企業(yè)如何鏈接客戶做營銷？大致分為這幾個(gè)步驟：
添加客戶→給客戶分類，制定不同的營銷策略→消息推送，給客戶推薦活動(dòng)產(chǎn)品→客戶咨詢，完成下單→客服售后，客戶復(fù)購。
其中每一步都是鏈接客戶的重要環(huán)節(jié)，而企業(yè)微信恰好在每一個(gè)環(huán)節(jié)都提供了相應(yīng)的功能支持。
① 添加客戶
企業(yè)微信和個(gè)人微信互通，能直接用企業(yè)微信添加客戶微信，除此之外，還提供了按手機(jī)號(hào)添加、掃一掃、分享企業(yè)微信二維碼名片等多種添加客戶的方式，并且還支持將企業(yè)微信二維碼植入在公眾號(hào)、小程序和其他推廣渠道，每位員工可添加外部客戶數(shù)量更是高達(dá)5萬人，還可以繼續(xù)擴(kuò)容。
所以在與客戶聯(lián)系方面，不用擔(dān)心聯(lián)系不到客戶，也不用擔(dān)心添加客戶的數(shù)量限制，總之使用起來非常靈活自由，相比用微信聯(lián)系客戶有過之而無不及
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② 客戶分類
如何管理客戶關(guān)系？最好的方法是對(duì)客戶進(jìn)行分類管理，比如按照客戶購買次數(shù)，是初次購買還是重復(fù)購買，判斷客戶忠誠度，還有客戶的銷售來源渠道、地區(qū)等因素來進(jìn)一步判斷是潛在用戶和目標(biāo)用戶，這些都是做營銷的準(zhǔn)備工作，其中我們通常用打標(biāo)簽來給客戶分類。
在企業(yè)微信中，管理員和員工可以給客戶打標(biāo)簽，提高溝通效率，方便后續(xù)有針對(duì)性地提供個(gè)性化服務(wù)。
③ 消息推送
除了和客戶發(fā)消息溝通，企業(yè)微信同樣具備社群和發(fā)朋友圈的能力，你可以在社群和朋友圈進(jìn)行活動(dòng)宣傳，發(fā)布各種營銷活動(dòng)，并且你還能通過客戶標(biāo)簽進(jìn)行定向精準(zhǔn)群發(fā)推送，一次性將活動(dòng)推送給多個(gè)客戶。
不過為了精細(xì)運(yùn)營，保證群發(fā)質(zhì)量，企業(yè)微信朋友圈和消息群發(fā)，每個(gè)客戶每天僅能收到一條消息。
④ 客戶成交
信任是成交的前提，企業(yè)微信擁有足夠強(qiáng)的信任背書，客戶添加員工企業(yè)微信賬號(hào)后，不僅可以查看企業(yè)的已認(rèn)證身份，還能查看員工的職位、手機(jī)號(hào)等詳細(xì)資料，給客戶一個(gè)安全的成交環(huán)境。
有了信任，企業(yè)微信還支持關(guān)聯(lián)小程序，隨時(shí)給客戶推送小官網(wǎng)商城，讓客戶前往商城下單，并提供直播能力，企業(yè)可以一邊直播，一邊進(jìn)行產(chǎn)品活動(dòng)介紹，催化客戶成交。
⑤ 售后與復(fù)購
無論是售前還是售后，都離不開大量的客戶咨詢，企業(yè)微信的快捷回復(fù)功能提高員工的消息回復(fù)速度，永遠(yuǎn)給客戶最佳的服務(wù)狀態(tài)。
同時(shí)客戶群也是一個(gè)可持續(xù)復(fù)購的場所，群內(nèi)的正向反饋吸引其他客戶下單，企業(yè)可以在企業(yè)微信客戶群配置入群歡迎語、關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)功能，替代不安全的第三方群管理工具，幫助企業(yè)高效運(yùn)營客戶群。
另外企業(yè)微信的離職成員資產(chǎn)分配功能，可以讓其他員工接管離職員工手上的客戶資源，避免離職員工帶走客戶，保證客戶售后服務(wù)得以延續(xù)。
還有對(duì)企業(yè)非常需要的消息存檔和聊天監(jiān)控這兩項(xiàng)功能，原來員工手上加了多少客戶，具體是怎么服務(wù)的，有沒有私加客戶微信、飛單等損害企業(yè)利益的現(xiàn)象發(fā)生，這些都可以通過開通小名片來永久保存員工的消息記錄，監(jiān)控員工在企業(yè)微信上的一言一行，還包括員工和客戶之間的刪除行為都幫你監(jiān)控下來，維護(hù)客戶不流失，提高員工工作積極性和企業(yè)整體服務(wù)水平。
企業(yè)微信在企業(yè)管理、運(yùn)營、客戶鏈接、營銷上的優(yōu)勢，是不可替代的，再結(jié)合小名片的力量，更加錦上添花。
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如企業(yè)服務(wù)的客戶數(shù)超過外部聯(lián)系人規(guī)模，將無法繼續(xù)添加新的客戶和邀請(qǐng)新的客戶進(jìn)群。但之前已沉淀的客戶將不受影響，企業(yè)仍可繼續(xù)提供服務(wù)。
朋?圈友?都炸鍋了，傳聞企業(yè)微信要按用戶量收費(fèi)了，企業(yè)微信加好友收費(fèi)1人1年的毛錢?5000好友500元/年，2W好友2000元/年，真的假的?如果是真的，企業(yè)做私域流量的成本會(huì)增加幾萬元
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