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在移動(dòng)社交的流量紅利下，社交電商應(yīng)運(yùn)而生，并且開(kāi)始進(jìn)入野蠻聲場(chǎng)階段，不少商家紛紛發(fā)力社交電商。

社交電商，顧名思義，是建立在人與人之間交流的基礎(chǔ)上，發(fā)起的一種交易行為。社交電商不局限于熟人，社交電商也不僅僅只是熟人關(guān)系的商業(yè)行為。如今消費(fèi)者在社交網(wǎng)站上的時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)，阿里巴巴、小米等電商品牌也紛紛加入社交隊(duì)列，開(kāi)始試水社交電商。

很顯然，無(wú)論是拼多多、小紅書(shū)，還是阿里巴巴推出的拼團(tuán)、京東的拼購(gòu)，所有的一切，都建立在這兩大基礎(chǔ)之上。

一是熟人關(guān)系，二是信任關(guān)系，無(wú)論缺少哪一種因素，社交電商都是無(wú)法繼續(xù)運(yùn)營(yíng)下去的。

熟人關(guān)系

上文中說(shuō)到，社交電商是通過(guò)人與人之間的社交活動(dòng)以此來(lái)促成交易。由此看來(lái)，對(duì)方關(guān)系越熟悉，越能容易產(chǎn)生交易行為。

然而社交電商的生意比較復(fù)雜，一般這種人際關(guān)系的關(guān)系鏈可以分為三個(gè)層級(jí)。

深度關(guān)系：親戚、朋友、玩得很好的同學(xué)和同事

中度關(guān)系：關(guān)系一般的普通朋友（同學(xué)、同事）

淺層關(guān)系：平時(shí)沒(méi)有任何交流的陌生人

目前社交電商常見(jiàn)的運(yùn)營(yíng)模式有兩種，一種是以拼多多這種為主的拼團(tuán)模式；一種是微商。

拼團(tuán)模式通過(guò)用戶(hù)發(fā)起拼團(tuán)活動(dòng)，將鏈接分享給朋友、家人、同學(xué)或同事，一些享受一個(gè)更低的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)商品，讓朋友之間形成一種良性的互動(dòng)。

因此，一般產(chǎn)生這種交易的關(guān)系的大多數(shù)是深度關(guān)旭和中度關(guān)系，其中以深度關(guān)系的進(jìn)行交易較多。不過(guò)這種交易模式也容易發(fā)生在淺層關(guān)系中，例如將拼團(tuán)鏈接發(fā)送到一些微信群中，邀請(qǐng)比較陌生的人一起參與購(gòu)買(mǎi)。

其實(shí)每個(gè)人的熟人關(guān)系并不多，于是就有了像微商這種開(kāi)發(fā)更多人脈關(guān)系的社交電商模式。

微商是通過(guò)微信朋友圈、微博等社交平臺(tái)進(jìn)行分享宣傳，建立在賺取他人利益基礎(chǔ)之上的商業(yè)行為。微商面臨的眾多陌生用戶(hù)和極少數(shù)的熟人用戶(hù)，由于微商對(duì)產(chǎn)品宣傳渠道的特殊性，若在想眾人之間賣(mài)貨而不會(huì)引起反感，前提是賣(mài)的是好貨。

無(wú)論是哪一種熟人關(guān)系，都是一種比較穩(wěn)定的商業(yè)模式，熟人經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的復(fù)購(gòu)率高，口碑傳播快，用戶(hù)信賴(lài)度高，人際關(guān)系可以將一些淺層的關(guān)系慢慢轉(zhuǎn)化為一種中度、深度的關(guān)系，無(wú)論是消費(fèi)者對(duì)賣(mài)家熟悉，還是賣(mài)家本身與消費(fèi)者已經(jīng)建立起一種熟人模式，都會(huì)對(duì)社交電商起到促進(jìn)的作用。

信任關(guān)系

除了擁有人際關(guān)系外，信任關(guān)系在社交電商運(yùn)營(yíng)中也是最為重要的因素。

信任經(jīng)濟(jì)的核心在于如何實(shí)現(xiàn)社交關(guān)系的裂變，信任經(jīng)濟(jì)是由影響力和人脈來(lái)驅(qū)動(dòng)的利益交換。例如小紅書(shū)這類(lèi)社交電商，利用達(dá)人、明星效應(yīng)、KOL、網(wǎng)紅為主，一切以人為中心來(lái)運(yùn)作，產(chǎn)生一些高質(zhì)量?jī)?nèi)容。

例如明星可以發(fā)動(dòng)粉絲、達(dá)人可以更專(zhuān)業(yè)地挑選產(chǎn)品、網(wǎng)紅可以讓產(chǎn)品形成爆款，提高曝光度。因此若想讓用戶(hù)在平臺(tái)中不斷激發(fā)出交易欲望，只能讓他們過(guò)度依賴(lài)平臺(tái)的人脈關(guān)系和影響力。

因此，無(wú)論那種運(yùn)營(yíng)模式的社交電商，都需要建立在熟人關(guān)系和信任關(guān)系上，而這兩個(gè)因素又是相輔相成的，熟人之間本身就擁有信任關(guān)系，只需在產(chǎn)品上產(chǎn)生信任關(guān)系即可，而建立了信任關(guān)系后，才能讓關(guān)系從陌生轉(zhuǎn)變?yōu)槭煜ぃ瑥亩欣谫u(mài)貨行為的開(kāi)展。社交電商的價(jià)值在于用戶(hù)的內(nèi)部的互動(dòng)和分享，讓一個(gè)我選擇信任的人來(lái)幫助我做決定，在擁有好貨的前提下，讓熟人朋友在我們的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中發(fā)出中重要作用。

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