多項數(shù)據(jù)表明我國銀發(fā)經(jīng)濟將進入高速增長階段，老人直播電商、健康護理、智能軟硬件等行業(yè)將迎來新的發(fā)展高潮。
2021年七普數(shù)據(jù)公布，60歲及以上人口數(shù)量2.64億人，占比18.7%，較2010年相比，老齡化率提升5.44個百分點，距深度老齡化一步之遙。另外，據(jù)CRIC預計，2022年養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)規(guī)模將突破9萬億元，2025年實現(xiàn)12萬億元。
國內(nèi)老年人口越來越多，生活服務(wù)需求缺口暴增，給互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者帶來了機遇。生活中我們也可以感受到，老年人服務(wù)已滲透生活的方方面面，智能健康護理、適老化改造、保健品、老年人社區(qū)、理療養(yǎng)生、老年人直播電商，如雨后春筍一般冒了出來。
銀發(fā)經(jīng)濟迎春天
在國內(nèi)市場，老年人“數(shù)字鴻溝”是老生常談的問題，國家高度重視、資本虎視眈眈、消費者需求暴增，種種條件刺激下銀發(fā)經(jīng)濟迎來新春。
在政策層面，國家推出了諸多養(yǎng)老服務(wù)目標和規(guī)劃，各個城市也響應(yīng)國家號召加快建立和完善更智能養(yǎng)老生態(tài)體系。在政策的推動下，老年人的消費潛力被進一步激活，為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)建設(shè)奠定了基礎(chǔ)。
據(jù)悉，國家規(guī)劃和2035年遠景目標綱要的發(fā)布，積極應(yīng)對人口老齡化正式進入國家戰(zhàn)略，以“一老一小”為重點完善人口服務(wù)體系，發(fā)展普惠托育和基本養(yǎng)老服務(wù)體系等一系列目標明確列入“十四五”規(guī)劃綱要。
在需求層面，隨著時間的推移和技術(shù)的進步，老年人的醫(yī)療、健康、文娛、購物等需求變得多元化，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴大。
網(wǎng)絡(luò)公開數(shù)據(jù)顯示，預計2022年，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)規(guī)模將突破9萬億元，2025年實現(xiàn)12萬億元?；?013-2020年養(yǎng)老相關(guān)宏觀與產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)，結(jié)合動力學模型，預測未來養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)規(guī)模，2022年養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)規(guī)模將達到9萬億元，2025與2030年將分別突破12萬億元和20萬億元。
在資本層面，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)擁有龐大的用戶需求以及良好的政策環(huán)境和技術(shù)條件，儼然資本眼中的“金礦”，奮戰(zhàn)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的企業(yè)越來越多，細分領(lǐng)域競爭激烈。
天眼查與百度財經(jīng)聯(lián)合發(fā)布《大健康時代新機遇：未來生活的前置思考》報告顯示，近五年養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)融資60億，養(yǎng)老相關(guān)企業(yè)數(shù)量持續(xù)增加，共計超過23萬家；智慧養(yǎng)老企業(yè)數(shù)量達5300余家，超7成人愿意在未來生活使用智慧養(yǎng)老設(shè)備。
需要注意，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)并不獨立于各個生活服務(wù)產(chǎn)業(yè)，而是屬于生活服務(wù)產(chǎn)業(yè)獨特的細分領(lǐng)域，也就是說我們生活中的電商、醫(yī)療健康、康復護理、智能硬件等細分領(lǐng)域，都可考慮老年人消費者。
老年人直播意外的火
本以為直播市場是年輕人的天下，不曾想老年人也在直播帶貨領(lǐng)域撐起了一片天。
