如今，互金行業(yè)對用戶數(shù)據(jù)信息的整合分析已經(jīng)不再局限于性別、年齡、工作、住址、收入等基本信息上，用戶的風險偏好、投資經(jīng)驗、消費習慣，同樣可以被記錄、整理、分析。在競爭激烈的市場中，誰能夠摸清用戶現(xiàn)狀，挖掘用戶痛點，實現(xiàn)精準營銷，誰就能在用戶資源爭奪中勝出。
雖然“找賣點”和“找痛點”只有一字之差，但是這兩種營銷思維卻有著很大的差別。所謂的賣點，是企業(yè)站在自身的角度發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的優(yōu)勢，這種優(yōu)勢可能是相對的，也可能是絕對的。但無論是哪種優(yōu)勢，都只能代表“哪些特點、創(chuàng)意值得你購買”，這種思維模式完全是站在賣方的角度，企業(yè)沒有站在買方的角度考慮“你需要什么”“你偏愛什么樣的” 等，所以，會在營銷中遇到很大的困難，得不到用戶真正的認可。但是“找痛點”則完全不同。“找痛點” 是站在買方的角度考慮問題，是真正站在用戶需求的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)用戶需求，找準用戶的痛點，并滿足需求解決痛點，這樣研發(fā)出來的產(chǎn)品才能受到用戶的青睞。
接下來我們看看，花唄是如何通過交互小游戲、漫畫、短視頻各種內(nèi)容營銷形式，讓品牌形象不斷深入人心。而花唄內(nèi)容營銷活動背后的營銷思路，又是怎么擊中用戶痛點的。
一、通過幽默的營銷擊中消費提額的痛點
幽默的內(nèi)容人人都愛看、愛傳播，強大的產(chǎn)品也需要借助優(yōu)秀的營銷來推廣，才能贏得消費者的青睞和市場勝利。這里的“幽默”不是簡單的一個笑話，花唄在做內(nèi)容營銷的時候，就把握住用戶的心理，將花唄借以幽默的內(nèi)容把產(chǎn)品和服務特性傳遞散播，這才是幽默內(nèi)容營銷的關(guān)鍵點。
1、雙11前大促“提鵝”預熱小游戲
比如花唄在雙11前的“提鵝”小游戲，游戲命名和形象都用了有“提額”諧音的卡通鵝，首先動物的形象比較討喜，再加上只要把游戲里面的鵝頭在限定時間內(nèi)往上撥，游戲結(jié)束后，花唄的限額就能輕松得到提升。
2、漫畫內(nèi)容滲透產(chǎn)品特性
花唄借助“脫口秀”漫畫的形式來傳遞雙11預熱活動，讓人印象深刻。他將產(chǎn)品和服務形象化、生動化，以有趣的圖文并茂方式向用戶傳遞雙11分期免息的服務，更容易獲得用戶的“芳心”。
3、有趣吐槽的短視頻
短視頻，也是深受用戶喜歡的一種接受信息的方式。短視頻能夠給人帶來強烈的視覺沖擊和情感共鳴，能給用戶留下深刻的印象，讓用戶在快樂的場景中獲得滿足自己需求的金融產(chǎn)品或服務。
在這支線上脫口秀《媽媽再懟我一次》里，花唄和池子這倆口頭功夫不相上下的人民藝術(shù)家，將花唄周卡滿減活動的記憶點各種花式露出，以趣味性打造品牌的獨特印象。
點擊查看視頻：https://v.qq.com/x/page/y0710dzjv0z.html
除了以上類型，花唄還有嘗試了很多內(nèi)容營銷的方式，并將這些幽默的內(nèi)容利用全渠道進行傳播，向更多的用戶傳遞使用花唄產(chǎn)品服務消費的快樂。所以在生活中，我們不難發(fā)現(xiàn)，幽默是一種極其有效的互動方式。
二、線上線下異業(yè)聯(lián)動，滿足用戶全渠道消費場景需求
異業(yè)聯(lián)動是指兩個或者兩個以上不同行業(yè)的企業(yè)通過分享市場營銷中的資源，降低成本、提高效率、增強市場競爭力的一種營銷策略。異業(yè)聯(lián)動的本質(zhì)就是優(yōu)勢互補、資源共享、搶占先位，不給后來的人留下機會。這種營銷模式不僅能降低成本，更主要的是能夠滿足用戶的潛在更多的消費需求。
只有把握住用戶全渠道消費場景的需求，才能留住用戶，所以消費的高效、便捷性的全渠道協(xié)同模式是解決問題的關(guān)鍵。
1、花唄 X 大牌幫你還花唄
2、花唄 X 淘票票
三、滿足消費需求后，解決還款的痛點閉環(huán)
當花唄滿足了用戶提額、免息分期的消費需求后，用戶又遇到了月底沒錢還款的窘狀。這時，花唄重磅推出的“延期還款”新功能，就能恰如其分地滿足用戶的痛點。
花唄使用“延期還款”的業(yè)務規(guī)則是：每月1號出賬單后，至10號還款日之前，可以選擇延期還款，如果使用了“延期還款”的賬單，就必須在下個月一次性還清。
花唄延期功能的最高金額是5000元，最低為300元?？偟膩碚f，不論是延期功能還是分期功能，都要支付一定的手續(xù)費?；▎h的這種營銷模式之所以受歡迎，是因為其找準了用戶在每月還款時，還處在囊中羞澀的痛點。當你打開借唄，你會發(fā)現(xiàn)，如果我是用借唄的方式，來還一個月這筆賬，利息還沒有花唄的延期費貴。
最后，所謂的痛點是指用戶在體驗產(chǎn)品或者服務的過程中原本的期望沒有得到滿足而造成的心理落差或者不滿。這種“痛”是用戶對體驗產(chǎn)品或者服務的期望與現(xiàn)實的產(chǎn)品或服務對比產(chǎn)生的落差。我們再回頭來看看花唄整體的營銷思路，是如何解決用戶消費痛點的：
第一步：10月——》激活用戶：幫你提額
第二步：11月——》異業(yè)合作：滿足全渠道消費場景，使勁兒花
第三步：12月——》服務核心：延期還款、分期付款
用戶在辦理分期或者延期后，只要用戶如期的償還，花唄就會給你繼續(xù)提額滿足你更大的消費需求，花唄就是通過整體的營銷思路培養(yǎng)用戶忠誠度，并且不斷挖掘存量用戶的價值。
數(shù)商云MA(Marketing Automation) 是一個基于大數(shù)據(jù)驅(qū)動的自動化營銷平臺
版權(quán)聲明：本文為數(shù)商云MA原創(chuàng)，商業(yè)轉(zhuǎn)載請聯(lián)系作者獲得授權(quán)，非商業(yè)轉(zhuǎn)載請注明出處
申請創(chuàng)業(yè)報道，分享創(chuàng)業(yè)好點子。點擊此處，共同探討創(chuàng)業(yè)新機遇！
