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時(shí)值金秋之季，碩果當(dāng)下。10月19日， 2021年客戶世界年度大會(huì)暨第十七屆“金耳嘜杯”中國(guó)最佳客戶中心評(píng)選頒獎(jiǎng)典禮于北京-榮華天地酒店隆重舉行。遠(yuǎn)傳科技榮膺三項(xiàng)重磅大獎(jiǎng)！成功斬獲2021年度“金耳嘜杯”中國(guó)最佳客戶中心—卓越智能應(yīng)用獎(jiǎng)、中國(guó)客戶中心專業(yè)外包的十大推薦品牌、中國(guó)客戶中心培訓(xùn)師“未來(lái)之星”金獎(jiǎng)，再次獲取權(quán)威認(rèn)可，向全行業(yè)展示了遠(yuǎn)傳科技在智能交互領(lǐng)域強(qiáng)大力量。
遠(yuǎn)傳 科技 摘取 “金耳 嘜 杯”中國(guó)最佳客戶中心 “ 卓越智能科技-技術(shù)應(yīng)用獎(jiǎng) ”
“金耳嘜杯”中國(guó)最佳客戶中心評(píng)選活動(dòng)以其學(xué)術(shù)性和實(shí)踐精神，逐步發(fā)展成為中國(guó)客戶中心行業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)。通過(guò)企業(yè)報(bào)名、專家推薦、電話暗訪、數(shù)據(jù)采集、標(biāo)桿測(cè)評(píng)、入戶評(píng)審、集中評(píng)議、票選結(jié)果等程序進(jìn)行；提前設(shè)置評(píng)獎(jiǎng)?lì)悇e并嚴(yán)格控制每類別獲獎(jiǎng)單位數(shù)量。評(píng)選程序科學(xué)公正，所得榮譽(yù)有極高的含金量。
遠(yuǎn)傳科技堅(jiān)持以技術(shù)創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)力，基于AI+5G技術(shù)起點(diǎn)，綜合運(yùn)用語(yǔ)音交互、手勢(shì)交互、多模交互等交互手段，基于多年累積的用戶畫像、行為、訴求等大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，以客戶價(jià)值和用戶體驗(yàn)為中心，利用數(shù)智手段賦能客服體驗(yàn)體系，主動(dòng)觸達(dá)目標(biāo)客戶，實(shí)現(xiàn)服務(wù)觸手可及，客戶可以隨時(shí)、隨地、隨需獲取想要的數(shù)字生活體驗(yàn)，并且用科技創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)覆蓋產(chǎn)品全生命周期的體驗(yàn)管理，根據(jù)不同的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，深度定制服務(wù)場(chǎng)景，精準(zhǔn)處理并個(gè)性化推送，全面提升智能交互營(yíng)銷服務(wù)能力。
遠(yuǎn)傳 科技 榮膺“2021年度中國(guó)客戶中心專業(yè)外包十大推薦品牌”
《客戶世界》年度編輯推薦 “中國(guó)客戶中心專業(yè)外包十大推薦品牌”榜單活動(dòng)已成為行業(yè)發(fā)展的風(fēng)向指標(biāo)和最佳實(shí)踐的推廣舞臺(tái)。通過(guò)《客戶世界》雜志社資深編輯團(tuán)隊(duì)、編委成員一年以來(lái)的觀察和體驗(yàn)，結(jié)合客戶中心領(lǐng)域本年度產(chǎn)業(yè)熱點(diǎn)，通過(guò)讀者評(píng)論、網(wǎng)站互動(dòng)、專家評(píng)審、媒體視點(diǎn)等多項(xiàng)指標(biāo)綜合表現(xiàn)進(jìn)行票選產(chǎn)生。
遠(yuǎn)傳科技憑借豐富的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，憑借在客戶服務(wù)、客戶體驗(yàn)、數(shù)智化解決方案等領(lǐng)域取得的成功實(shí)踐，得到組委會(huì)和評(píng)委專家的一致好評(píng)，最終獲選《客戶世界》2021年度編輯推薦“中國(guó)客戶中心專業(yè)外包十大推薦品牌”。
遠(yuǎn)傳科技借助人機(jī)互助平臺(tái)，以“AI+共享”的模式為客戶提供系統(tǒng)和運(yùn)營(yíng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)人、技術(shù)、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的眾包共享和云客服，提供行業(yè)趨勢(shì)洞察，精準(zhǔn)描繪消費(fèi)者行為畫像，幫助客戶實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)可視化，幫助企業(yè)洞察客戶、挖掘新商機(jī)。目前已有百余家企業(yè)在平臺(tái)上發(fā)布任務(wù)，累計(jì)任務(wù)數(shù)超1500個(gè)，涉及政務(wù)“最多跑一次”回訪、物業(yè)客戶滿意度調(diào)查、家居客戶回訪、信用卡推廣、運(yùn)營(yíng)商外呼營(yíng)銷、APP在線客服等眾多服務(wù)場(chǎng)景。
客戶中心培訓(xùn)師“未來(lái)之星” 金獎(jiǎng) ! 遠(yuǎn)傳科技 王嫣菁 殺出重圍問(wèn)鼎
2021年10月10日，2021第三屆中國(guó)客戶中心培訓(xùn)師“未來(lái)之星”大賽決賽圓滿收官，遠(yuǎn)傳科技王嫣菁憑借扎實(shí)的知識(shí)功底和出色的現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)，摘取年度總冠軍金獎(jiǎng)。
“未來(lái)之星”大賽是行業(yè)內(nèi)頗具影響力的年度性職業(yè)技能崗位金牌賽事。自5月1日開(kāi)始在全國(guó)各分賽區(qū)全面啟動(dòng)，經(jīng)過(guò)了：報(bào)名及分賽區(qū)初選、評(píng)審并確定入圍名單（72強(qiáng)）、分組復(fù)賽并確定半決賽名單（12強(qiáng)）、PK制半決賽并決定決賽名單（6強(qiáng)）、直播課堂決出最終名次等共5個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全面的展示和互動(dòng)。整個(gè)賽事過(guò)程透明公正，參與度極高，得到了業(yè)界同仁的高度贊譽(yù)。
行業(yè)的認(rèn)可，榮譽(yù)的加冕，也賦予了遠(yuǎn)傳科技更多使命，用口碑打響企業(yè)品牌，憑實(shí)力贏得客戶信任！遠(yuǎn)傳科技始終堅(jiān)持以技術(shù)創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)力，憑借不斷地技術(shù)研發(fā)創(chuàng)新以及對(duì)用戶需求的了解，以產(chǎn)品不斷的升級(jí)迭代, 演繹智能交互傳奇。
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