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企業(yè)微信客戶朋友圈重磅更新,探馬SCRM教你怎么玩?

 2021-06-03 14:53  來源:互聯(lián)網(wǎng)  我來投稿 撤稿糾錯

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企業(yè)微信重磅更新3.1.8版本,企業(yè)成員每天可以發(fā)表3條內(nèi)容到客戶朋友圈了!

一天可以發(fā)三條朋友圈意味著銷售可以有更多機會觸達(dá)其客戶,對于企業(yè)來說也是獲得更多線索和成單的機會,要知道之前每天是只可以發(fā)一條朋友圈的,每個人都字字斟酌小心翼翼的發(fā)朋友圈?,F(xiàn)在大可不必有這種擔(dān)憂啦!但是大家真的知道企業(yè)微信朋友圈該怎么發(fā)最有效嗎?

企業(yè)微信朋友圈展現(xiàn)形式有哪些

員工朋友圈內(nèi)容

文字+圖片(9張)/視頻(15s)。支持添加定位,支持添加網(wǎng)頁,支持分享圖文到客戶的朋友圈

企業(yè)朋友圈內(nèi)容

文字+圖片(9張)/視頻(15s)、視頻號鏈接、圖片、視頻大小支持1G,企業(yè)朋友圈的圖片僅支持jpg格式,視頻僅支持mp4格式。

那企業(yè)微信的朋友圈,內(nèi)容該發(fā)什么呢?怎么發(fā)呢?

我們今天就從身份設(shè)定、朋友圈展示、溝通技巧和客戶分層溝通及部分跟大家詳解一下。

1.身份設(shè)定

銷售在加用戶之前,就要清晰的知道自己的人設(shè),自己可以為客戶提供什么價值。是可以為客戶提供行業(yè)的專業(yè)指導(dǎo)、還是能夠為客戶提供生活上的便利、還是可以為客戶在精神方面帶來什么提升。

企業(yè)微信可以幫助銷售在客戶的微信里展現(xiàn)的更專業(yè),可以顯示姓名、聯(lián)系方式、企業(yè)名稱等等。

企業(yè)微信還可以增加:官網(wǎng)入口、產(chǎn)品介紹入口、活動入口(比如1元秒殺、免費領(lǐng)取)、社群入口、銷售的個人名片等。個人名片的設(shè)置更靈活:姓名、職稱、聯(lián)系方式、簡介、視頻、圖片等。

2.朋友圈展示

朋友圈已經(jīng)成為了解一個人最快的渠道。

如果想要塑造KOL形象,朋友圈的展示一定要有規(guī)劃。不能一味地想起什么發(fā)什么。

根據(jù)客戶輸出內(nèi)容

有經(jīng)驗的銷售都懂得,在說話之前首先看我們在和「誰」交流。通常來講,銷售手里的客戶是市場獲客得來,或公司從其他渠道引進(jìn)的。這些線索進(jìn)來的時候就帶著標(biāo)簽,比如從什么渠道獲得、頭像、性別、職業(yè)、年齡等等。跟小姐姐說話就要接地氣,多用語氣詞;跟大叔說話,就要正式一些,突顯自己的專業(yè).....

了解了客戶是誰之后,再看TA的偏好。比如他對哪些內(nèi)容、活動、主題、產(chǎn)品更感興趣。

比如有些企業(yè)微信管理工具是可以追蹤到客戶對你發(fā)出內(nèi)容的訪問追蹤,包括瀏覽時間、瀏覽時長、瀏覽內(nèi)容量、瀏覽進(jìn)入/退出提醒,以及來自誰的分享等。了解了偏好,再對話,就掌握了先機。

如果你是教育行業(yè)的銷售,你的客戶都是家長,那你就要日常分享一些最新課程和明星學(xué)員的案例,讓家長看到產(chǎn)品的優(yōu)勢;其次,可以根據(jù)活動,來發(fā)布引導(dǎo)顧客轉(zhuǎn)化付費的文案,比如一元秒殺、好友砍價等等。如果還想繼續(xù)做精細(xì)化運營的話,就可以給客戶打上感興趣的標(biāo)簽,按照客戶的興趣進(jìn)行推送,之所以要精細(xì)化運營是因為,一旦客戶點了不感興趣,就會造成之后的一段時間內(nèi)不展示你的朋友圈,所以得不償失。

參考發(fā)送時間

根據(jù)用戶的作息及互動習(xí)慣,摸索在哪個時段發(fā)朋友圈效果最好。給大家?guī)讉€時間段進(jìn)行參考:

07:30-09:30 上班族這個時間段都在上班途中或是早餐時間,一般都喜歡一邊坐車一邊刷朋友圈。早上頭腦清楚,注意力集中,適合發(fā)銷售類、知識類、資訊類的內(nèi)容。

11:00-14:00 中午休息吃飯時間,忙碌了一上午,需要休息,這個時候適合發(fā)生活類、互動類的內(nèi)容。

18:00-20:30 這個時間段大多都是在下班的途中或晚餐時間,同樣適合發(fā)輕松一些的內(nèi)容。

11:30-1:00 這個點發(fā)朋友圈的很少,不用擔(dān)心信息快速沉淀,可以發(fā)一些有價值的內(nèi)容,比如生活感悟、讀書、觀點等。

創(chuàng)建一個可信任的、積極正面、有影響力的人設(shè)。當(dāng)你為客戶創(chuàng)造了價值(對他來講是有用的人)之后,客戶才會信任你,進(jìn)而為你賣的產(chǎn)品買單。

企業(yè)微信沒有歷史朋友圈入口

雖然企業(yè)朋友圈是一個好的入口,但是企業(yè)微信官方現(xiàn)在還沒有開放歷史朋友圈功能,所以企業(yè)微信朋友圈只是一個輔助的作用。如果想要展示歷史朋友圈,企業(yè)可以選擇使用企業(yè)微信搭配探馬SCRM。

探馬SCRM 可以為企業(yè)開啟企業(yè)微信歷史朋友圈入口,支持管理員后臺一鍵發(fā)布朋友圈,也可以員工自行發(fā)布。探馬SCRM的企業(yè)微信朋友圈沒有次數(shù)限制??梢詭椭髽I(yè)在歷史朋友圈展示更多成功產(chǎn)品案例和服務(wù)反饋,樹立更好的企業(yè)形象。

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