成為一枚新媒體運(yùn)營后,都要做哪些工作?| 新媒體運(yùn)營小白必看

2019-07-15 09:25 來源:簡書 我來投稿 撤稿糾錯

  10萬+優(yōu)質(zhì)自媒體資源,精準(zhǔn)引流

這篇文章,帶領(lǐng)大家以一個「互聯(lián)網(wǎng)小白」的角色身份,從大眾對于新媒體運(yùn)營的片面認(rèn)識切入,來幫助大家發(fā)現(xiàn)這個崗位的作用和對公司的價值。

一、大家對于“新媒體運(yùn)營”的誤解,到底有多深?

小編琢磨了一下,發(fā)現(xiàn)「新媒體運(yùn)營」大受學(xué)員們歡迎主要原因有兩個:

幾乎每個互聯(lián)網(wǎng)公司都設(shè)置了新媒體運(yùn)營這個崗位,所以就業(yè)機(jī)會多

作為「全棧型」崗位,它可以幫助入行新手快速成長,各種技能 up up up

什么叫做「全棧型」崗位:

指要求工作者成為一個「多面手」,各種活都要能夠一肩挑。具體的工作內(nèi)容我們放到后面講。

這么想的確沒錯,小凡作為一名新媒體運(yùn)營工作者,當(dāng)初在考慮崗位的時候也是這么想的。

但是對于那些想入行互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的小白來說,「新媒體運(yùn)營」可算不上他們熟悉的「物種」;有些不了解的人甚至對它嗤之以鼻,認(rèn)為這個崗位完全沒有價值。

很多人眼里的「新媒體運(yùn)營」都是這個樣子的:

就是一打雜的,什么都干

就知道天天寫文章,學(xué)不到有用的東西

對能力的要求不高(會玩微博、能寫公眾號、愛逛貼吧的,就能干這個)

天花板低,沒有什么發(fā)展空間

在很多人眼里,新媒體運(yùn)營就是個寫公眾號的,而且混得非常慘

以上大概就是很多人對于新媒體運(yùn)營「深深的誤解」。同樣作為新媒體運(yùn)營工作者的小凡,在收集這些觀點(diǎn)看法的時候,簡直要「一口老血吐出來」。

沒關(guān)系,擦干嘴角的血漬(其實(shí)并沒有),整理好心情,下一步我們就來看看實(shí)際情況中的新媒體運(yùn)營要干哪些事情。

二、企業(yè)想招的新媒體運(yùn)營,都要干啥樣的活?

我們先從實(shí)際的招聘信息中看看新媒體運(yùn)營的「崗位職責(zé)」具體是什么:

很多小白同學(xué)可能看到這些信息依然很懵逼,對于「內(nèi)容策劃」、「分析用戶屬性」、「提升用戶粘性」等一系列運(yùn)營術(shù)語都不理解,唯一心里有點(diǎn)譜的,大概就是「公眾號每周原創(chuàng)內(nèi)容輸出」——看吧,我就知道是寫文章的!

把上面三則崗位職責(zé)稍作整理,可以總結(jié)出以下幾類工作內(nèi)容:

【執(zhí)行層面】運(yùn)營不同自媒體平臺的賬號,輸出文案,進(jìn)行文章選題的策劃

【思考分析層面】分析用戶屬性,增加粉絲粘性,進(jìn)行用戶/社群運(yùn)營、活動策劃

【優(yōu)化改進(jìn)層面】定期數(shù)據(jù)分析,推進(jìn)產(chǎn)品/活動的優(yōu)化改進(jìn)

(PS:以上三條工作內(nèi)容只是小凡根據(jù)截圖三則招聘信息做的粗略分類,并非新媒體運(yùn)營的所有工作內(nèi)容,同學(xué)們不要誤會了。)

雖然上面總結(jié)的內(nèi)容并不能讓大家清晰地知道新媒體運(yùn)營在日常工作中具體干什么,但是能很直觀地消除一部分大家對它的誤解——新媒體運(yùn)營并不是打雜的,也不只有「寫文章」這一個工作內(nèi)容,貌似有些活干起來很有難度的樣子……

其次,大家還需要知道的一點(diǎn)是:隨著經(jīng)驗(yàn)和能力的增長,新媒體運(yùn)營的工作范疇也會發(fā)生變化。

舉個例子,想要成為大廚的你,剛進(jìn)入一家餐廳的時候可以只會接觸洗菜切菜的活,但是隨著練習(xí)次數(shù)越來越多,技能越來越熟練,你接觸到的活變得越來越有技術(shù)含量,到后面你學(xué)會了真正的本領(lǐng),變成這家餐廳的主廚,餐廳的招牌菜可能就是出自你之手。

同理,新媒體運(yùn)營的工作內(nèi)容也是這樣一個「循序漸進(jìn)」的情況。

三、不同階段的新媒體運(yùn)營,都有哪些不同的工作內(nèi)容?

