10月15日，影刀RPA邀請電商領(lǐng)域生態(tài)企業(yè)和TOP商家共同舉辦“2021智引未來·電商大咖訪談直播節(jié)”，迎來首期開播。影刀創(chuàng)始人兼CEO金禮劍（十布）作為首期分享嘉賓，與觀眾們一起探討了在新時(shí)代背景下，企業(yè)應(yīng)該如何順應(yīng)新趨勢發(fā)展，以及他對企業(yè)發(fā)展的理解。
01 “當(dāng)能為客戶帶來價(jià)值，那就去驗(yàn)證產(chǎn)品的商業(yè)模式”
Q：當(dāng)初為什么會選擇創(chuàng)立影刀這樣一家RPA公司？
金禮劍：當(dāng)時(shí)我在阿里負(fù)責(zé)RPA相關(guān)的項(xiàng)目，當(dāng)時(shí)的RPA技術(shù)門檻較高，但即使是門檻那么高的產(chǎn)品，還有一半用戶在使用，當(dāng)時(shí)我意識到這個產(chǎn)品能給用戶帶來巨大的價(jià)值。后來我從阿里出來創(chuàng)立分叉智能（影刀RPA），我的想法是希望能讓RPA技術(shù)快速落地，降低它的門檻，并且能產(chǎn)出巨大的價(jià)值，讓它成為普世的技術(shù)能力。
其中，我走訪過的一家企業(yè)就是在上海的電商公司「上佰」，他們在辦公室里擺放了幾十臺電腦，這些電腦通過RPA實(shí)現(xiàn)7*24小時(shí)不間斷運(yùn)作，而現(xiàn)場就一個RPA專員在管理運(yùn)行，他們CEO經(jīng)常帶他們的客戶去現(xiàn)場參觀這個場景，后來這位RPA專員被提拔為了企業(yè)VP。
我把RPA理解成一個工具，而不是傳統(tǒng)的TO B產(chǎn)品，它和CRM、ERP這些SaaS產(chǎn)品是不同的，它不僅為企業(yè)帶去價(jià)值，還給社會和人帶去了價(jià)值。
我覺得一個工具如果真正想要發(fā)揮它巨大的價(jià)值，肯定是用戶自己能玩得轉(zhuǎn)，產(chǎn)品就要做得足夠簡單。
此外，這與當(dāng)時(shí)RPA市場出現(xiàn)藍(lán)海趨勢有關(guān)。2012年，BP提出RPA概念；2017年，海外RPA技術(shù)爆發(fā)；2018年，國內(nèi)RPA技術(shù)在出現(xiàn)高速發(fā)展趨勢；截止目前為止，國內(nèi)已經(jīng)誕生了多家RPA廠商以及一系列RPA生態(tài)企業(yè)。
我將這個原因歸結(jié)于中國的勞動力結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化。再者，信息化高速發(fā)展造就了龐大的RPA市場?；诿绹男畔⒒l(fā)展衍生了RPA市場的先例，我認(rèn)為中國RPA市場的增長趨勢是不可逆的。
所以我從阿里出來之后，我就秉持著“做一款用戶玩得轉(zhuǎn)的、簡單易用的產(chǎn)品”的初心，創(chuàng)立了影刀這家公司，這么多年了，這個想法從未改變。
Q：創(chuàng)業(yè)公司其實(shí)都是九死一生，尤其在大環(huán)境不是特別好的情況下，影刀在創(chuàng)業(yè)路上遇到哪些困難，是如何克服的？
金禮劍：回顧一下近兩年的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，創(chuàng)業(yè)初期比較難。
首當(dāng)其沖的困難就是人才。
我是影刀的1號員工，當(dāng)我們的第二個員工入職后，那位員工也一直在觀望，并且他的父母非常擔(dān)心公司不靠譜。早期的大部分員工都是這樣的入職狀態(tài)，而招人又非常艱難。
