最具影響力的音樂平臺，擁有1.3億付費用戶，它是怎么做到的？

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2006年的音樂市場行情與現(xiàn)在大不相同。P2P音樂共享服務(wù)Napster被美國律師唱片工業(yè)協(xié)會“討伐”直到滅絕?；ヂ?lián)網(wǎng)廣播還未徹底普及，Pandora和iHeartRadio還需要花費兩年時間才能推出各自的電臺。整個音樂市場都處于苦苦掙扎的狀態(tài)，就連唱片企業(yè)都沒辦法來挽救業(yè)內(nèi)頹勢。

但危機(jī)的出現(xiàn)也意味著機(jī)會的到來，這對于Spotify創(chuàng)始人Daniel Ek和Martin Lorentzon而言卻是一次機(jī)會。他們堅信，一定可以找到更好的方式讓我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)和聽音樂，很快，全球最大正版流媒體音樂服務(wù)平臺Spotify正式誕生......

在Spotify發(fā)展過程中，我們會發(fā)現(xiàn)它之所以能夠獲得成功是因為它比任何一家企業(yè)更快地推動著產(chǎn)品來滿足用戶需求以及響應(yīng)市場。

在企業(yè)發(fā)展初期，Daniel Ek和Martin Lorentzon開啟思考，當(dāng)時的音樂市場處于動蕩狀態(tài)，P2P音樂共享服務(wù)平臺Napster雖然受歡迎，但最終還是因為被“討伐”而宣布破產(chǎn)，理由正是因為它提供的是盜版音樂，屬于大規(guī)模侵犯版權(quán)。

Spotify的聰明之處在于，它在音樂市場的兩個極端中找到了一個細(xì)分市場。首先是P2P音樂共享服務(wù)Napster，雖然受歡迎，但它是違法的，即便用戶花了幾分鐘時間下載一首歌，但由于音質(zhì)參差不齊，還存在安全隱患（例如，病毒、惡意軟件）盜版終究還是不受支持，喜歡音樂的人本質(zhì)上是想聽到更好的音樂以及得到良好的音樂體驗。

其次是蘋果的iTunes，以每首歌2美元的價格賣給用戶，在這兩大極端下正是Spotify的機(jī)會。

Spotify可以立即交付音樂，為用戶提供高質(zhì)量音頻，但不能下載，完全合法。為了提高用戶體驗，Spotify不僅與盜版競爭，甚至還要跟實體媒介競爭，因此，超級產(chǎn)品是Spotify獲得成功的基礎(chǔ)。

在打造超級產(chǎn)品過程中，為了創(chuàng)造無縫的聽歌體驗以及讓用戶無障礙地使用Spotify，在產(chǎn)品功能面向市場前，Spotify會聯(lián)系知名音樂博主，邀請他們試用產(chǎn)品，對產(chǎn)品進(jìn)行灰度的超級產(chǎn)品戰(zhàn)略方法論的一環(huán)，專注于開發(fā)一款可靠的產(chǎn)品，并通過限制用戶邀請朋友的次數(shù)來得到增長，是企業(yè)打造超級產(chǎn)品的關(guān)鍵。

從企業(yè)發(fā)展來看，2008年的Spotify在瑞典正式面向市場，當(dāng)時的全球音樂收入已經(jīng)下降至169億美元，隨著銷售額的減少，以及能夠拯救音樂市場的機(jī)會越來越少，唱片企業(yè)的四大巨頭（索尼、環(huán)球、EMl和華納）加上幾個比較小的產(chǎn)品企業(yè)同意將所有產(chǎn)品的目錄提供給Spotify。作為回報，這四大巨頭企業(yè)將成為Spotify最大的股東。

對于唱片企業(yè)而言，支持Spotify并不會造成任何損失，即便這款產(chǎn)品失敗了，也不會讓情況變得更糟，更重要的是，傳統(tǒng)唱片企業(yè)根本不知道人們是如何消費和分享數(shù)字音樂的。他們看不到數(shù)字音樂發(fā)行的亮點。

隨著產(chǎn)品越來越受歡迎，Spotify甚至得到了與Facebook創(chuàng)始人進(jìn)行合作的機(jī)會。那次的合作直接將Spotify的增長達(dá)到高峰。

不僅如此，為了吸引更多的用戶，Spotify還建立了免費增值引擎，免費用戶可以在前六個月的時間內(nèi)，每個月收聽20個小時的音樂，超過六個月后只能收聽10個小時的音樂，而且免費用戶無法聽同一首歌超過五次。

而訂閱用戶不僅消除了免費用戶的所有局限性和不足，甚至沒有廣告也沒有收聽限制，他們還可以在離線模式下聽歌，這對于當(dāng)時的音樂市場來說是具有差異化的功能。

那段時間成為Spotify發(fā)展的關(guān)鍵，它們必須擁有更多的用戶才能進(jìn)行大規(guī)模的擴(kuò)張。在這個過程中，減少注冊過程中的阻礙對于擴(kuò)大用戶群體至關(guān)重要，簡潔的界面只要點擊一下，讓注冊變得毫不費力。

2013年，Spotify面向所有用戶推出了移動流媒體服務(wù)，這是只有訂閱用戶才能使用的功能，如今突然對外開看似反直覺的做法，卻完全合乎情理。想要打造超級產(chǎn)品第一重點就是反直覺。不要你覺得，而是用戶覺得，向免費用戶提供高級功能讓Spotify的免費產(chǎn)品更具吸引力。同樣的做法在2014年再次出現(xiàn)，Spotify取消對全球所有賬戶的時間限制，讓Spotify的免費產(chǎn)品變得更好。

這時的Spotify面臨最大的挑戰(zhàn)如何減少付費用戶和免費用戶的差距，隨著用戶數(shù)量的增加，意味著成本也在逐漸增加。那么Spotify想要立足于市場，只能更加嚴(yán)格地控制企業(yè)的成本問題，將免費用戶轉(zhuǎn)化為付費用戶成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。對此，Spotify只做了一件事，那就是加倍努力開發(fā)新產(chǎn)品功能，讓Spotify體驗更加吸引用戶。

時至今日，隨著競爭日益激烈，Spotify致力于為用戶提高最好的音樂體驗的初心從未改變，根據(jù)用戶喜好和收聽習(xí)慣，每周為用戶提供三十首歌曲，讓產(chǎn)品更具粘性，對于每一位用戶來說也是更加個性化的服務(wù)。

從本質(zhì)上來看，Spotify并不是一家音樂企業(yè)，而是真正意義上的科技企業(yè)，從分析每一個音軌的波形，深入學(xué)習(xí)技術(shù)，提供更加智能化和個性化的服務(wù)，Spotify證明了，想要做到夠大的規(guī)模做好自己的產(chǎn)品才是唯一的出路。

Spotify在一個主要的市場中發(fā)現(xiàn)了機(jī)會，并找到了自己的產(chǎn)品定位。

如果你有計劃打造一款超級產(chǎn)品或者想要進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，不防問自己幾個問題：

1）該市場潛力有多大？

2）你的目標(biāo)用戶是誰？

3）你的競爭對手有哪些，他們有哪些是做不好的？

無論你的產(chǎn)品處于哪個發(fā)展階段，保持產(chǎn)品和戰(zhàn)略的一致性至關(guān)重要。

Spotify致力于打造超級產(chǎn)品，想要把最好的提供給用戶，這不僅有助于企業(yè)發(fā)展，通過提供直觀、有價值和引人入勝的體驗，讓產(chǎn)品備受歡迎，從而成為業(yè)內(nèi)巨頭。

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