品牌建設首先要把好產(chǎn)品質(zhì)量關,另外品牌的定位和調(diào)性,口碑傳播以及推廣、營銷的配合也是至關重要的。
1、選好產(chǎn)品,控制好產(chǎn)品質(zhì)量。
質(zhì)量和信譽是品牌的重要特征,沒有好的產(chǎn)品,品牌就不會有。因此,自建站選品首先是對產(chǎn)品質(zhì)量的把控。
第三方平臺已經(jīng)很成熟的產(chǎn)品,放在平臺上賣肯定比自建站賣便宜,所以獨立站的選品要劍拔弩張,從垂直品類入手,做精品電商。
啟邁 QIMA市場經(jīng)理 Serena Zou說:“像眼鏡這樣的定制產(chǎn)品,雖然在平臺上也有銷售,但是自建站的賣家可以更深入供應鏈,控制產(chǎn)品質(zhì)量,不斷做產(chǎn)品優(yōu)化,最終形成品牌效應。
2、廣告投放,社媒運作。
自建站營銷、引流過程也是其品牌推廣的重要渠道。
對于服務提供商來說,如果想通過廣告獲取更多的顧客,就需要在廣告上投入更多的資金,這是最直接的方法,但是賣方將廣告成本保持在可控范圍內(nèi)。其中包括廣告投放的準確性,以及與各種營銷手段和粉絲互動的增加。
3、品牌定位與調(diào)性。
創(chuàng)建品牌,需要長期、持續(xù)的投入,需要有自始至終的調(diào)性,需要有情感。
在采訪中,環(huán)球易購品牌總監(jiān)駱靚雯在接受采訪時表示:“從消費者的角度來說,一件產(chǎn)品從留下第一印象,到多次出現(xiàn),到最后被消費者記住,都可以稱之為品牌;從銷售者的角度來說,讓消費者記住,只是品牌化的第一步,客戶服務的專業(yè)化,產(chǎn)品界面給消費者帶來的舒適性,消費者獲得商品的便利,等等,都可以稱為品牌的整體感覺。
就拿 Zaful來說,其品牌定位快速時尚,主攻18-28歲年輕女性,網(wǎng)站整體視覺效果透露出濃濃的 Ins風,而且產(chǎn)品也是通過大數(shù)據(jù)分析,市場調(diào)研,設計師加持,挑選出高性價比的符合目標市場本土消費者的產(chǎn)品。加上 ZAFUL快速的供應鏈反應能力,保證了每天50-100個新產(chǎn)品的更新,新產(chǎn)品從設計到上架只需1-2周時,迅速俘獲歐美年輕消費者。
4、顧客至上,口口相傳。
可能你的自建站通過建站、選擇商品、獲得顧客等方式獲得了很多顧客。但是如果最終品牌口碑沒有達到預期,可能前面所有的努力都會白費。
因此,一定要把客戶服務作為公司的第一要義,注重每個包裹的包裝,注重每個文案的編輯,注重每個圖片的制作,注重每個素材的制作,只有這樣,才能沉淀你的品牌,才能沉淀忠實的客戶,才有機會做口碑傳播,才有機會成為成長的病毒。
此外,品牌的社會形象問題也必須引起重視。例如,歐洲一些國家會對工廠、供應商的“社會責任”進行審核,檢查其是否符合某些社會道德方面的審核標準,例如是否雇用了童工,是否壓榨了工人,工廠安全狀況是否符合要求等等。
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