隨著6.28百度K站事件之后，聽(tīng)到無(wú)數(shù)站長(zhǎng)都在各大論壇感嘆“外鏈為皇”的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，同時(shí)不斷強(qiáng)調(diào)“用戶體驗(yàn)”這個(gè)名詞，可見(jiàn)不少站長(zhǎng)已經(jīng)對(duì)用戶體驗(yàn)這個(gè)名詞引起重視。但很多站長(zhǎng)對(duì)于用戶體驗(yàn)的改善比較迷茫，對(duì)于網(wǎng)站如何進(jìn)行具體的用戶體驗(yàn)改善還沒(méi)有一個(gè)很好的方案，美說(shuō)吧站長(zhǎng)最近對(duì)用戶體驗(yàn)有些心得，今天與大家一起交流，希望能夠?qū)V大站長(zhǎng)有用。
一、感官體驗(yàn)的改善
感官體驗(yàn)是用戶體驗(yàn)中最直接的感受，給用戶是呈現(xiàn)視聽(tīng)上的體驗(yàn)，網(wǎng)站的舒適性很關(guān)鍵，用戶第一眼看到你網(wǎng)站的感受，決定用戶是否繼續(xù)瀏覽網(wǎng)站的基礎(chǔ)。
改善方法：對(duì)于網(wǎng)站的調(diào)整需要針對(duì)網(wǎng)站的目標(biāo)人群進(jìn)行分析，然后再在網(wǎng)站的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)上進(jìn)行適當(dāng)?shù)母纳?，如網(wǎng)站設(shè)計(jì)風(fēng)格、色彩的搭配、頁(yè)面的布局、頁(yè)面的大小、圖片的展示、網(wǎng)站字體的大小、LOGO的空間等，要達(dá)到的目的就是，當(dāng)用戶一進(jìn)網(wǎng)站，就能很清楚你的網(wǎng)站是干什么的，他能在你的網(wǎng)站上得到些什么有價(jià)值的東西，這個(gè)很關(guān)鍵。
二、交互體驗(yàn)的改善
交互體驗(yàn)是呈現(xiàn)給用戶操作上的體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)易用/可用性。如登陸、注冊(cè)、表單的填寫(xiě)提交、在線提問(wèn)、搜索、在線反饋等一切用戶在網(wǎng)站上點(diǎn)擊或使用鍵盤(pán)輸入的過(guò)都是交互體驗(yàn)，用戶這些動(dòng)作給他們帶來(lái)的感受都是他們是否選擇你網(wǎng)站的原因，同時(shí)也是你網(wǎng)站用戶體驗(yàn)做得好與不好的標(biāo)志。 互聯(lián)網(wǎng)的
改善方法：注冊(cè)與提交表單等需要用戶輸入的流程盡量簡(jiǎn)化且易用，操作錯(cuò)誤的時(shí)候需要提供錯(cuò)誤提示信息或有效的解決方案，提供與用戶交流的平臺(tái)能夠讓用戶進(jìn)行及時(shí)的反饋等等。
三、情感體驗(yàn)的改善
情感體驗(yàn)主要是和用戶心理的互動(dòng)與交流，如售后對(duì)用戶使用情況的一種反饋，用戶登陸網(wǎng)站后的一種提示，用戶操作每一步的友好提示，郵件的問(wèn)候以及網(wǎng)站做些線上活動(dòng)對(duì)用戶進(jìn)行互動(dòng)等等，都是用戶體驗(yàn)的范圍，大家可以根據(jù)自己網(wǎng)站的類型進(jìn)行這方面的改善。
四、瀏覽體驗(yàn)的改善
瀏覽體驗(yàn)則是用戶能否被網(wǎng)站內(nèi)容所吸引，在網(wǎng)站上看到的內(nèi)容欄目是否很容易讓他們找到想找的東西，欄目的劃分是否清晰，內(nèi)容頁(yè)的文字的大小以、文字的排版方式是否適合他們閱讀，還有就是左側(cè)或右側(cè)是否有相關(guān)文章、同類文章的推薦等等，都是帶給用戶瀏覽的一種體驗(yàn)，同時(shí)也是增加網(wǎng)站PV比較重要的一種布置，這些細(xì)節(jié)都需要大家注意修改。
五、信任體驗(yàn)的改善
信任的體驗(yàn)對(duì)于商城、企業(yè)、醫(yī)療網(wǎng)站來(lái)說(shuō)都很重要，建立一個(gè)可信度也是用戶體驗(yàn)很重要的一個(gè)因素。如網(wǎng)站是否備案，網(wǎng)站是否能夠很明顯的看到網(wǎng)站聯(lián)系方式，法律聲明，網(wǎng)站隱私條款以及在搜索引擎上能否找到網(wǎng)站相關(guān)新等等，都需要在網(wǎng)站上得到一個(gè)很好的體現(xiàn)，給用戶一個(gè)可靠的感覺(jué)，很多網(wǎng)站對(duì)于信任這一塊都沒(méi)多大重視，但如果真正想做正規(guī)站，想要有所發(fā)展的話，做好網(wǎng)站的信任度也是很有必要的。
當(dāng)然，用戶體驗(yàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，我所總結(jié)的也只是最基礎(chǔ)的東西，好的網(wǎng)站應(yīng)該從細(xì)節(jié)做起，只有處處注意細(xì)節(jié)，處處為用戶考慮，為用戶做有價(jià)值的東西，總有一天，就算離開(kāi)搜索引擎，拋開(kāi)SEO，我們的網(wǎng)站流量照樣可觀。
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