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市場(chǎng)研究公司Inside Research最近調(diào)查發(fā)現(xiàn)，如今企業(yè)在市場(chǎng)調(diào)研方面的投入增長(zhǎng)幅度很大，2004年市場(chǎng)調(diào)查總投入比2003年增長(zhǎng)了7.5%，達(dá)到72億美元。其中，增長(zhǎng)最迅速的部分是在線市場(chǎng)調(diào)查，2004年比03年增長(zhǎng)了約20%，其次是消費(fèi)者滿意情況市場(chǎng)調(diào)查，增長(zhǎng)約14%。

??Inside Research的分析家說(shuō)，市場(chǎng)調(diào)查這個(gè)行業(yè)在過(guò)去幾年比較清淡，增長(zhǎng)一直低回不前，但隨著目前各行業(yè)市場(chǎng)的飽和及競(jìng)爭(zhēng)的加劇，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深度挖掘的需求日益旺盛，尤其當(dāng)營(yíng)銷人在推出一個(gè)新產(chǎn)品或新服務(wù)的時(shí)候，周密嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖袌?chǎng)調(diào)查已成為必須。

??在全球市場(chǎng)調(diào)研公司中，有87%的歐洲和北美企業(yè)表示將在2005年上半年增加在線市場(chǎng)調(diào)查份額。36%期望他們的在線調(diào)查在2005年獲得巨大增長(zhǎng)。

??具體到被調(diào)查行業(yè)，Inside Research研究發(fā)現(xiàn)，有80%的調(diào)查公司稱，他們已經(jīng)在消費(fèi)品調(diào)查方面使用了網(wǎng)上調(diào)查方式，40%稱對(duì)B2B市場(chǎng)調(diào)查使用了網(wǎng)上調(diào)查。

??Inside Research分析認(rèn)為，企業(yè)一般根據(jù)產(chǎn)品所處的生命周期來(lái)使用不同類型的調(diào)查方式：在產(chǎn)品發(fā)布前，營(yíng)銷人進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)調(diào)查;在產(chǎn)品測(cè)試階段，搜集客戶反饋意見(jiàn);隨著產(chǎn)品正式推向市場(chǎng)，就會(huì)通過(guò)全方位在線調(diào)查跟蹤監(jiān)測(cè)信息定位、廣告效果、購(gòu)買目的以及消費(fèi)者反饋等情況。

??盡管企業(yè)投入到市場(chǎng)調(diào)查的資金大幅度增加，但是中國(guó)消費(fèi)民意調(diào)研網(wǎng)在發(fā)布的專題報(bào)告中發(fā)現(xiàn)，目前的企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查存在兩大問(wèn)題：

第一，做過(guò)市場(chǎng)調(diào)查的企業(yè)很少評(píng)價(jià)過(guò)他們進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的投資回報(bào)率(ROI)，僅有10%-15%的公司對(duì)其市場(chǎng)調(diào)查進(jìn)行過(guò)投資回報(bào)評(píng)價(jià)。

第二，存在調(diào)查數(shù)據(jù)過(guò)量而有效分析欠缺的問(wèn)題。大部分市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)都是以獲得更多數(shù)據(jù)為目標(biāo)，因此企業(yè)通過(guò)投資市場(chǎng)調(diào)查獲得大量的數(shù)據(jù)，但他們往往并不懂得如何分析這些數(shù)據(jù)。實(shí)際上企業(yè)真正需要的是基于數(shù)據(jù)的有效分析結(jié)果，從這個(gè)意義上，可以說(shuō)并不是數(shù)據(jù)過(guò)量，而是大量調(diào)查數(shù)據(jù)沒(méi)有轉(zhuǎn)化成指導(dǎo)營(yíng)銷活動(dòng)的有效建議。

??事實(shí)上，對(duì)于調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)有效利用程度不高的現(xiàn)象不僅表現(xiàn)在網(wǎng)上調(diào)查方面，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理的各個(gè)領(lǐng)域中都有不同程度和不同形式的表現(xiàn)。以網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為例，盡管大部分網(wǎng)站都具有這種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，但真正能將網(wǎng)站訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)原始數(shù)據(jù)有效轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)策略的有效數(shù)據(jù)者則很少，大多只是看看網(wǎng)站的訪問(wèn)量，至多了解一些用戶通過(guò)哪些搜索引擎和關(guān)鍵詞訪問(wèn)自己的網(wǎng)站，這顯然遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)揮網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的真正價(jià)值。正是考慮到網(wǎng)站訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)分析對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理的重要意義，中國(guó)消費(fèi)民意調(diào)研網(wǎng)在國(guó)內(nèi)率先提供專業(yè)的網(wǎng)站訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，為企業(yè)有效開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，制定和修正網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略提供可靠的決策依據(jù)。

??此外，根據(jù)中國(guó)消費(fèi)民意調(diào)研網(wǎng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷八項(xiàng)基本職能的理解，以及對(duì)企業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能的認(rèn)識(shí)，在線調(diào)研(網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研)不僅是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本職能之一，也是網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能之一。利用互聯(lián)網(wǎng)收集市場(chǎng)信息、了解競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)、調(diào)查顧客對(duì)產(chǎn)品/服務(wù)的意見(jiàn)等，正在受到越來(lái)越多企業(yè)的重視。因此，在線調(diào)查不僅是調(diào)查研究公司的秘密武器，企業(yè)網(wǎng)站同樣可以有效利用在線調(diào)查獲取有價(jià)值的市場(chǎng)信息。

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