如果你長時間做淘寶，如果你運氣不好，你會遇到一些惡意行為。例如，“異常拍下”、“異常投訴”和“異常退款”，如果沒有經(jīng)驗或處理不當，將面臨巨大損失。尤其是一些新賣家，面對這種情況，他們不知所措，不知道如何面對。
今天，我將告訴你如何解決這些異常情況。我總結(jié)了幾種解決方案。
第一種：發(fā)貨后買家疑似惡意申請退款、售后怎么辦？
答：先溝通原因并及時配合處理。同時關(guān)注好退款、售后超時提醒，在退款/售后頁面上傳憑證，拒絕申請，避免錢款兩空！
如果溝通后確認買家屬于異常退款，您可以到【惡意行為投訴中心】-【我要投訴】-【異常退款】中發(fā)起投訴，淘寶系統(tǒng)會在1-3個工作日內(nèi)核實處理。
第二種：買家填寫虛假物流單號，或直接拿發(fā)貨的物流單號上傳在退貨信息里
答：先溝通，如果買家不回消息或承認亂填單號。建議選擇【異常退款 >> 虛假物流退貨】場景反饋此問題。
第三種：同一買家于商家產(chǎn)生糾紛沒解決，買家報復購買
答：請保留聊天記錄，選擇【異常拍下 -買家因糾紛報復】場景反饋此問題，系統(tǒng)會結(jié)合您的憑證以及消費者歷史購買記錄等信息進行確認。
第四種：補銷量被買家跑單，商家能申訴嗎？
答：由于平臺禁止虛假交易行為，投訴中心不處理因參與人工補銷量產(chǎn)生負面信息的訂單。
對此就無能無力，所以最好在做單之前先驗號，雖然目前全網(wǎng)做刷單的都會說100%驗號，但真正能做到的也不會超過50%。我們在操作時買手號必須要排除那些被降權(quán)過的黑號、騙子號、跑單號等。
文章來源：三藏論壇，原文鏈接：https://www.tsz3.com/forum.php?mod=viewthread&tid=18464&extra=page%3D3%26filter%3Dauthor%26orderby%3Ddateline
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