10月9號(hào)，子彈短信在AppStore上下架的消息在微博和各大新聞網(wǎng)站上被瘋狂討論和猜測。而據(jù)子彈短信官博所說的暫時(shí)下架原因是因?yàn)榘鏅?quán)問題。就只下架了一天的子彈短信在10月10上恢復(fù)上架，雖然只下架了一天，子彈短信下架后重新上線的話題又被推向了風(fēng)口浪尖上。
子彈短信這個(gè)剛發(fā)芽的社交軟件可能還有人不知道是干嘛的，而作為子彈短信的創(chuàng)造者錘子科技和快如科技來說卻是野心之作。在子彈信息剛問世上線的時(shí)候，錘子科技的總裁羅永浩接連發(fā)了十幾條微博進(jìn)行宣傳造勢(shì)，可見對(duì)子彈短信的期望和野心了。
而子彈短信在上線30天，用戶數(shù)就突破了748萬，連續(xù)據(jù)AppStore社交榜榜首13天，這些數(shù)據(jù)都已說明子彈短信創(chuàng)造了一個(gè)好的開始。可好景只維持到了9月末，子彈短信在AppStore社交榜上排名竟下降到了875名，過山車一樣的下降速度使子彈短信迎來了低谷。再加上此次下架又上線的風(fēng)波，可以看出子彈短信的好與壞、成與敗都掌握在用戶的手上。
成功的原因是用戶體驗(yàn)
①宣傳造勢(shì)+自身優(yōu)點(diǎn)：不得不說，剛開始的子彈信息，因?yàn)樽陨淼膬?yōu)點(diǎn)：語音、文本輸入，同時(shí)還支持語音輸入、文字輸出等，還有錘子品牌的潛在粉絲追捧，再加上羅永浩的宣傳。都使子彈短信吸引的不少用戶進(jìn)行下載體驗(yàn)，也就創(chuàng)造了上面所說的一些可觀的數(shù)據(jù)和AppStore社交榜連續(xù)榜首14天的戰(zhàn)果。
②微信商業(yè)化嚴(yán)重導(dǎo)致：像小程序、公眾號(hào)等的陸續(xù)推出，使微信的內(nèi)容功能豐富了起來，但也會(huì)使用戶感覺太商業(yè)化影響了社交體驗(yàn)，所以用戶太希望能有個(gè)相似的、又不破壞用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品來替代微信了，而子彈短信的出現(xiàn)無疑就是用戶所期待的。
失敗的原因也是用戶體驗(yàn)
是什么使子彈短信像曇花一現(xiàn)一樣來的快走的也快？
①只有朋友沒有圈：不同于微信、QQ等社交軟件，子彈短信娛樂性不高，只主打高效溝通即時(shí)通信，用戶在剛開始下載的時(shí)候抱著好奇和新鮮感下載使用，時(shí)間一久新鮮感沒有了，沒有粘性和好奇之后，剩下的也就是卸載拋棄了。
②色情內(nèi)容騷擾：主打熟人社交的子彈短信，實(shí)際上和對(duì)方不是好友也可以發(fā)信息，這就讓不法分子鉆了空子，才導(dǎo)致了子彈信息在上線不久就遭到了用戶舉報(bào)。
③沒人聊天：在微信用戶十億+的現(xiàn)在，子彈短信的700萬用戶可以說是像小溪和大海一樣的差距，這就出現(xiàn)了即使下載子彈短信，可也是沒人聊天。主打熟人社交，沒有熟人可聊天也就成為用戶下載又卸載的原因之一了。
重新上線后還能走多遠(yuǎn)
在重新上線后的子彈短信能走多遠(yuǎn)誰都不能預(yù)料，但能知道的是只要能保證老用戶的留存、新用戶的拉新、功能的不斷更新等問題，子彈短信未來的路可能還會(huì)好走一點(diǎn)。長期看來，還要有自己明確的定位。再加上支付寶和子彈短信的合作，也推出了支付寶紅包功能，支付寶里的功能服務(wù)加上子彈短信的溝通屬性，二者的合作可以說是能給子彈短信的未來帶來很好的加持和得到不錯(cuò)的效果。
當(dāng)人們都已經(jīng)習(xí)慣了微信、QQ、微博等社交軟件的時(shí)候，主打高效溝通即時(shí)通信的子彈短信在接二連三的被舉報(bào)、侵權(quán)被下架都使用戶對(duì)其的印象和體驗(yàn)大打折扣，就像水能載舟亦能覆舟一樣，用戶在使用中體驗(yàn)感差了新鮮感沒有了，子彈短信的命運(yùn)也就變成了成也用戶敗也用戶了。
來源：A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng) 作者：安琪 轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處
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