新媒體運營作為運營體系里的一個重要分支，將越來越不可或缺，基本每個公司都會涉及到，和人們的生活也息息相關(guān)。那么到底如何成為一個合格的新媒體運營乃至跨到更高的臺階呢?一起來看看吧。
01
定位層面
首先確定定位，是服務(wù)號還是訂閱號。
區(qū)別在于訂閱號主要做資訊，服務(wù)號主要做的是菜單功能，一個月只能發(fā)送四次。不過不管什么公眾號，運營的大方向肯定是圍繞公司主體業(yè)務(wù)的方向去做，公號運營的方向也要遵從這個方向。
微信公眾號運營本質(zhì)是:你給讀者提供什么獨特的價值/內(nèi)容? 讀者為什么要關(guān)注你?所以我認為運營公眾號的基本思路是:
1.明確它的定位。
2.目標(biāo)群體用戶是哪些人，換言之針對的是怎樣的人。
3.探討目標(biāo)用戶的需求，他們想看到什么內(nèi)容(比如科技資訊、行業(yè)爆料等)，必要時候可以投放問卷調(diào)查。
4.確定大致內(nèi)容及內(nèi)容來源。
5.做好內(nèi)容選擇后，增加和用戶的互動。
對于一個成熟的訂閱號來說，訂閱數(shù)十萬和幾十萬是不一樣的，十萬已經(jīng)是很大的體量。所以當(dāng)前的主要任務(wù)是怎么留存和維穩(wěn)現(xiàn)有的訂閱用戶，保留住目前用戶不流失，而拉新和進一步擴大用戶數(shù)是第二步的主要目標(biāo)。
02
用戶層面
1.分析目前用戶的情況
2.分析模式:現(xiàn)有用戶數(shù)據(jù)+行業(yè)前景+競爭對手+自身優(yōu)勢+變現(xiàn)模式
(現(xiàn)有用戶數(shù)據(jù)分析模式:了解用戶結(jié)構(gòu);了解用戶的規(guī)模;刻畫用戶粉絲畫像;新老用戶各多少，新用戶是怎么來的多少，各自處在什么階段)
3.注重和用戶互動。
互動的過程，就是了解和認識用戶的過程。多去和活躍用戶互動以推動更多活躍用戶。這里的活躍用戶的標(biāo)準是:跟公眾號有互動，主動向公眾號發(fā)送消息或者點擊自定義菜單。
做產(chǎn)品本身就是在做人，公眾號也不例外。做人要交朋友，做公眾號也是同樣的，通過做朋友了解用戶真正的需求，以便給大家更好的體驗。
在與朋友及一些小大V溝通過程中，我咨詢了如何推廣公眾號和增加粉絲，基本上最多的勸告還是好好做內(nèi)容，其他一些手法都不是保險的。最后用戶的留存和活躍以及傳播還是得看內(nèi)容。
萬事萬物皆同理，從來沒有捷徑。
03
內(nèi)容層面
分析完用戶接著是內(nèi)容。針對用戶，再這對這些特點我要推送什么內(nèi)容，一天推幾條，圖文版的還是語音的還是別的形式。可以采取的一些通用的辦法有這么幾個
1.有特色，有態(tài)度，有性格
現(xiàn)在的微信公眾號已是紅海，競爭白熱化，想要做起來，做大做強，區(qū)分度很重要，切不可急功近利，一定要做出自己的性格。就像《吳曉波頻道》《馮侖風(fēng)牛馬》，其實都是不同風(fēng)格的財經(jīng)類的公眾號。
很多資訊號就是復(fù)制粘貼熱門文章，沒有一點自己的特點和性格，你的粉絲有10個和有100個是一樣的，因為你的微信公眾號不是必不可少的，不會有每天查閱的忠實用戶。
那么如何做出自己的性格呢?做到人格化，可以從兩方面下手:
首先運營者把自己的性格，態(tài)度，情感，特性全部嫁接展現(xiàn)出來，這個很容易做到。但是有一個缺點，就是一旦更換運營人員，風(fēng)格就會大變化，會有很大不利。
其次將公眾號定位成一個虛擬人物，設(shè)定特有的風(fēng)格，讓這個虛擬的人物用自己的風(fēng)格和讀者去溝通，這樣就沒有換人的風(fēng)險了。但是這個方法在難點在于定位極其重要，必須圍繞這一風(fēng)格去構(gòu)建內(nèi)容、設(shè)計活動、組織語言。具體風(fēng)格取決于下面二個因素:一是讀者的風(fēng)格，二是產(chǎn)品的類型、特點。
