當(dāng)各大車企紛紛在價(jià)格戰(zhàn)、配置戰(zhàn)中廝殺，沃爾沃卻始終堅(jiān)持初心：安全才是最重要的競爭力。全新沃爾沃XC90在這一理念下迎來全面升級(jí)，從產(chǎn)品安全到服務(wù)安全，構(gòu)建更完善的安全體系。此次煥新不僅提升了智能化配置、優(yōu)化了駕乘體驗(yàn)，更在材料環(huán)保、信息透明等方面樹立了行業(yè)新標(biāo)桿。沃爾沃希望，通過這些升級(jí)，能夠讓消費(fèi)者真正感受到豪華SUV應(yīng)有的安全感與信賴感。
安全是沃爾沃的標(biāo)簽，具象而不抽象。比如，其1959年發(fā)明的三點(diǎn)式安全帶，成為所有汽車產(chǎn)品的標(biāo)配。沃爾沃成立98年，20多項(xiàng)獨(dú)家安全發(fā)明不僅奠定了沃爾沃汽車安全的鼻祖地位，也讓整個(gè)汽車行業(yè)受益。
一部沃爾沃，半部汽車安全史。
沃爾沃的安全是一本讀不完的書。當(dāng)多數(shù)車企的產(chǎn)品還停留在產(chǎn)品安全本身的時(shí)候，沃爾沃早就把觸角深入到材料的健康安全上。以禁限用物質(zhì)管控材料為例，國家要求的禁限用物質(zhì)僅6種，沃爾沃禁限用物質(zhì)＞6000種，要求整整高出國家標(biāo)準(zhǔn)1000倍；揮發(fā)物質(zhì)管控上，國標(biāo)要求8種，沃爾沃要求19種，遠(yuǎn)超汽車國標(biāo)，甚至先行于家裝國家標(biāo)準(zhǔn)。別看安全氣囊，大多數(shù)只關(guān)心發(fā)生事故后安全氣囊能不能爆開，沃爾沃關(guān)心安全氣囊燃爆后，危害氣體濃度對(duì)人有沒有傷害。凡此種種，說的就是這個(gè)理兒。
不少人會(huì)說，汽車不都安全嗎？還真不一樣，別的品牌把安全當(dāng)做標(biāo)準(zhǔn)，沃爾沃把安全當(dāng)做信仰。
產(chǎn)品安全和服務(wù)安全絕不是沃爾沃在安全上的老調(diào)重彈，而是這家以安全著稱的汽車品牌在安全上的新解、新意、心意。
以4月中旬就要上市的沃爾沃全新XC90為例，過去兩代安全盛名基礎(chǔ)之上，堪稱公路坦克的第三代沃爾沃全新XC90，顏值、智能、空間、豪華四大煥新，構(gòu)筑安全再升級(jí)。
不少人感覺，顏值升級(jí)后的沃爾沃全新XC90看上去有一張很新能源化的臉，這種契合電氣化時(shí)代審美趨勢的造型體現(xiàn)了沃爾沃的“聽勸”，加大的雷神之錘智能矩陣大燈，辨識(shí)度極高。令人過目不忘的巧思是，采用全新交叉斜線造型的前格柵，感覺人人都系上了“安全帶”。
簡約設(shè)計(jì)的沃爾沃全新XC90內(nèi)飾“很北歐”，Moritz皮質(zhì)座椅全面升級(jí)，采用專為沃爾沃定制的Nordico植然皮，基于生物基技術(shù)，造就媲美真皮的豪華觸感。Nappa真皮座椅選擇，不僅觸感舒適，更在細(xì)節(jié)上彰顯精致與奢華。北歐風(fēng)格的暖光氛圍燈，為夜間駕駛增添更多樂趣與舒適性。
既然是全新車型，沃爾沃全新XC90智能裝備上煥然一新，智能中控屏從9英寸升級(jí)為11.2英寸高分辨率液晶觸摸屏，且是標(biāo)配。與純電車系同款車機(jī)界面的交互系統(tǒng)，采用卡片式UI設(shè)計(jì)，搭配全屏窄邊設(shè)計(jì)，可顯示界面更大，駕駛時(shí)操作屏幕更直觀更便捷。零層級(jí)導(dǎo)航界面，新指令不必退出重來。語音助手識(shí)別準(zhǔn)確流暢，反應(yīng)速度再度提升，智能語音更精準(zhǔn)，更有全系標(biāo)配無線手機(jī)充電面板。
應(yīng)該講，沃爾沃全新XC90又把豪華感提升到了新高度。比如，全系標(biāo)配的FSD、NVH，額外降噪2dB，搭配早前既已標(biāo)配的層壓式玻璃，進(jìn)一步提升座艙靜謐性。標(biāo)配的FSD可變阻尼避震，起步即豪華，價(jià)值感拉滿。
沃爾沃全新XC90，新增六座版本，5/6/7座可選。同級(jí)SUV，擁有三種座椅布局選擇，全新XC90獨(dú)一份。
產(chǎn)品安全和服務(wù)安全是沃爾沃品牌向上的一體兩面。
3月17日，沃爾沃汽車在成都與經(jīng)銷商集團(tuán)投資人及代表，共同簽署“消費(fèi)透明承諾”。
