微信運營，大家最關(guān)注的莫過于用戶量的增長，也就是所謂的漲粉。那咱們今天就說說“微信漲粉兒的那些事兒”。
1、微信漲粉到底是產(chǎn)品問題還是運營問題?
相信很多公司的微信項目是在運營或市場部門運營。所以很多同學(xué)面臨用戶量這個目標(biāo)的時候，因為自身職能角色的影響，會偏向先在運營角度來思考這個問題。
先從運營角度思考用戶量目標(biāo)時，往往我們會忽略一個問題：服務(wù)號或訂閱號的用戶價值是什么?
當(dāng)我們通過各種運營手段(抽獎、測試誘導(dǎo)、游戲誘導(dǎo)、付費掃碼、強制關(guān)注、廣告購買等)達到階段性運營目標(biāo)后，往往很快會進入一個增長不敵流失、ROI(投資回報率)不敵投入的困境。
就親身經(jīng)歷而言，不論你在產(chǎn)品部門亦或市場部門，微信運營的用戶量目標(biāo)，長期看都是一個產(chǎn)品問題。
訂閱號是否能提供足夠的內(nèi)容價值?服務(wù)號是否能提供足夠的服務(wù)價值?
邏輯思維的訂閱號亦或招行的服務(wù)號都是因為提供了足夠的產(chǎn)品價值，才有了持續(xù)增長的可能，運營才能落地，才能有效漲粉。
2、如果把漲粉單純的只理解成拉新，怎么做?
常規(guī)的運營手段不贅述，答案很多。但很多運營手段往往會過度依賴誘導(dǎo)，弊端就是用戶質(zhì)量和留存會成為硬傷。
如果用戶是因為抽獎而來、是因為與產(chǎn)品本身價值不相關(guān)的利益而來，甚至為了一聽王老吉而來，且不論此類運營的成長上限，這么做的同學(xué)多半是還不清楚自己所運營的公眾號的產(chǎn)品目標(biāo)，這也是為什么很多以公眾號為起點的創(chuàng)業(yè)項目，通過各類運營手段積累了一定數(shù)量的用戶后，反倒失去了方向，因為一開始就沒有產(chǎn)品目標(biāo)。
理解自己的產(chǎn)品目標(biāo)，拉新才有價值。
如果是訂閱號，產(chǎn)品目標(biāo)是提供什么類型的內(nèi)容?用戶目標(biāo)是覆蓋什么類型的人群?內(nèi)容能力是否與發(fā)展的新用戶群體的需求足夠匹配，而不是盲目的抓熱點熬雞湯?
如果是服務(wù)號，基于自身的產(chǎn)品平臺，結(jié)合微信公號的連接能力如何融合并提升原有服務(wù)的效果或效率?而不是把服務(wù)號當(dāng)做不區(qū)分目標(biāo)用戶的營銷渠道，那樣實在是暴殄天物。
拉新的方法比比皆是，但一定需要結(jié)合自己的產(chǎn)品目標(biāo)去有的放矢，確定微信公號能提供沉淀用戶的能力，不一定是大而全的功能，也許就是利用微信平臺的連接能力而帶來的效率改變，就能夠點石成金。
招行公號的最大斂粉也是漲粉利器就是消費提醒，這是價值型拉新的典型。不單為平臺方節(jié)省了大量的短信運營成本，對用戶而言，提醒范圍更全的模板消息也帶來了更好的支付體驗。
其實對于有支付場景的業(yè)務(wù)，不論線上或線下，微信支付是最好的拉新渠道。對于沒有支付場景的產(chǎn)品，結(jié)合微信公號的能力，找到利用微信提升服務(wù)效率的杠桿場景，也會是很好的增長點。我所在的微信項目的新用戶增長幾乎完全來至于以上兩個渠道，不使用任何市場的手段來發(fā)展新用戶，一樣獲得了很高的成長速度。
3、除了拉新，你是否也關(guān)注過留存?
經(jīng)常有機會跟很多同行交流公號的運營經(jīng)驗，被交流到最多兩個問題：
一是覺得服務(wù)號的推送次數(shù)太少?
二是為什么運營了一年，用戶量越漲越難?
第一個問題朋友們其實是陷入了一個公號運營陷阱，有可能有一些同學(xué)是工作要求，也有一些同學(xué)把推送次數(shù)等同余額，花不完就覺得吃了大虧。這也導(dǎo)致我們會收到很多服務(wù)號推送的為賦新詞強說愁，甚至牽強附會的熱點運營。
己所不欲勿施于人，想想自己拉黑過的服務(wù)號，再反思下自己的運營，其實為什么頻繁的運營動作反倒成了漲粉的阻礙呢?因為你的流失已經(jīng)吃掉了你的新增!
關(guān)注流失，一是可以衡量你的運營是否得到有效落地，二是可以及時發(fā)現(xiàn)那些以長期發(fā)展的損失換短期活躍的昏招。
4、一些建議
粉絲數(shù)是過程指標(biāo)，沒有正確的產(chǎn)品目標(biāo)指導(dǎo)的漲粉動作沒有價值。
不關(guān)注粉絲質(zhì)量的漲粉動作都是耍流氓。
拉新時區(qū)分渠道并標(biāo)簽化用戶類型，你會有驚喜。
不基于產(chǎn)品價值，依賴誘導(dǎo)和過渡承諾的運營最終會被運營本身反噬。
公號的本質(zhì)是服務(wù)，內(nèi)容是訂閱號的服務(wù)，沒有用戶需要廣告號。
公號本身的連接與消息能力與你的業(yè)務(wù)本身有足夠的結(jié)合空間，找到支點，你就能翹起地球。
一開始就要清楚公號的服務(wù)價值，不管是內(nèi)容還是功能，是只有你有能力提供的。
微信不是營銷工具，不是營銷工具，不是營銷工具。
最后請大家牢記：為了漲粉而漲粉的微信運營一定不是好產(chǎn)品。
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