針對這個困難，我們是靠堅(jiān)持和最大化人才價(jià)值這些方式去解決。我們只能堅(jiān)持，堅(jiān)持我們的夢想，發(fā)揮員工最大的價(jià)值一起做下去。
第二個困難就是商業(yè)驗(yàn)證。
一方面，我們的產(chǎn)品在2020年2月份正式上線，當(dāng)時(shí)正好是疫情最嚴(yán)重的時(shí)候，資本都收手了，影刀的融資進(jìn)度非常緩慢。此外，影刀企業(yè)資金短缺，當(dāng)時(shí)我們就非常擔(dān)心要如何熬過疫情這個寒冬。
另外一方面，在產(chǎn)品上線后，很多客戶已經(jīng)在用影刀了，并且評價(jià)也很高。那時(shí)候開始資本方就表示：“如果你的產(chǎn)品真的好用，能為客戶帶來價(jià)值，那你就要通過收費(fèi)來驗(yàn)證產(chǎn)品的商業(yè)價(jià)值。”
于是，我們在4月份就被迫做收費(fèi)模式，開始做商業(yè)驗(yàn)證。我自己充當(dāng)半個客服，給使用過影刀的客戶打電話，表示：“如果覺得影刀這款產(chǎn)品好用可用、可以為公司帶來價(jià)值，能否成為我們的付費(fèi)客戶；如果覺得沒有帶來價(jià)值，或者不愿意付費(fèi)，也可以繼續(xù)使用免費(fèi)版。”
事實(shí)證明，我們得到了市場的認(rèn)可，我們的商業(yè)價(jià)值通過了市場的初期驗(yàn)證。當(dāng)時(shí)就收獲了像藍(lán)月亮、良品鋪?zhàn)?、布衣不二等第一批企業(yè)版用戶，完成了“影刀能夠給客戶帶來價(jià)值的同時(shí)能收到錢”的過程。
足夠的商業(yè)化才能讓我們能更好地投入到產(chǎn)品迭代中，才能提供更好的服務(wù)。
02 “基于底層土壤建設(shè)，形成企業(yè)核心競爭力”
Q：去年影刀開始商業(yè)化，在沒有銷售團(tuán)隊(duì)的情況下，還是拿下了像周大福、湯臣倍健、寶尊、藍(lán)月亮等大客戶，主要是怎么做到的？
金禮劍：去年（2020年），影刀沒有銷售隊(duì)伍，但去年10月份之前，我們已經(jīng)有1000多家客戶。
影刀早期更加專注于產(chǎn)品，也由此獲得了很多客戶的認(rèn)可。在我看來是因?yàn)樵谀壳爸袊袌龌沫h(huán)境下，產(chǎn)品才是真正的驅(qū)動力。所以我們把足夠的精力投入到產(chǎn)品本身，把產(chǎn)品做到極致，才能提供給用戶“駕駛”的技術(shù)。
當(dāng)我們把全部的精力都投入到產(chǎn)品里面，產(chǎn)品就相對來說具備很強(qiáng)的市場競爭力，市場自然就來了。客戶來了以后會幫我推薦客戶，所以我們目前上千家的企業(yè)客戶基本上都是通過口碑式傳播獲取的。我認(rèn)為投入了大量的時(shí)間去打磨產(chǎn)品是一件正確的事情。
此外，雖然去年我們沒有銷售隊(duì)伍，但是我們的服務(wù)并沒有落下過。因?yàn)槲覀冋J(rèn)為，服務(wù)才是最好的獲客方式，好的服務(wù)能降低獲客成本。我們企業(yè)內(nèi)部一直堅(jiān)持的是“用戶第一”，這不僅是價(jià)值觀和情懷，更是因?yàn)樗钦嬲纳虡I(yè)增長的引擎。
Q：你認(rèn)為影刀相較于其他產(chǎn)品的核心競爭力是什么？
金禮劍：我對影刀核心競爭力的理解是“價(jià)值觀驅(qū)動商業(yè)增長”。
