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其實(shí)是你自己的運(yùn)營思維讓你的用戶沒有留存和轉(zhuǎn)化
其實(shí)就目前的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品市場(chǎng)而言，一個(gè)產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到研發(fā)是最難的，從0到1很難，1到100也很難。但是一旦產(chǎn)品的用戶數(shù)量突破了一定階段的時(shí)候，其實(shí)用戶拉新增長(zhǎng)并不是太難。那么這個(gè)時(shí)候最難的就是我們說的活躍、留存、轉(zhuǎn)化了。
很多時(shí)候我們總會(huì)看見手機(jī)收到一堆的Push，比如
某理財(cái)APP:XXX用戶，您的金融產(chǎn)品已經(jīng)加息%;
某電商APP：XXX用戶，今天給您送來XXX禮包券，已入賬;
當(dāng)你看到這樣的信息后，你做的第一個(gè)動(dòng)作是什么呢?菜頭先生想絕大部分應(yīng)該是刪除，之余點(diǎn)開那是微乎及微的。為什么?我們這是使用讓利的方式來吸引用戶的，我們?cè)诋a(chǎn)品中加入了免費(fèi)基因的，為什么，還沒有人點(diǎn)擊查看我們的促銷信息呢?其實(shí)，你所采用的運(yùn)營策略，已經(jīng)讓用戶免疫的不能再免疫了。舉個(gè)例子哈，有人說一個(gè)人對(duì)于加薪的興奮時(shí)間頂多為7天，過了7天之后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，該沒錢的還是沒錢，加薪后還是那么無感覺。這就是人對(duì)于利益的免疫基因，當(dāng)用戶見慣你的促銷、讓利之后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)再也沒有什么能夠讓用戶為之尖叫了。
那么到底該怎么辦?
第一、認(rèn)識(shí)群居動(dòng)物，刻意強(qiáng)調(diào)群體試試看看?
菜頭先生曾經(jīng)暢想，城市套路太深我想回到農(nóng)村感受一下，有時(shí)候也會(huì)反問，城市樓房那么的狹窄，為什么我們不回農(nóng)村，在一個(gè)每人的地方蓋一個(gè)寬敞的別墅，想多大就多大呢?其實(shí)最后發(fā)現(xiàn)，你想和你經(jīng)歷的并不是太一樣，究其原因?yàn)槭裁慈藗兿矚g城市的狹窄，是因?yàn)槿耸侨壕觿?dòng)物。對(duì)于用戶也是一樣，他們?cè)谏睢⒐ぷ髦幸彩怯凶约旱娜后w屬性，那么基于這一點(diǎn)。
來源于釘釘截圖
某運(yùn)動(dòng)APP：XXX同學(xué)，你們的團(tuán)隊(duì)今天跑了1000步，你貢獻(xiàn)了350步，貢獻(xiàn)值排名第一;
某教育APP：你好啦，你所在的區(qū)總共獲得300分，排名第一;
其實(shí)很多時(shí)候一個(gè)人之所以能夠每天都會(huì)有干勁，每天都會(huì)為了一件事情堅(jiān)持不懈的努力，那是因?yàn)檫@個(gè)團(tuán)隊(duì)是具有極強(qiáng)的激勵(lì)性質(zhì)的。對(duì)于產(chǎn)品也同樣，只要你摸準(zhǔn)用戶所屬的群體屬性，那么你所激勵(lì)的，就是用戶每天活躍的理由。
第二、產(chǎn)品要讓用戶的行為更有意義
很多人在夜深人靜的時(shí)候都會(huì)去暢談自己的理想，在思考我們做人做事的意義。不要笑!其實(shí)每個(gè)人每天都需要把一件事情意義化，這樣才會(huì)有意思。
來源騰訊公益截圖
某美顏APP：其實(shí)美麗是可以自助的(提醒你你可以自助美顏);
某服裝APP：金秋巴黎時(shí)裝展上，這幾款非常的火熱(提醒你對(duì)個(gè)人品味的提升等等);
是不是這樣?!當(dāng)APP賦予了用戶很多行為的時(shí)候，而且是有意義的行為時(shí)，你會(huì)更加的去操作了。
第三、我們可以幫助用戶行善
菜頭先生記得第一次微信向我推送微信公益后，菜頭先生就一發(fā)不可收拾了，每當(dāng)微信錢包中有零錢的時(shí)候，就會(huì)投點(diǎn)到騰訊公益中去。雖然菜頭先生是個(gè)窮人，每次只是那么一點(diǎn)點(diǎn)，單就這一點(diǎn)點(diǎn)他們也會(huì)告訴我把錢到底花到哪里去了。有人說，現(xiàn)在人都是冷漠的，其實(shí)不然。只是因?yàn)楝F(xiàn)在的社會(huì)太復(fù)雜了，只是復(fù)雜掩蓋了人們的行善本性，當(dāng)你用產(chǎn)品喚醒他們之后，他們會(huì)為了行善毫不猶豫的做出自己的行善之舉的。
某電商APP：夏日炎炎，你買一瓶水，將會(huì)捐款1元，我們將會(huì)給環(huán)衛(wèi)工送去你的一份清涼;
某單車APP：騎行1公里，添加一棵樹。
要想到的是人性本善的哦.......
正常來說，上述三種留存方案可以和讓利有計(jì)劃輪換使用即可。
作者：菜頭先生，產(chǎn)品運(yùn)營，專欄作家，一個(gè)集產(chǎn)品運(yùn)營和設(shè)計(jì)于一身的實(shí)踐者! 微信公眾號(hào)：caitoultt。
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