惠活動呢?當然不是那種天馬行空的優(yōu)惠,而是實實在在的,就像現(xiàn)在支付寶天天領紅包那種,給的不多,用戶卻樂此不疲。
便宜和貴,都是相對了,只要用戶認可了,他們很快會把價格因素放到第二位,用戶體驗最為核心的,是讓用戶記住你,相信你,然后再在細節(jié)上下功夫,如此的SEO優(yōu)化的用戶體驗,才是最為正確的。先跟大家分享到這里,如需要進行SEO優(yōu)化、品牌營銷、口碑營銷,可以更多瀏覽聚搜營銷官網(wǎng):www.jusoucn.com 。
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