從產(chǎn)品本身來講，影刀相比同類產(chǎn)品要更加簡單易用。但是，產(chǎn)品會越來越趨同，很難僅僅依靠產(chǎn)品去保持核心競爭力。
就像我之前經(jīng)常分享的“金字塔理論”，使命、愿景、價(jià)值觀都是底層土壤，我們做的所有決策規(guī)劃，都必須符合我們的使命愿景，不符合的我們就不做。
同時(shí)，所有員工也要有共同的價(jià)值取向，才能朝著一個方向發(fā)力。這樣才能打造一個好的底層土壤，才能留住優(yōu)秀的員工。優(yōu)秀的員工多了，才能提高公司的人才密度。
再上一層才是產(chǎn)品創(chuàng)新，這是去年影刀的戰(zhàn)略規(guī)劃。今年我們要再上一層樓，實(shí)現(xiàn)商業(yè)化的增長，所以我們今年組建了銷售隊(duì)伍。
在招聘銷售的時(shí)候，我們對價(jià)值觀也是非常看重。如果一個銷售覺得不管產(chǎn)品好與不好，都能把它賣出去，那他其實(shí)并不是我們想要的人。銷售是把產(chǎn)品和解決方案帶出去的角色，他需要認(rèn)可公司的產(chǎn)品，認(rèn)可產(chǎn)品能給客戶帶來價(jià)值。
這樣的一個金字塔模型，基于公司底層的價(jià)值觀，驅(qū)動整體增長，這是影刀的核心競爭力。
Q：影刀目前在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)多輪融資，備受資本青睞，你認(rèn)為公司發(fā)展如此迅速的原因是什么？
金禮劍：我覺得還是要堅(jiān)守初心。
因?yàn)橛暗兜漠a(chǎn)品要做到極致簡單，要讓用戶學(xué)會自己來用，能把工作中任何有邏輯規(guī)則的工作自動化。
當(dāng)前RPA廠商多采取“實(shí)施部署”和“產(chǎn)品應(yīng)用”兩種方式，實(shí)施部署的RPA廠商覆蓋的用戶群體是有一定IT能力的用戶，如一些行業(yè)ISV、IT部門用戶等，那缺少技術(shù)能力的用戶群體呢？產(chǎn)品普適性呢？
所以我們基于RPA技術(shù)，打造了一款簡單易用，用戶玩的轉(zhuǎn)的產(chǎn)品，具備靈活性、易用性等特點(diǎn)，覆蓋0基礎(chǔ)技術(shù)能力用戶群體，用戶可以去挖掘、去開發(fā)、去應(yīng)用，去創(chuàng)造。
我們的使命是用創(chuàng)想和技術(shù)幫助企業(yè)提效。我會和銷售同事強(qiáng)調(diào)“不能給和尚買梳子”，因?yàn)檫@是違背了“價(jià)值”，這與我們的使命背道而馳。
影刀人對商業(yè)的理解就是“我們給予社會或者企業(yè)帶來價(jià)值，社會或企業(yè)給予我們相應(yīng)回饋和獎賞”。所以，我們的團(tuán)隊(duì)一定是要帶著“幫助客戶成功”的心態(tài)接觸客戶，擁有“醫(yī)生”一樣的專業(yè)性為企業(yè)提供服務(wù)，“不能給和尚買梳子”。
03 直播互動，對話大咖：“偉大的科技公司都離不開被模仿”
Q：能說說你個人做這家企業(yè)的夢想嗎？希望達(dá)到怎樣的高度？
金禮劍：我個人其實(shí)有三個訴求。
第一，我要做一家指數(shù)級增長的企業(yè)。
影刀基本上很少做實(shí)施，因?yàn)閷?shí)施并不是一個高效的方式，客戶并沒有掌握RPA技術(shù)，數(shù)字化能力，這些RPA廠商只是為客戶帶去了“解決了一個常見的問題”的價(jià)值。
所以我想要做一家更專注于產(chǎn)品的公司，這樣才更有可能實(shí)現(xiàn)指數(shù)級增長。
我要做的不是5英寸的蛋糕，而是5公里的蛋糕，這樣才夠大家一起分。
