域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià)，好“米”不錯(cuò)過(guò)

互聯(lián)網(wǎng)的快速普及和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的崛起迅速，加上國(guó)家的一系列支農(nóng)、惠農(nóng)政策，部分不算貧瘠的農(nóng)村地區(qū)有城市化趨勢(shì)。早在2009年“家電下鄉(xiāng)”工程在全國(guó)全面推廣，2014年，蘇寧、格力等傳統(tǒng)家電賣場(chǎng)也深入到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，從一定程度上刺激了農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)，同時(shí)也也拉動(dòng)了GDP增長(zhǎng)。

農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)似乎漸漸開始于城市生活接軌，據(jù)悉，2014年農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)總額便達(dá)到2000億元。對(duì)于也算是跨越了一大步。然而還是有不少落后的農(nóng)村地區(qū)發(fā)展十分緩慢。主要還是與人們的生活習(xí)慣息息相關(guān)，接受新事物能力差，如果說(shuō)智能機(jī)的普及帶人們迅速認(rèn)識(shí)到了周圍以外的大世界，那么認(rèn)識(shí)—接受—使用之間，是需要一個(gè)磨合的過(guò)程的。顯然O2O就是這個(gè)過(guò)程的催化劑。

宣傳猛下料，引導(dǎo)O2O用戶體驗(yàn)

對(duì)農(nóng)村用戶來(lái)說(shuō)，他們的觀點(diǎn)還比較守舊，所有的買賣基本上是一手交錢一手交貨，又或者一手交貨一手交錢，都是面對(duì)面，而不是隔空取物，比如說(shuō)要他們網(wǎng)上買一件東西，他們就會(huì)懷疑，網(wǎng)上的東西不會(huì)是假的吧，從而不會(huì)冒險(xiǎn)去買。

因?yàn)榱?xí)慣使然，他們習(xí)慣在市場(chǎng)看到想要買的東西，經(jīng)過(guò)討價(jià)還價(jià)之后再滿意把東西買回家，如果東西出現(xiàn)問(wèn)題，也能很及時(shí)到商家那里處理問(wèn)題。而對(duì)于這種“從天而降”的商品，他們會(huì)覺得不可靠，所以持很大懷疑態(tài)度，你甚至很難去說(shuō)服他。除非能看到周邊的人真的從這件商品上獲得了實(shí)實(shí)在在的利益。

這種守舊的思想，注定不會(huì)去冒險(xiǎn)，他們非常頑固，除非自己能親自體會(huì)到其中的好處。所以，作為農(nóng)村的發(fā)展點(diǎn)之一，O2O是一個(gè)非常好的切入口。找到了發(fā)展模式，宣傳，是打開守舊之門的第一步。

對(duì)農(nóng)村用戶來(lái)說(shuō)，在墻上寫很大的字做廣告，還不如敲鑼打鼓的到處去喊來(lái)的更直接。比如早前就有保險(xiǎn)、醫(yī)院等在墻上刷大字做廣告，人們看到只會(huì)覺得厭惡，干凈的墻上看著這些只有一種狗皮膏藥的即視感。

再比如現(xiàn)在在農(nóng)村還在流行的，打腰鼓，更早之前的組合樂隊(duì)。其實(shí)都可以參考這種明星化，娛樂化的方式，激發(fā)農(nóng)村用戶的積極性，主動(dòng)參與性。畢竟和燈紅酒綠見怪不怪的城市來(lái)說(shuō)，農(nóng)村的娛樂性太少。

在前期通過(guò)娛樂化的傳播以后，后期主要引導(dǎo)做一些試用體驗(yàn)，等農(nóng)村用戶真正嘗到甜頭，理解到其中的好處，在從點(diǎn)到面的散播。農(nóng)村就那么大，這種口碑宣傳的切入點(diǎn)非常奏效。

