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酒店管理系統(tǒng)去單一化 劍指酒店信息化產(chǎn)業(yè)鏈

 2016-09-12 16:44  來(lái)源: A5專(zhuān)欄   我來(lái)投稿 撤稿糾錯(cuò)

  域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià),好“米”不錯(cuò)過(guò)

市場(chǎng)風(fēng)向總在不斷的發(fā)生著變化,酒店信息化廠商失去了前兩年被資本爭(zhēng)相搶奪的地位,雖是意料之中,但對(duì)于國(guó)內(nèi)眾多PMS廠商來(lái)說(shuō)未免來(lái)得太突然。為了破局,在低迷市場(chǎng)環(huán)節(jié)下,對(duì)酒店管理系統(tǒng)廠商提出了更高的要求。酒店管理系統(tǒng)行業(yè)也發(fā)生了洗牌般的變化?;诒镜胤?wù)器的傳統(tǒng)酒店管理軟件被云端酒店管理系統(tǒng)所取代,PMS發(fā)展成為一款集合在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)管理、收益管理于一體的酒店?duì)I銷(xiāo)管理平臺(tái)。

輔助管理軟件發(fā)展緩慢酒店管理系統(tǒng)取而代之

在不少酒店人心中酒店管理系統(tǒng)最大的價(jià)值在于其客房管理功能,但是隨著酒店發(fā)展需求的變化,酒店管理系統(tǒng)在延續(xù)其一貫的管理功能的同時(shí),還延伸到其他的領(lǐng)域,酒店其他的輔助管理工具的生存空間進(jìn)一步被占領(lǐng),比如客戶(hù)管理、收益管理、庫(kù)存管理在國(guó)內(nèi)的發(fā)展遠(yuǎn)不及酒店管理系統(tǒng)。當(dāng)然,這也源于資本市場(chǎng)對(duì)整個(gè)酒店管理系統(tǒng)行業(yè)的推動(dòng),以及互聯(lián)網(wǎng)思維的涌入,給酒店管理系統(tǒng)廠商帶來(lái)了顛覆式的變革。佳馳軟件作為酒店管理系統(tǒng)行業(yè)首批試水系統(tǒng)變革的廠商,對(duì)軟件定位的轉(zhuǎn)變有獨(dú)特的看法。佳馳軟件CEO陳小昆表示:“任何產(chǎn)品都是不斷推陳出新的,簡(jiǎn)單點(diǎn)酒店管理系統(tǒng)就是抓住了互聯(lián)網(wǎng)的契機(jī),集管理、營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)據(jù)分析于一體,是一款小而美的產(chǎn)品,是酒店管理系統(tǒng)的升華,具有管理現(xiàn)在,預(yù)測(cè)未來(lái)的功能。”

在國(guó)內(nèi)超過(guò)80%的中小酒店只需要一款酒店管理系統(tǒng)就能滿(mǎn)足其日常的運(yùn)營(yíng)、管理和銷(xiāo)售,在酒店管理系統(tǒng)功能不斷完善的近幾年,酒店花錢(qián)去購(gòu)買(mǎi)其他的輔助管理軟件顯得多此一舉。

酒店市場(chǎng)環(huán)境不斷變化酒店管理系統(tǒng)服務(wù)升級(jí)

酒店管理系統(tǒng)并不是一刀子切斷的買(mǎi)賣(mài),特別是依托于云端服務(wù)器的酒店管理系統(tǒng),其后續(xù)服務(wù)比前期的售賣(mài)更為重要。所以酒店在選擇購(gòu)買(mǎi)酒店管理系統(tǒng)的時(shí)候,更多的會(huì)偏向選擇有實(shí)力、有品牌的廠商。國(guó)際酒店有OPERA、FIDELIO,國(guó)內(nèi)三到五星有中軟、西軟,騰云、千里馬,中小型酒店有簡(jiǎn)單點(diǎn)、羅盤(pán)、芙蓉等。酒店管理系統(tǒng)在后期的運(yùn)行中,會(huì)出現(xiàn)各類(lèi)大大小小的問(wèn)題,都需要廠商配合解決。

隨著市場(chǎng)不斷變化,酒店的銷(xiāo)售渠道、客戶(hù)的消費(fèi)方式也發(fā)生了根本性的變化,這就要求酒店管理系統(tǒng)與直銷(xiāo)、分銷(xiāo)系統(tǒng)形成良好的對(duì)接,因此最近在酒店管理系統(tǒng)行業(yè)很火的“直連”應(yīng)運(yùn)而生。目前,市面上大部門(mén)PMS都可實(shí)現(xiàn)直連功能,簡(jiǎn)單點(diǎn)酒店管理系統(tǒng)(www.jdd365.cn)與攜程、藝龍、去哪兒等分銷(xiāo)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了直連,OTA上的訂單信息直達(dá)酒店管理系統(tǒng),這對(duì)于酒店前廳部而已,告別了數(shù)家平臺(tái)跟蹤訂單的繁瑣操作。酒店顧客支付方式的改變,要求酒店支持多樣化的支付方式,比如微信支付、支付寶支付、信用卡支付等,而這些支付接口都需要與酒店管理系統(tǒng)對(duì)接。所以,無(wú)論是在客戶(hù)體驗(yàn)還是酒店銷(xiāo)售方面,酒店管理系統(tǒng)廠商的后續(xù)服務(wù)尤為重要。

由單一走上多元,對(duì)于酒店管理系統(tǒng)廠商而言不僅可以在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,更重要的是創(chuàng)造了一條全新的商業(yè)模式;對(duì)整個(gè)酒店行業(yè)而言,酒店P(guān)MS才能更好的發(fā)揮其價(jià)值,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中始終保持旺盛的生機(jī),不斷取得新的發(fā)展。

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