在人工智能大力發(fā)展的加持下，電話機(jī)器人因其諸多優(yōu)點(diǎn)逐漸被用于電銷、銀行、政務(wù)、餐飲、等各行各業(yè)中。但仍有一些企業(yè)主對電話機(jī)器人這個新興事物不夠了解，對電話機(jī)器人帶來的效果有所懷疑。對不了解的事物產(chǎn)生懷疑是人之常情，今天小編就介紹一下電話機(jī)器人的特點(diǎn)和效果，看看自己行業(yè)值不值得選擇電話機(jī)器人。
電話機(jī)器人的特點(diǎn)讓它達(dá)到人工難以企及的效果
電話機(jī)器人的特點(diǎn)簡單概括下來就是真人發(fā)音、高效識別、信息記錄、高效替代，達(dá)到的效果也和人工相當(dāng)，甚至超越人工的效果。
有些企業(yè)主認(rèn)為電話機(jī)器人發(fā)出的只是單調(diào)的機(jī)械聲，這種觀點(diǎn)已經(jīng)過時了?，F(xiàn)在的電話機(jī)器人都是采用真人語音進(jìn)行采配，發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)還有多種類型可以選擇，基本聽不出來是電話機(jī)器人發(fā)出的。并且現(xiàn)在語音正確識別率已經(jīng)達(dá)到90%以上，不必?fù)?dān)心有機(jī)器人聽不懂客戶的通話而鬧出不愉快，也不會像人工一樣因多次被拒絕而產(chǎn)生的負(fù)面情緒。
在信息記錄方面電話機(jī)器人更是領(lǐng)先人工了，人可能出錯，但是機(jī)器不會，電話機(jī)器人在多線路進(jìn)行群呼時，會篩選出意向客戶，并將其根據(jù)ABCD分類存儲在系統(tǒng)里面。以上種種特點(diǎn)都可以保證電話機(jī)器人可以高效替代相關(guān)的工作人員
電話機(jī)器人效果顯著，明顯節(jié)省企業(yè)開支
以電銷從業(yè)來說，這個行業(yè)的人員的流動性大，企業(yè)的人力成本一直處于一個較高的水平，即便以人工銷售的月薪是3000元來計(jì)算，加上員工的保險(xiǎn)、獎金及培訓(xùn)費(fèi)用，一位電銷人員需要花費(fèi)4000多元，一年下來也需要要五萬左右。而且招聘一個電銷人員并不是立刻加入工作的， 需要對他進(jìn)行培訓(xùn)，時間成本也不低，電話機(jī)器人則沒有這方面的問題。
首先機(jī)器人并不存在培訓(xùn)和離職的問題，購買電話機(jī)器人服務(wù)一年，他就會為企業(yè)兢兢業(yè)業(yè)的工作一年，并且全年24小時無休，無需發(fā)放各種工資福利，無需社保，無需公積金，不會生病，不會感冒，不會請假，態(tài)度始終如一，大大降低了企業(yè)在招聘和培養(yǎng)員工的成本。一般的電話機(jī)器人一年的費(fèi)用大概只能達(dá)到人工的四分之一，卻多做了4個人的工作。
所以，擔(dān)心電話機(jī)器人效果的朋友們，答案已經(jīng)在這里了。電話機(jī)器人效果好，價(jià)格優(yōu)，你還有什么理由不去選擇它呢?
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而電話機(jī)器人是基于人工智能研發(fā)出來的電銷助手，用于提高初篩效率是極好的選擇。黑斑馬通過精準(zhǔn)的語音平臺，群呼潛在客戶群體，精準(zhǔn)篩選出意向客戶并進(jìn)行分類，可謂篩選、鎖定和精準(zhǔn)分類三位集于一體，全面實(shí)現(xiàn)市場營銷。
企業(yè)選擇黑斑馬可以做到在人工成本上相比電銷員工節(jié)省50%以上的成本，而其工作效率可以達(dá)到電銷員的4-5倍，通話效率和質(zhì)量均有提高。沒有了人工坐席的銷售，反而讓電銷變的更加輕松和方便。
智能電銷機(jī)器人加速企業(yè)的轉(zhuǎn)型。電銷機(jī)器人的出現(xiàn)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效營銷，迅速搶占市場份額，減輕人工電銷壓力，加速企業(yè)的轉(zhuǎn)型。
電話機(jī)器人的出現(xiàn)，最開始受到影響的就是銷售企業(yè)和銷售員。其一，電話機(jī)器人高效外呼，精準(zhǔn)分類，提高企業(yè)的效率，降低成本支出；其二，電話機(jī)器人外呼量是人工的4-8倍，對銷售員的沖擊很大。
這種智能機(jī)器人里面會安裝一種學(xué)習(xí)機(jī)制，可以把真人的聲音模仿下來，而且還可以把這種聲音用到電話銷售的過程當(dāng)中。最不可思議的是這種機(jī)器人一般都是智能處理的，所以對于真人所提出來的一些問題也可以在非常短的時間內(nèi)進(jìn)行反應(yīng)，而且還可以對客戶提出的一些問題進(jìn)行答復(fù)，基本上和真人電話銷售沒有什么很大的區(qū)別，甚至說
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