例如美容美發(fā)，通過(guò)引導(dǎo)用戶在店內(nèi)試用，給試用用戶一對(duì)一的智能支付掃盲，到完成服務(wù)后續(xù)溝通，或者送掃盲禮品卡等，引導(dǎo)試用用戶線上支付，線下體驗(yàn)。完成一系列過(guò)程以后，以試用用戶之口(用戶額度可以限定在一定范圍內(nèi))，裂變式方法傳播到整個(gè)農(nóng)村。

通過(guò)不同的行業(yè)需求，如餐飲美食、旅館住宿、休閑娛樂等等，在宣傳方面除了選擇比較容易引起共鳴的活動(dòng)，如路演巡展，電影下鄉(xiāng)，另外一定要舍得烘托宣傳效果，如前期限額送優(yōu)惠券、送油、送其他配套服務(wù)等等。走完一系列宣傳和有效引導(dǎo)的流程的同時(shí)，基本完成了O2O的過(guò)渡。

線上網(wǎng)購(gòu)，物流問(wèn)題重中之重

通過(guò)O2O過(guò)渡，建立了一定的網(wǎng)購(gòu)信任基礎(chǔ)以后，作為貫穿網(wǎng)購(gòu)整個(gè)流程中的重要環(huán)節(jié)，物流問(wèn)題成為重中之重。

用戶體驗(yàn)初期，如果不能讓顧客滿意，將直接損失掉一批潛在用戶。上文中提及，農(nóng)村用戶思維比較守舊，他們主要通過(guò)自身，或者周圍人之間的經(jīng)歷來(lái)形成一種慣性思維，因?yàn)樗麄兊纳罘绞郊靶袨榱?xí)慣基本是受身邊人的影響而非網(wǎng)絡(luò)，即用戶輻射而非網(wǎng)絡(luò)傳播。所以如果在用戶體驗(yàn)初期無(wú)論哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，都直接影響到用戶認(rèn)知度。

而事實(shí)上，農(nóng)村的物流體系非常不完善，缺乏統(tǒng)一的收獲服務(wù)站點(diǎn)，通常網(wǎng)購(gòu)最后一個(gè)站點(diǎn)就是該市或者縣城中心，往往到達(dá)不了小小偏僻的農(nóng)村。這時(shí)，如果期待了很久的農(nóng)村用戶發(fā)現(xiàn)他們的商品還在路上，并且還要自己乘車去市中心取快遞，內(nèi)心絕對(duì)是憤怒且崩潰的...

綜上所述，線上網(wǎng)購(gòu)對(duì)于農(nóng)村用戶而言卻是是個(gè)非常大的挑戰(zhàn)。除了物流問(wèn)題，還有非常關(guān)鍵的最后一點(diǎn)，售后，如果說(shuō)農(nóng)村用戶需要退換貨，那么這不僅僅是對(duì)商家和顧客之間時(shí)間和耐心的挑戰(zhàn)了，這已經(jīng)升級(jí)到一種態(tài)度和地域認(rèn)知問(wèn)題了。農(nóng)村用戶會(huì)覺得買個(gè)東西又慢又麻煩，那我再也不要網(wǎng)購(gòu)了!商家會(huì)覺得那么偏遠(yuǎn)的地方，才幾十塊錢的東西，物流都要跑一個(gè)月，來(lái)回再不停催問(wèn)、溝通，服務(wù)方面也是夠了!因此會(huì)形成主觀地域認(rèn)知。

看來(lái)解決農(nóng)村物流問(wèn)題的確刻不容緩，有人的地方就有生意?？偛荒芤?yàn)槭寝r(nóng)村，偏遠(yuǎn)，經(jīng)濟(jì)能力薄弱就放棄市場(chǎng)吧，同樣，有人的地方就一定有辦法。例如，可以通過(guò)和小賣部，營(yíng)業(yè)廳，甚至是賣包子的，建立代收站點(diǎn)服務(wù)的方式，來(lái)打通貨物到農(nóng)村之間的物流問(wèn)題。

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