旨在給消費(fèi)者提供服務(wù)安全的“消費(fèi)透明承諾”包括價(jià)格透明、產(chǎn)品透明、流程透明，以周全舉措打消用戶顧慮。
比如，客戶進(jìn)店即可看到店內(nèi)擺放消費(fèi)透明海報(bào)、《銷售隨車產(chǎn)品告知書》樣例、財(cái)務(wù)室收銀處臺(tái)卡等“消費(fèi)透明承諾”物料?？蛻艉炇鹦萝嚭贤瑫r(shí)，銷售顧問100%清晰告知消費(fèi)者產(chǎn)品價(jià)格和來源；其中包括原副廠信息、品牌、生產(chǎn)廠商、價(jià)格等，雙方確認(rèn)后簽署《銷售隨車產(chǎn)品告知書》。在客戶提車時(shí)，銷售顧問進(jìn)行產(chǎn)品核對(duì)。在產(chǎn)品安裝后，客戶可通過沃爾沃汽車App查詢到所有產(chǎn)品信息，并可通過產(chǎn)品名稱后的“原廠件標(biāo)識(shí)”辨別是否為原廠件。
同時(shí)，沃爾沃設(shè)立投訴專區(qū)，如有發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商違反“透明消費(fèi)承諾”的情況，客戶可通過原廠監(jiān)督專線，或是在沃爾沃汽車APP“消費(fèi)透明專區(qū)”一鍵反饋。如果客戶發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商違反消費(fèi)透明承諾并拒絕承擔(dān)責(zé)任，沃爾沃特別預(yù)留了一筆專項(xiàng)基金。如果情況屬實(shí)，沃爾沃會(huì)先行賠付，切實(shí)保障每一個(gè)客戶的權(quán)益。
此前，沃爾沃出臺(tái)的六大售前服務(wù)、六大售后服務(wù)等12大承諾依然“算數(shù)”。服務(wù)成果包括已經(jīng)為99萬人次提供了免費(fèi)取送車，為超過2.3萬人提供尊享代步車等。
沃爾沃汽車大中華區(qū)銷售公司總裁于柯鑫說，為消費(fèi)者提供物理安全、智能安全和健康安全的產(chǎn)品安全，以及為消費(fèi)者提供全生命周期的服務(wù)安全，才是沃爾沃作為豪華品牌的安全觀。
于柯鑫認(rèn)為，一個(gè)豪華品牌的安全，其品牌溢價(jià)并不只是產(chǎn)品做得多安全，智艙、智駕做得多牛，更多的是給客戶提供什么樣的服務(wù)。打個(gè)比方，五星級(jí)酒店提供的服務(wù)超出客戶預(yù)期。只有這樣，客戶才覺得不一般，才是一個(gè)豪華品牌。
沃爾沃造車98年，以人為尊，以安全、健康、環(huán)保和可持續(xù)的安全理念一直沒有改變。
自進(jìn)入中國市場以來，沃爾沃一直秉承著安全的理念，堅(jiān)定不移，從來沒有變。
于柯鑫說，盡管市場上有很多車型在智駕操控上達(dá)到了高水平，堆了很多硬件，給人感覺無所不能。自己可能不會(huì)撞別人，但并不能保證別人不撞你，不能保證不被追尾。真正在碰撞的時(shí)候，拼的還是物理安全，因?yàn)槲锢戆踩梢员Ｗo(hù)駕乘人員。在智駕上，沃爾沃一直講夠用就好，如果也去堆料，那個(gè)真的是沃爾沃嗎？沃爾沃始終堅(jiān)持獨(dú)特的物理安全，就像XC90一樣。當(dāng)然，沃爾沃未來的新產(chǎn)品，將很快實(shí)現(xiàn)從從物理安全到智能安全的兼具。
安全是沃爾沃的底線，也是沃爾沃的向上線。過去幾年，從“以人為尊”到“別趕路 去感受路”，從“唯愛與生命不可辜負(fù)”到“安全感”，圍繞安全，沃爾沃始終走在中國消費(fèi)者的情緒價(jià)值里，給人不一樣的安全感。
2025年，是沃爾沃的產(chǎn)品大年。會(huì)有包括沃爾沃全新XC90在內(nèi)的7款產(chǎn)品上市。不僅在產(chǎn)品上全面升級(jí)，沃爾沃還進(jìn)一步深化“安全”理念，在購車流程上推出“消費(fèi)透明承諾”。通過價(jià)格透明、產(chǎn)品透明、流程透明的三大措施，沃爾沃為消費(fèi)者打造更加放心的購車環(huán)境。此外，全新XC90上市后，還將采用一口價(jià)模式，確保購車信息透明，讓消費(fèi)者清楚每一分錢的去向。未來，沃爾沃將繼續(xù)以安全為核心，在產(chǎn)品、服務(wù)、購車體驗(yàn)等方面不斷優(yōu)化，為用戶提供更安心、更透明的豪華出行體驗(yàn)。
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