一位企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷先行者曾寫道：“網(wǎng)站建設(shè)是基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)推廣是核心，客戶服務(wù)是保障。”簡明扼要就歸納了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的三大環(huán)節(jié)。
網(wǎng)站建設(shè)環(huán)節(jié)：“要想快，放國外”。拒調(diào)查，中國的國際寬帶總共只有50G，而且還需要通過防火長城(GEW)的過濾,這是國外客戶打開國內(nèi)網(wǎng)站速度慢的主要原因。而選擇將英文版網(wǎng)站托管給國外的服務(wù)器，能夠提高網(wǎng)站的打開速度。這對于主要業(yè)務(wù)是外貿(mào)的企業(yè)來說是相當(dāng)必要的。
對應(yīng)相關(guān)國家的網(wǎng)站風(fēng)格，讓企業(yè)網(wǎng)站風(fēng)格根據(jù)目標(biāo)客戶群而“本土化”。針對出口歐美的外貿(mào)公司，英文版的網(wǎng)站要盡量符合歐美的設(shè)計風(fēng)格，出口日本韓國的外貿(mào)公司，應(yīng)適應(yīng)日本韓國的風(fēng)格。尊重你客戶的習(xí)慣，對你的客戶負(fù)責(zé)。
網(wǎng)站的聯(lián)系方式要放在網(wǎng)站最醒目的位置，讓客戶更便捷的找到。例如惠普網(wǎng)站就直接把800個電話放在每個網(wǎng)頁的最頂部，客戶一目了然?，F(xiàn)在，很多企業(yè)網(wǎng)站進入首頁時都會先播放一段FLASH，等撥完后才彈出“ENTER”鍵，客戶進入電擊完產(chǎn)品要找聯(lián)系方式時，經(jīng)常在底部版權(quán)信息部分的角落里才能看到“聯(lián)系方式”的鏈接，甚至有的網(wǎng)站EMAIL是做成圖片的格式，客戶只好一個個核對字母。這種用戶體驗度極差的網(wǎng)站，十有八九的客戶是會被“嚇”走的，網(wǎng)絡(luò)營銷無疑功虧一簣。
網(wǎng)站推廣環(huán)節(jié)：生產(chǎn)光盤的廠商已經(jīng)運用了搜索引擎優(yōu)化(SEO)，該網(wǎng)站請了專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷公司做了產(chǎn)品關(guān)鍵詞的細(xì)致分析，考量和模擬客戶的搜索習(xí)慣和思維，精心篩選出一批關(guān)鍵詞進行優(yōu)化，并且都名在GOOGLE首頁。這些產(chǎn)品關(guān)鍵詞為這家光盤帶來了不少精確的訪問量，這是獲得網(wǎng)上提單的前提。如果你的產(chǎn)品關(guān)鍵詞在Google搜索結(jié)果的后面幾頁，甚至沒有排名，想讓外國客戶找到你的網(wǎng)站是非常困難的事情。
客戶服務(wù)環(huán)節(jié)：這是容易被忽略的服務(wù)。不少企業(yè)花大量金錢做推廣，但往往在客戶有了初步意向打電話詢問時，企業(yè)卻對客戶提單處理的很慢。要知道，這或許就是企業(yè)成單的最后一步。企業(yè)在這個環(huán)節(jié)上有些許怠慢，就會造成巨大的損失;做好了，可能就抓住了一個長期客戶。
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