無論是抖音、快手還是其他直播平臺，帶貨的老年人不在少數(shù)，并且老年人帶貨的效率高于普通的腰部或者尾部主播。例如：東北奶奶“我是田姥姥”、“64歲大叔趙學良”、“只穿高跟鞋的汪奶奶”、“秦巴奶奶”。
據(jù)網(wǎng)絡(luò)公開數(shù)據(jù)，在抖音擁有超過1500萬粉絲的汪奶奶曾創(chuàng)下了單場超537萬的直播帶貨成績；在抖音上擁有3337.9萬粉絲量的“我是田姥姥”，也曾在一場直播首秀中獲得了銷售額150萬的成績。
有意思的是，老年人還學會了“組團直播”，并組建了一套規(guī)?；?、組織化的學習和培訓體系，用于培育老年人主播。
2021年8月，寧夏“銀發(fā)老年團”直播帶貨農(nóng)特產(chǎn)品，火爆一時。這支“銀發(fā)直播團”由十余名寧夏弘德村村民組成，他們平均年齡高達64歲，主要在直播間里唱歌、跳舞介紹農(nóng)產(chǎn)品，助力家鄉(xiāng)農(nóng)產(chǎn)品“出村進城”。
從獨立的老年人主播、老年人直播團隊，到形成培養(yǎng)老年人主播的MAC機構(gòu)，老年人直播帶貨已是一條成熟的產(chǎn)業(yè)鏈，而支撐這條產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的是越來越多觸網(wǎng)的老年人。
一方面，在子女或者老年大學的指導和培訓下，老年人有能力獨立完成網(wǎng)絡(luò)購物流程，是網(wǎng)絡(luò)購物新的主力軍。據(jù)《淘寶直播2021年度報告》數(shù)據(jù)顯示，1970年前的淘寶直播用戶數(shù)在2020年同比上年增漲了18%。
另一方面，直播、短視頻、內(nèi)容平臺對直播帶貨模式的探索為老年人直播帶貨提供便利，大多數(shù)平臺針對老年人的需求，專門推出了更簡單、方便和快捷的服務(wù)方式，便于老年人溝通交流和支付。
不如人意的是，老年人直播帶貨市場野蠻生長帶來了諸多亂象。一是，大多數(shù)老年人主播慣用“賣慘人設(shè)”讓消費者感到不滿。二是，市場上針對老年人虛假宣傳、傾銷假冒偽劣商品的不良主播不在少數(shù)，侵害了老年消費者的合法權(quán)益。
南都大數(shù)據(jù)研究院的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在受訪老年人群體中，約20%的老年人表示沒有遇到過疑似詐騙。46%的老年人遇到過冒充“老朋友”詐騙，42%的老年人遇到過網(wǎng)上購物、售藥（保健品）詐騙，33%的老年人遇到過虛假中獎類型的詐騙。
毫無疑問，未來還會有更多老年人入駐直播平臺，為老年人直播產(chǎn)業(yè)添磚加瓦，而市場監(jiān)管也應(yīng)跟上市場發(fā)展的腳步，助推銀發(fā)經(jīng)濟的發(fā)展。
健康護理長期需求穩(wěn)定
老年人健康護理是一項常規(guī)服務(wù)，也是養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的重要支柱。隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)的發(fā)展，居家養(yǎng)老和上門護理服務(wù)的數(shù)字化、智能化升級成為行業(yè)發(fā)展趨勢。
上門護理不僅提高了醫(yī)療護理資源的利用率，還大大緩解了老年人出門就醫(yī)的難題，普通的醫(yī)護也可通過上門服務(wù)獲取更多的收益。而且市場前景廣闊，互聯(lián)網(wǎng)巨頭、傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)、居家護理專業(yè)平臺，紛紛推出上門護理服務(wù)。
互聯(lián)網(wǎng)巨頭的代表有阿里健康、京東健康。2020年8月，京東健康推出家庭醫(yī)生服務(wù)；2021年5月，阿里健康推出“寸草心”服務(wù)，兩者模式相似，均是與專業(yè)機構(gòu)合作，實行“線上預約線下服務(wù)”方式，提供包括上門*、上門換藥、產(chǎn)褥期護理、壓瘡護理等服務(wù)。
互聯(lián)網(wǎng)巨頭入局的優(yōu)勢很明顯，一是流量、二是技術(shù)、三是資源。相比其他平臺，京東健康、阿里健康可以利用流量和資源優(yōu)勢快速打開市場，占領(lǐng)有利地位，不足的地方是兩者不直接提供服務(wù)，難以把控服務(wù)質(zhì)量。
居家護理專業(yè)機構(gòu)的代表有小柏家護、金牌護士等，基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)小柏家護、金牌護士建立起線上接單、線下服務(wù)的“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”模式，為老年人提供慢病管理、康復護理、專項護理等多種類專業(yè)服務(wù)。
