相對于外賣O2O來說，家裝O2O不僅沒有形成具有壟斷地位的巨頭，而且在平臺模式上各有千秋，沒有哪家企業(yè)占據(jù)絕對上風(fēng)。但是，縱觀當(dāng)前家裝O2O平臺打出的“588元套餐”、“699元套餐”等服務(wù)，不管是不是家裝企業(yè)的噱頭，壓縮成本都成為各個(gè)平臺的重要任務(wù)。而為了達(dá)到這一目的，中間商自然成為家裝O2O的“眼中釘、肉中刺”。
砍掉中間商：家裝O2O的必經(jīng)之路
一站式裝修是趨勢
家裝行業(yè)與化妝品、汽車等其他很多行業(yè)相似，在互聯(lián)網(wǎng)“介入”之前，存在信息不對稱的問題。從品牌商到裝修客戶，大致經(jīng)過這幾道工序：品牌商——代理商——家裝公司——設(shè)計(jì)師——工隊(duì)長——客戶，從材料商到客戶之間，經(jīng)過的工序多，就會出現(xiàn)信息不對稱的問題。比如客戶想拿到品牌商的材料進(jìn)行設(shè)計(jì)和裝修，但家裝公司、設(shè)計(jì)師等中間環(huán)節(jié)很可能利用信息不對稱賺取灰色收入。這樣一方面對品牌有損害，另一方面對消費(fèi)者利益有傷害。相對于汽車、數(shù)碼產(chǎn)品等行業(yè)，家裝行業(yè)在沒有被互聯(lián)網(wǎng)沖擊之前，也體現(xiàn)出信息不對稱的特點(diǎn)。在裝修業(yè)主和品牌供應(yīng)商之間，存在著代理商、家裝公司、設(shè)計(jì)師、施工隊(duì)長等中間環(huán)節(jié)，而在家居材料商和客戶之間，因?yàn)楣ば蚋?，所以信息不對稱的問題更嚴(yán)重。
以家庭裝修公司為例，目前有半包和全包兩種類型。半包公司是設(shè)計(jì)+基礎(chǔ)裝修模式，非一站式裝修，主要盈利方式為賺取差價(jià)，但由于模式單一、門檻低，很容易會被提供工隊(duì)長、設(shè)計(jì)師的互聯(lián)網(wǎng)平臺取代;全包公司以提供一站式裝修服務(wù)為主要業(yè)務(wù)，由于裝修讓不少客戶覺得過于費(fèi)心費(fèi)力，所以未來會有越來越多的人選擇一站式裝修服務(wù)，這種情況下專業(yè)代理平臺必不可少，通過在線上選擇想要的裝修方案，線下接受裝修服務(wù)，家裝必須要走O2O模式，這也是BAT等平臺無法征服家裝行業(yè)的重要原因。
互聯(lián)網(wǎng)最突出的作用是去中介
在互聯(lián)網(wǎng)的“入侵”下，哪些裝修行業(yè)的環(huán)節(jié)會受到?jīng)_擊呢?具體來說，針對家居建材品牌供應(yīng)商，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)促使信息不斷透明化，裝修用戶對高性價(jià)比材料的需求也越來越高，品牌商如果還指望營銷一下就能據(jù)消費(fèi)者心理的話，那就真的OUT了，并且和用戶體驗(yàn)為上的互聯(lián)網(wǎng)潮流相背離;然后就是代理商與家裝企業(yè)，這兩個(gè)環(huán)節(jié)都有中介性質(zhì)，以賺取差價(jià)為主要盈利手段，其中代理商更像是零售電商沖擊下的傳統(tǒng)零售店鋪，未來可能會大量減少，而家裝公司，可以說是一個(gè)材料商、設(shè)計(jì)師、施工隊(duì)集合的中介，如果不能解決用戶痛點(diǎn)，很容易被同樣能提供以上條件的電商平臺取代;最后要說的是設(shè)計(jì)師，傳統(tǒng)裝修行業(yè)，設(shè)計(jì)師都會拿到或多或少的灰色收入，互聯(lián)網(wǎng)未來會將這部分消除。
正是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)逐漸讓信息對稱化家裝O2O才有了去中介化的條件。互聯(lián)網(wǎng)讓品牌商與消費(fèi)者直接接觸，消費(fèi)者的選擇變得更加自由，雖然傳統(tǒng)家裝企業(yè)一定會長期存在的，但不能迎合市場需求的肯定會被淘汰出局。信息不對稱讓家裝行業(yè)存在虛假報(bào)價(jià)、中途增項(xiàng)、偷工減料、偷梁換柱等多種問題，互聯(lián)網(wǎng)解決信息不對稱的問題，價(jià)錢、材料，甚至施工過程都變得透明化，家裝企業(yè)只是中間連接買家(裝修客戶)與賣家(品牌商、設(shè)計(jì)師、工隊(duì)長)的平臺。透明化并不代表家裝企業(yè)未來的盈利變得艱難，當(dāng)平臺上有足夠的消費(fèi)者后，廣告競價(jià)、設(shè)計(jì)師推薦等都可以成為盈利來源。
總結(jié)：O2O模式是家裝行業(yè)未來的發(fā)展方向，未來會有更多的家裝企業(yè)走入線上，也會有越來越多的線上企業(yè)選擇落地，但如果堅(jiān)持都自己做，需要做好投入大成本的準(zhǔn)備;而如果選擇進(jìn)行互補(bǔ)性合作，應(yīng)該選擇相對成熟的平臺。本文由()站長原創(chuàng)，若轉(zhuǎn)載請注明出處，謝謝。
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