從事網(wǎng)絡(luò)營銷工作時(shí)間越長，有時(shí)候或會(huì)對一些傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)站的做法感到不解，可能這就是思維局限吧，譬如筆者最近來到一個(gè)全新的工作環(huán)境中發(fā)現(xiàn)，盡管這家企業(yè)在傳統(tǒng)專業(yè)渠道做得很不錯(cuò)，但對于網(wǎng)絡(luò)營銷渠道還存在一定的改善空間。
1、網(wǎng)站=傳播媒體
相信對于網(wǎng)站等同于傳播媒體，不管是從事互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還是傳統(tǒng)企業(yè)，都會(huì)認(rèn)可，然而網(wǎng)站這個(gè)傳播媒體到底能發(fā)揮怎樣的功能，那么它們之間的看法和觀點(diǎn)就會(huì)有較大的差異。
作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，大多了解網(wǎng)站的互動(dòng)溝通功能，以及其傳播功能的重要性，因此會(huì)更在意如何通過網(wǎng)站獲取更多關(guān)于訪客的相關(guān)信息，譬如說訪客的來源地，訪客的年齡層次以及訪客來訪的目的等。因?yàn)槲ㄓ型ㄟ^對訪客們的不斷分析，才可以清晰地了解他們的需求情況，從而可以有所針對地進(jìn)行信息布局，這樣才能促使雙方進(jìn)一步溝通，達(dá)到互惠互利的目的。
然而作為傳統(tǒng)企業(yè)，或許更在意網(wǎng)站媒體的單向傳播功能，甚至極希望把自己某些廣告理念通過網(wǎng)站傳播出去，但對于訪客的訪問需求并非十分在意。經(jīng)過筆者這段時(shí)期的操作后發(fā)現(xiàn)，可能從事傳統(tǒng)企業(yè)比較久的朋友，會(huì)夸大互聯(lián)網(wǎng)的單向傳播作用，而忽視了互聯(lián)網(wǎng)的“隱性”交互溝通功能。
2、什么是“隱性”交互溝通功能?
筆者一直都認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)的最大特色就是可以進(jìn)行信息傳播，而這種信息的傳播并非單向傳播，而是雙向交流，也就是交互溝通功能。那么究竟什么是交互溝通功能呢?是否企業(yè)在網(wǎng)站上面公布自己的相關(guān)產(chǎn)品信息，然而期待訪客能進(jìn)行留言，或者留下電話，這樣就是交互溝通功能呢?
筆者認(rèn)為以上僅僅是交互溝通功能的一方面，而互聯(lián)網(wǎng)可以給予企業(yè)更多有用的溝通信息，而這些信息往往是隱性的。譬如說，當(dāng)某段時(shí)期訪客喜歡登錄網(wǎng)站的哪些頁面、哪類欄目……盡管他們只是匆匆而過，并沒有留下只言片語，但我們可以從他們的這些瀏覽痕跡里發(fā)現(xiàn)很多有用的信息，筆者對此稱為“隱性”交互溝通功能。
在這段時(shí)間，筆者通過百度競價(jià)的“網(wǎng)盟”功能發(fā)現(xiàn)作為加盟招商類網(wǎng)站，可能在周一、周二時(shí)會(huì)出現(xiàn)流量爆發(fā)潮，之后會(huì)隨著時(shí)間的逐漸推移，慢慢回落。那么我們是否可以這樣想象，由于通常我們在周五、周六之后都會(huì)休息，當(dāng)這種“假日綜合癥”在周一因大塞車或者諸多因素的左右下，因而會(huì)讓不少人在周一、周二產(chǎn)生一種“自己創(chuàng)業(yè)”的想法，因此很多人會(huì)在中午休息或者晚上下班后不斷搜索招商加盟的項(xiàng)目，又或者是瀏覽網(wǎng)站時(shí)看到諸如這類信息就會(huì)點(diǎn)擊進(jìn)去看看具體情況。
但人都是現(xiàn)實(shí)的，一旦涉及真金白銀的投入，那么就會(huì)有各種考慮，于是當(dāng)心情逐漸適應(yīng)上班節(jié)奏后，那種對招商加盟創(chuàng)業(yè)投資的興趣就會(huì)逐漸消散。于是就會(huì)出現(xiàn)筆者上面所言的那種流量恢復(fù)平靜的情況了。
通過這樣的情況分析，筆者認(rèn)為這就是一個(gè)很好的“隱性”交互溝通功能，盡管這些潛在用戶并沒有和筆者進(jìn)行雙向溝通，但至少可以讓筆者通過對他們的瀏覽痕跡的分析可以了解到一些比較有用的信息。
3、關(guān)鍵字搜索依然是精準(zhǔn)流量的來源
不得不承認(rèn)的一點(diǎn)是，可以進(jìn)一步進(jìn)行溝通的訪客依然是以關(guān)鍵字搜索為多，也就是說，通過PPC(競價(jià))或者自然流量而來的這部分訪客，能夠進(jìn)一步溝通的相對更多。在筆者操作過程中發(fā)現(xiàn)，盡管從網(wǎng)盟而來的流量很多，但這些往往都是看看后就離開，很少有交流的興趣，或許對他們而言，只是一時(shí)心血來潮看看情況如何，由于“假日綜合癥”的影響下，他們更多是一種情緒上的發(fā)泄，而并非有心自行加盟創(chuàng)業(yè)，于是這部分流量可以說絕大部分都是無效的。