總而言之，做到上面幾點，成為一個有吸引力的公眾號，你完全可以通過它來實自己的特定目標(biāo)了。
2、內(nèi)容來源
內(nèi)容盡量要原創(chuàng)，不是原創(chuàng)也要注明轉(zhuǎn)載，但最好原創(chuàng)。沒有好的內(nèi)容，搞再多花樣也是徒勞。擁有原創(chuàng)聲明后，同時在添加評論功能后，可以更好的與粉絲即時互動。良性循環(huán)。
寫不出東西的時候，也可以求助”你的粉絲。例如，知名微博星座達人同道大叔，曾微博問“與XX座戀愛的感受”，把評論集合起來總結(jié)出來10點，就是一篇推文。這樣的方式，即生產(chǎn)內(nèi)容，又增加了粉絲粘性。
3、推送時間
每個人都有不同的生活習(xí)慣和閱讀習(xí)慣，要形成固定的推送時間，固定時間進行推送。
4、設(shè)置內(nèi)容分類、專欄。
即便是有主題的內(nèi)容，也需要分類，甚至可設(shè)置專欄，方便新用戶查看，老用戶回顧。Don't make the user think.
5、人無我有，人有我優(yōu)
人無我有，有點和別人不一樣的東西。《吳曉波頻道》《馮侖風(fēng)牛馬》，就是不同風(fēng)格，種類的推送，形成差異化的財經(jīng)類公眾號。整合自己的資源，看看有沒有能夠拿到的一手資源并且將這些一手資源打造成自己特有的欄目，形成特色并長期形成壁壘。
人有我優(yōu)，現(xiàn)在的時代，新聞不再是你的頭條和專屬，觀點和評述才是。你對資訊內(nèi)容的分析，觀點，態(tài)度，風(fēng)格不同于別人并且引起共鳴，就會產(chǎn)生正效應(yīng)。或?qū)I(yè)，或幽默，或毒蛇，都將成為你的標(biāo)簽，亮點，賣點，這是屬于你的人格魅力。
最后一條，線上線下聯(lián)動。做一些線下活動，無論是講座、沙龍還是聚餐，面對面的情況下，和用戶推廣介紹微信公眾號，關(guān)注的時候會比較慷慨。
6、培養(yǎng)自己的敏感度
當(dāng)下熱點是提高打開率最好的辦法之一，但也很容易造成視覺疲勞。所以內(nèi)容定位，態(tài)度，時間點很重要。
一個新聞事件出來，第一時間要想到，自己可不可以寫一篇推文。最近流行什么，包括網(wǎng)絡(luò)語，新聞，更新了什么，都要知道，隨時創(chuàng)造跟隨熱點的內(nèi)容。
7、學(xué)習(xí)、吸收。
不斷學(xué)習(xí)別的好的優(yōu)秀的，好的公眾號。多思考他們的不同優(yōu)點，取其精華，為你所用。主要還是排版、標(biāo)題、內(nèi)容、互動這四大塊是主要學(xué)習(xí)目標(biāo)。
04
標(biāo)題層面
主要有這么幾個方面改進標(biāo)題，增加打開率，但是前提是內(nèi)容要足夠好，否則取關(guān)的可能性極其大。
1.用戶最關(guān)心的信息放在標(biāo)題上。
比如如果你讀不完《從0到1》，至少可以讀完這50條書摘，比《從0到1》書摘50條，精華都在這里。肯定打開率更高。
2.思考閱讀場景
就像產(chǎn)品一樣，要思考使用場景。公眾號閱讀也是，是在家，在公司，在地鐵公交還是別的什么地方。標(biāo)題切入具體的場景，可以更好的提高打開率。
3.找出核心“矛盾”和引爆點，引起共鳴，好奇和興趣。
4.用好識別度和知名度
在國內(nèi)，提到馬云勝過阿里巴巴董事長，提到馬化騰勝過騰訊董事長。但是比如一些投資人的名字不一定比他們所在的公司有名，有的公司不一定比投資人更被熟知，國外的也是如此，谷歌創(chuàng)始人肯定更比拉里佩奇熟知。比如《IDG副總裁:跨境電商》就比《熊曉鴿:跨境電商》要好很多。
5.簡明扼要，多用感嘆句，反問句而不是陳述句。
05
渠道層面、運營推廣
任何的推廣渠道，首先我們必須清楚的知道:
1、我是做什么的?
