坤鵬論認為，公眾號的運營，核心是內(nèi)容，重點是互動。內(nèi)容是為了吸引用戶、留住用戶，互動是為了增加與用戶的感情，讓用戶變成粉絲。那公眾號如何才能增加互動性，與用戶互動起來呢?今天我們來介紹10個方法。
1、互動欄目
在策劃公眾號時，直接策劃一些帶有互動性質(zhì)的欄目。比如說不少公眾號就有“企業(yè)招聘”、“人才求職”這樣的欄目，這些欄目，都是用戶互動的欄目，用戶如果有招聘或求職需求，可以發(fā)過來，你在公眾號中免費幫他們發(fā)布。這樣會大大增強粉絲對你的好感，粘性自然大增。
2、內(nèi)容互動
你還可以在公眾號的內(nèi)容中，和用戶互動。比如在文章中引用用戶的評論、來信，或是調(diào)侃用戶等。
3、互動調(diào)查
調(diào)查也是一種非常傳統(tǒng)但卻非常有效的方式，這種方式不但能與用戶經(jīng)?；咏涣鳎€能搜集各種數(shù)據(jù)，了解用戶習(xí)慣等，可謂一箭雙雕。
4、有獎競猜
競猜類的方式也很傳統(tǒng)，但是卻經(jīng)久不衰，如猜歌名、猜謎語等，任何時候都能讓用戶樂此不疲。當然，前提最好是有些小獎品來刺激，效果更好。這個獎品不一定非得是企業(yè)自己花錢采購，也可以是與其他廠商通過合作的方式互換。如果公眾號粉絲多，甚至可以直接尋求贊助。
5、有獎?wù)魑?/strong>
如果公眾號影響力還可以，用戶群甚至夠大，征文也是一個非常不錯的方式。如果征文有難度，也可以簡單一點，比如看圖編故事。
6、有獎?wù)骷?/strong>
設(shè)計征集類活動，最好門檻低一下，越簡單越好，規(guī)則越簡單，越容易吸引用戶參加。比如征名、征宣傳語類的就比較簡單。
7、答疑解惑
如果條件允許，可以設(shè)置一個答疑類的欄目或環(huán)節(jié)，每天固定時間幫助用戶解答問題。
8、用戶評比
可以周期性的推出一些用戶評比活動，比如最活躍用戶、轉(zhuǎn)載量最高用戶等，這么做的好處一是能夠與用戶產(chǎn)生互動，二是樹立典型，培養(yǎng)核心粉絲，三是讓用戶之間產(chǎn)生競爭感。
9、游戲抽獎
抽獎類的活動或游戲，應(yīng)該是用戶最喜歡參與的了，比如常見的刮刮卡、大轉(zhuǎn)盤等。
10、群輔助
除了公眾號本身的互動外，我們應(yīng)該學(xué)會借助一些其他的工具進行輔助。比如說建立QQ群、微信群，引導(dǎo)用戶加入群，通過群的方式，輔助互動，培養(yǎng)用戶。
注：坤鵬論由三位互聯(lián)網(wǎng)和媒體老兵封立鵬、滕大鵬、江禮坤組合而成。這里只分享互聯(lián)網(wǎng)方面不一樣的觀點和經(jīng)驗干貨，包括互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)營銷、移動互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型、企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+、電子商務(wù)、新媒體營銷等。
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