但對于主動(dòng)搜索關(guān)鍵字的這部分訪客而言，盡管每天來訪的流量很少，但由于是其主觀行為，反而更愿意進(jìn)一步溝通。對此筆者認(rèn)為，不管任何行業(yè)，搜索引擎依然是可以帶來很好的精準(zhǔn)流量。那么，為企業(yè)做好搜索引擎營銷就是至關(guān)重要的工作了。
4、傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)站擁有很大的SEO改善空間
盡管改版是任何一個(gè)SEOER最頭痛的事情，然而筆者在瀏覽諸多傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)站后發(fā)現(xiàn)一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問題，這些網(wǎng)站往往都在SEO方面擁有很大的改善空間。譬如說經(jīng)常使用動(dòng)態(tài)頁面;認(rèn)為網(wǎng)站需要更美觀而大量使用FLASH動(dòng)畫和圖片;大多數(shù)租用虛擬空間;即便做競價(jià)時(shí)的著陸頁也是以整圖為主……
A、動(dòng)態(tài)頁面，盡管現(xiàn)在搜索引擎對于動(dòng)態(tài)頁面的支持越來越好，但有些SEO操作還是以偽靜態(tài)為佳，譬如說二級目錄的使用。那么如何衡量動(dòng)態(tài)頁面的改變，將成為SEOER不得不考慮的目的，同時(shí)由于企業(yè)網(wǎng)站往往流量不多，在改版后體現(xiàn)效果是需要一段時(shí)間，而這段時(shí)間是否能被企業(yè)接受，也是需要衡量的問題之一。
B、大量使用FLASH和圖片是不少傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)站的最大問題。由于他們習(xí)慣了平面廣告的效果，認(rèn)為越美觀越受訪客的歡迎，殊不知這樣恰好是SEO的大忌，畢竟當(dāng)網(wǎng)站還沒有關(guān)鍵字排在首頁或第一時(shí)，網(wǎng)站的這些動(dòng)畫和圖片也只是無用的擺設(shè)，即便網(wǎng)站關(guān)鍵字上到首頁或者第一位，其實(shí)這些FLASH動(dòng)畫和圖片其實(shí)依然沒什么作用，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)訪客需要的是有用的資料，而不是千篇一律的動(dòng)畫。
C、虛擬空間的租用。對于企業(yè)網(wǎng)站而言，虛擬空間是實(shí)在的功能，畢竟他們并不需要VPS或者云主機(jī)強(qiáng)大的功能，但如果在競價(jià)上花很多錢的企業(yè)，筆者推薦他們購買云主機(jī)。而且隨著硬件價(jià)格的不斷下降，目前低端配置的云主機(jī)一年在1000-2000之間選擇也不少，但優(yōu)化起來效果會(huì)好很多，譬如二級域名的設(shè)置以及其他優(yōu)化方式等等。
D、競價(jià)著陸頁以整圖為主。這或許是筆者所在行業(yè)的特殊性所決定，當(dāng)瀏覽競爭對手的著陸頁，發(fā)現(xiàn)也是以整圖為主，這樣或許是基于設(shè)計(jì)的方便，然而對于瀏覽訪客而言卻是很不友好的體驗(yàn)，畢竟有時(shí)候?qū)Ψ绞怯檬謾C(jī)瀏覽的，此時(shí)如果沒有開發(fā)手機(jī)版本的著陸頁，那么瀏覽的效果不但很慢，而且圖片里面的內(nèi)容很不清晰，那么這部分訪客就容易跳出頁面了。
5、總結(jié)
O2O的發(fā)展，需要大量的傳統(tǒng)企業(yè)參與，然而他們由于已經(jīng)養(yǎng)成一種的源于傳統(tǒng)行業(yè)的習(xí)慣，因此很容易把這些思維帶進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)營銷之中，如何逐漸改變他們的這些慣有思維，將成為參與到O2O運(yùn)營的網(wǎng)絡(luò)營銷人員不得不考慮的實(shí)際問題。
因此，作為網(wǎng)站運(yùn)營方，除了需要盡快為企業(yè)帶來實(shí)際的效益時(shí)，更需要加深了解傳統(tǒng)企業(yè)的這些慣有思維背后的想法，畢竟唯有深入對方后，才可以順利地溝通，繼而逐漸用互聯(lián)網(wǎng)思維來配合傳統(tǒng)企業(yè)在電子商務(wù)上的發(fā)展。
這是一個(gè)任重道遠(yuǎn)的過程，并非一朝一夕就能改變，因此需要更多網(wǎng)絡(luò)營銷人員共同參與到這個(gè)O2O市場的開發(fā)過程之中。
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