幫助大家形成對新媒體運(yùn)營初步正確的認(rèn)識后,我會根據(jù)不同晉升階段(小白、初級、中級和高級)來更加細(xì)致、深入地講解。

首先對新媒體運(yùn)營下一個明確的定義:

新媒體的工作內(nèi)容是利用互聯(lián)網(wǎng)社交渠道給產(chǎn)品引流

運(yùn)營則是指這個崗位需要和用戶接觸、做用戶活動,來做到運(yùn)營用戶

這么看來,新媒體運(yùn)營要做市場方面的工作(引流),也要做和用戶相關(guān)的工作(運(yùn)營),這就是為什么它被稱為「全棧型崗位」的原因——什么都要會干,涉及范圍很廣。

那么我們接著來看不同階段的「新媒體運(yùn)營」會接手哪些工作。

1、小白新媒體運(yùn)營

很多剛剛?cè)肼毿旅襟w運(yùn)營的人都屬于小白級別的運(yùn)營人——沒有掌握系統(tǒng)的做事方法,干的活也屬于執(zhí)行類,屬于體力活(比如說寫文章)。

這個時候,負(fù)責(zé)的渠道通常以微博、微信為主,工作內(nèi)容是利用微信公眾號等平臺輸出內(nèi)容,有時候還要做微信、微博的活動。

這個時候的績效考核一般會以工作量和曝光數(shù)字為主要KPI。(比如一周需要完成三篇原創(chuàng)文章,閱讀數(shù)/轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)/點(diǎn)贊數(shù)要達(dá)到怎樣的程度等等。)

2、初級新媒體運(yùn)營

進(jìn)入初級階段,你開始懂得去調(diào)整優(yōu)化自己的工作,不再只是純粹的執(zhí)行,而是開始有思考。

這個階段除了負(fù)責(zé)公司微博、微信等新媒體平臺,還可以嘗試其他一些渠道的探索(比如說目前非常受歡迎的小紅書、抖音或者是今日頭條)。

工作內(nèi)容方面并不會有太大的變化,依舊是利用微信等平臺去做內(nèi)容、做活動。

在績效考核方面,除了之前提到的工作量和曝光數(shù)字,還可能會加上一些做活動的用戶參與數(shù)量,或是給產(chǎn)品帶來的引流數(shù)量作為KPI。

要注意,小白和初級運(yùn)營人的區(qū)別就在于:工作渠道在慢慢變寬,工作績效考核從純粹執(zhí)行往實(shí)際效果上靠。

3、中級新媒體運(yùn)營

這個時候,你會非常清楚科學(xué)的做事流程,會通過用戶調(diào)查去收集用戶畫像、明確需求,并以此作為輸出內(nèi)容的依據(jù),了解如何選擇渠道和回收數(shù)據(jù),最后通過反饋來優(yōu)化整個工作。

負(fù)責(zé)的渠道就不再是具體到微博、微信或者知乎了,而是根據(jù)不同業(yè)務(wù)來負(fù)責(zé)已經(jīng)驗(yàn)證過可以帶來流量的渠道,再加上可以有權(quán)限自己去測試新的渠道。

工作內(nèi)容不再有明確的限制,想寫文章、畫漫畫、做活動或者與其他平臺合作都可以,只要是通過數(shù)據(jù)反饋能夠證明自己的工作有效就可以。

這個時候的績效考核就不局限在工作量和曝光數(shù)字了,而是以流量數(shù)字或者用戶粘性等指標(biāo)作為考核。

4、高級新媒體運(yùn)營

如果你進(jìn)入了高級階段,那么就是純粹自主做工作,可以利用各種方式來幫助公司的產(chǎn)品帶來流量,你的工作完全以業(yè)績?yōu)槟繕?biāo),為最終的轉(zhuǎn)化負(fù)責(zé)。

用回剛剛廚師的例子:成為主廚之后,你可以自己隨意改進(jìn)或者創(chuàng)造菜品,而最終的目的就是為了幫餐廳吸引更多的客人,能賺到更多的錢。所以你有很大的自主性,廚房的資源你都可以調(diào)動(當(dāng)然要經(jīng)過餐廳老板的允許)——只要你做的菜能夠帶來更大的客流、并且顧客也愿意買賬。

好了,解釋到這里,想必大家對于新媒體運(yùn)營的工作內(nèi)容有了相對全面且正確的了解,也不再對它持有偏見和誤解。

需要再次提醒的一點(diǎn)是:在不懂系統(tǒng)做事方法的小白階段,因?yàn)楣ぷ鲀?nèi)容都比較偏向執(zhí)行而非思考,所以才給了其他人一種「新媒體運(yùn)營都是打雜的」這一錯覺。

但是這樣的「小白階段」,是幫助自己了解工作流程、掌握科學(xué)做事方法的基礎(chǔ)階段,不耐下心來夯實(shí)基礎(chǔ)而選擇了放棄在這個崗位的深耕,那就是真的得不償失了。

A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)推出企業(yè)會員服務(wù),幫助創(chuàng)業(yè)公司上頭條, 為企業(yè)提供一站式內(nèi)容營銷方案 助力初創(chuàng)企業(yè)迅速成長,打開全網(wǎng)營銷渠道!掃碼了解詳情:

胖球kh

推薦文章