2、我的客戶是誰?
3、我能為客戶創(chuàng)造什么價值?
分成內(nèi)和外兩個層面解讀。內(nèi)還是偏向內(nèi)容，主要指模仿、品牌形象、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和良好互動四方面，外偏渠道推廣。
內(nèi)部層面1-模仿
不知道怎么做的時候，最好的就是模仿。多看多思考多關(guān)注不同風(fēng)格的公眾號以及競爭對手們的微信公眾號。比如去學(xué)36氪，虎嗅，IT桔子。去學(xué)習(xí)不同的風(fēng)格，排版，內(nèi)容來源。不要只局限在自己的小圈子里面，看看他們怎么運營的。
內(nèi)部層面2-通過新媒體打造企業(yè)品牌形象
杜蕾斯基本上做微博做最好的之一，追熱點也是無人出其右。就公眾號來說，品牌形象展現(xiàn)的途徑有兩方面，一方面是運營的內(nèi)容，另一方面運營人員的風(fēng)格。前者還是前面提到的通過內(nèi)容傳遞一種態(tài)度特色，后者是通過運營者個人傳遞人格魅力。
內(nèi)部層面3-優(yōu)質(zhì)內(nèi)容如何傳播和增加粉絲
基本上最多的勸告還是好好做內(nèi)容，其他一些手法都不是保險的，最后用戶的留存和活躍以及傳播還是得看內(nèi)容。
內(nèi)部層面4-讓粉絲產(chǎn)生體驗的存在感，滿足感
互動的形式最常見的就是后臺互動、評論回復(fù)、搭建微社區(qū)，深入一點的就是對外的互動傳播，比如分享內(nèi)容可以獲得某個妹子的聯(lián)系方式，投票后可以參加抽獎，邀請好友體驗可以獲得某個福利等等。要讓你的用戶很嗨皮，很有存在感，有社交價值，他們才會熱衷于推薦你。
外部主要是推廣，目前推廣的方法很多，主要有下面這幾種:
1.地推:這個最簡單但最沒有粘性;
2.增加搜索權(quán)重:增加百度的搜索權(quán)重，增加seo比重
3.抽獎活動:因為已經(jīng)是紅海，目前使用活動的效果已經(jīng)大不如從前，目前性價比已經(jīng)較低了。用戶來參與感很低，因為知道獲獎的概率不高，所以活動的方式以及中獎率很重要。
4.紅包法:靠紅包來吸引用戶，比較知名的案例有海丁微名片、快紅包，但推廣度不高。
5.圖片分享法則:最多的是微商，這種方法一般是做一張宣傳圖，也不用很精美，里面只要說到一個利益點。比如關(guān)注領(lǐng)話費、、流量，然后帶上微信名稱和二維碼，到朋友圈多分享這個圖片，效果也不錯，參考案例為美推。
6.資源分享:這個目前是比較火的，各大求職類都在用，分享ppt、excel制作經(jīng)驗等。玩轉(zhuǎn)大學(xué)玩的最好，現(xiàn)在好多也開始轉(zhuǎn)型做講座了，但是可能受到騰訊日后的相關(guān)業(yè)務(wù)沖擊。
7.投票抽獎:投票抽獎類要看具體人群，核心在于不同的粉絲群是否愿意和有動力去拉票。文藝青年、白領(lǐng)，都放不下面子去拉票，但是學(xué)生黨、50~60后、三四線城市的青年男女，則有很高的參與熱情，他們才是核心增粉群體。
8.積攢獎勵型H5:這是去年開始特別火的一種推廣方式，核心在于用戶需要號召一部分好友幫他完成任務(wù)，這樣他才能獲得獎品，這樣也帶動了二次傳播。
9:賬號互推，外部引流:能夠有大號互推是很裨益的，但是沒有好的內(nèi)容也不能維系。外部引流主要就是靠其他自媒體平臺引流，比如各大新聞APP，百度百家、今日頭條等。自己微信的內(nèi)容也可以發(fā)到這些平臺，也可以增加一部分流量。適合大V大平臺使用。
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