第二，我想做一家全球化的公司。
很多產(chǎn)品注定無法全球化，但是影刀是一個標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，很容易實(shí)現(xiàn)全球化。
第三，我希望未來的某一天，在福布斯富豪榜里能有我的名字。
所以，我明白我在影刀里不能做孤膽英雄，我需要一批牛人一起奮斗，我需要構(gòu)建好的土壤讓員工成長起來，大家一起做一家全球化的公司。
Q：企業(yè)辦公自動化其實(shí)是未來的一個發(fā)展趨勢，如何讓更多人去認(rèn)知到RPA的實(shí)際作用與效果，培養(yǎng)出優(yōu)質(zhì)的RPA人才？
目前來說，RPA在國內(nèi)還處于發(fā)展初期，需要大力普及，這需要國內(nèi)所有RPA廠商大家一起推動，影刀作為其中一員，也會盡最大努力。
我覺得RPA這個市場足夠大，大家都是友商而不是競爭對手，足夠容納這么多公司一起來推進(jìn)RPA商用發(fā)展，讓更多人知道RPA、使用RPA，一起幫助更多企業(yè)降本增效。
Q：如何看待影刀產(chǎn)品被模仿？
在所有行業(yè)里，產(chǎn)品被模仿是無法避免的，如今的IT行業(yè)又是內(nèi)卷如此嚴(yán)重，一家偉大的科技公司都會經(jīng)歷這些被模仿的過程。我們只要堅(jiān)守自己的初心，明白自己接下來應(yīng)該怎么去做就行。
Q：沒有一點(diǎn)編程基礎(chǔ)，也能用好影刀嗎？
以我們早期的客戶藍(lán)月亮為例，他們的自動化流程很多都是客服業(yè)務(wù)部門自己寫的，他們沒有任何編程基礎(chǔ)，通過在線視頻教程，技術(shù)支持，線上線下培訓(xùn)課程中，逐步熟悉和使用影刀RPA。
04 報(bào)名參加直播節(jié)，學(xué)習(xí)增長，福利滿滿
本次直播節(jié)將一直持續(xù)到11月15日，每天都為大家準(zhǔn)備了重量級大咖們的干貨分享。網(wǎng)川、抖音電商、觀遠(yuǎn)數(shù)據(jù)、vika維格、百應(yīng)、顧家家居、星柚、云犀、極?？萍肌㈩I(lǐng)貓、齊訊科技、小布電商、奧康等頭部企業(yè)的重量級嘉賓都將陸續(xù)做客影刀直播間。
影刀RPA——企業(yè)的智能化數(shù)字員工
影刀RPA是一款軟件機(jī)器人，能模擬人的各種操作。在任何應(yīng)用程序（電腦、手機(jī)）上進(jìn)行鼠標(biāo)點(diǎn)擊、鍵盤輸入、讀取信息等自動化操作，幫助人類自動處理大量重復(fù)、有邏輯規(guī)則的工作，讓人類擁有更多的時(shí)間去處理更有創(chuàng)意和價(jià)值的事情。
公司于2021年7月完成由Coatue Management領(lǐng)投，高瓴創(chuàng)投、GGV紀(jì)源資本、紅點(diǎn)中國、金沙江創(chuàng)投等老股東超額跟投的5000萬美元的B輪融資。此前，影刀RPA于1年多時(shí)間已完成由高瓴創(chuàng)投、GGV紀(jì)源資本、紅點(diǎn)中國、金沙江創(chuàng)投、曦域資本、初心資本、盈動資本等在內(nèi)的4輪融資。
影刀RPA已賦能迪卡儂、BabyCare、湯臣倍健、恒生電子、壹網(wǎng)壹創(chuàng)、百麗、藍(lán)月亮、寶尊電商、周大福等上萬家客戶。同時(shí)，也形成了一套600多個場景、體系化的RPA企業(yè)自動化解決方案。
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