和京東健康、阿里健康平臺模式不同，小柏家護、金牌護士更加專注老年人服務(wù)而且“親歷親為”。它們與各地公立醫(yī)院合作，可為患者提供定制化的醫(yī)護服務(wù)并且長期跟蹤反饋，專業(yè)又高效的服務(wù)水平是垂直專業(yè)機構(gòu)的優(yōu)勢所在。
綜合養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)的代表有越秀銀幸、龍振養(yǎng)老等。作為養(yǎng)老行業(yè)“鼻祖”，越秀銀幸、龍振養(yǎng)老具備優(yōu)越的線下場景資源以及常年積累下來的老年人服務(wù)經(jīng)驗，因而在健康護理服務(wù)領(lǐng)域，有傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)有一席之地。
總之，在阿里、京東互聯(lián)網(wǎng)巨頭的技術(shù)，小柏家護、金牌護士居家護理專業(yè)機構(gòu)的服務(wù)水平，越秀銀幸、龍振養(yǎng)老綜合養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)的經(jīng)驗的驅(qū)動下，老年人健康護理服務(wù)行業(yè)效率進一步提升，行業(yè)規(guī)模也將在上一臺階。
智能軟、硬件“適老化”進行時
適老化是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中的一個熱詞。
2021年4月，工業(yè)和信息化部發(fā)布通知，要求網(wǎng)站和APP在2021年9月底之前進行“適老化”及無障礙改造——包括使用更大字體和禁止廣告插件。政策驅(qū)使下，購物、聊天、打車、新聞等各類手機軟件，紛紛推出相關(guān)適老化模式。
主流互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品將老年人群體納入目標用戶是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)一個重要的里程碑。在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)加持下，主流軟件的適老化改造不斷提速，大大刺激了老年人線上消費。
據(jù)南都大數(shù)據(jù)研究院數(shù)據(jù)，今日頭條、UC、百度等移動軟件，淘寶、蘇寧易購、拼多多等電商軟件均陸續(xù)完成APP適老化改造。截至2021年8月15日，至少有30款App通過不同形式上線了“大字模式”“關(guān)愛版”“長輩版”等具有較明確指向意味的適老化版本。
在智能硬件領(lǐng)域，同樣有一批“適老化”產(chǎn)品。
一來，健康管理一直是老年消費者的剛需，而智能健康檢測儀器是健康管理必不可少的設(shè)備，可以發(fā)現(xiàn)市場常見的血壓計、血糖儀、心電儀、血氧儀等智能健康監(jiān)測設(shè)備，主要的消費者均是老年人。
二來，智能技術(shù)的發(fā)展推動了智能家居產(chǎn)品的升級，以及智能穿戴產(chǎn)品的普及，無障礙智能洗澡機、智能床、智能軌道電梯椅、智能輪椅等為老年人研發(fā)的新產(chǎn)品層出不窮，智能手環(huán)、智能手表等穿戴設(shè)備也在華為、華米、微克可穿戴設(shè)備相關(guān)公司的耕耘下，實現(xiàn)更好的服務(wù)老年人的愿景。
當然無論是軟件還是硬件，服務(wù)老年人都不是件易事。智能軟硬件的升級難以一蹴而就，因為市場需要長時間的打磨和試錯，才能一步一步提高老年人服務(wù)水平。不過可以確定的是，只要相關(guān)企業(yè)孜孜不倦的投入，未來必定會換來一個好的結(jié)果。
小結(jié)
無論是政策驅(qū)使還是投資嗅覺敏銳，布局老年人賽道對互聯(lián)網(wǎng)巨頭、垂直領(lǐng)域獨角獸而言，已經(jīng)是一個必選項。
可以預測，銀發(fā)經(jīng)濟將迎來新春，相關(guān)企業(yè)圍繞老年消費的的衣食住行和娛樂發(fā)展，可獲得長足的增長。以往被互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)忽視的老年群體突然成了“目標用戶”，有的企業(yè)快速反應(yīng)占領(lǐng)有利地位，也有的企業(yè)磨磨蹭蹭失去了先機。
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