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文 / 七公

無論在哪個(gè)時(shí)代，增長(zhǎng)永遠(yuǎn)都是商家的主旋律。

但如何增長(zhǎng)？該從哪里要增長(zhǎng)？面對(duì)越來越復(fù)雜的大環(huán)境，大部分商家其實(shí)心里是沒底的。

向外看，國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，今年1-2月我國社零總額為8.13萬億元，同比+5.5%，增速好于wind一致預(yù)期的+5.4%，較去年末提升2.8個(gè)百分點(diǎn)，內(nèi)需整體為溫和復(fù)蘇狀態(tài)。

向內(nèi)看，在物質(zhì)過剩的今天，用戶喜好陰晴不定，群像模糊不清，媒介渠道碎片化和同質(zhì)化，都是商家掛在嘴邊的“壓力山大”。

作為產(chǎn)品向商品轉(zhuǎn)化的重要環(huán)節(jié)，營銷能否與時(shí)俱進(jìn)地為商家松土施肥？顯然，這是每個(gè)電商平臺(tái)的必答題。

3月25日，阿里媽媽正式發(fā)布“1+1+3創(chuàng)新業(yè)務(wù)模型”，即以“LMA大模型技術(shù)+1個(gè)革命性產(chǎn)品+3大商家扶持計(jì)劃”，嘗試為迷霧中的商家撥云見日。

01 人心如何抓？

“五花八門一大堆，挑來選去，徹底沒了頭緒，怎么感覺在網(wǎng)上買個(gè)東西比上班還難。”

“投流都不知道投到哪了，錢撒出去不少，就沒見幾個(gè)有效客戶進(jìn)來。”

一邊是用戶吐槽網(wǎng)購太心累，一邊是商家抱怨流量沒發(fā)揮作用。

歸根結(jié)底，是人和貨之間的匹配效率不夠高，商家和用戶各自為政，賣者不知道誰想買，誰在買，因何買，或者如盲人摸象——不識(shí)大體，買者則常常陷入大海撈針——無處下手的困境。

針對(duì)這一“痼疾”，阿里媽媽推出LMA大模型技術(shù)，憑借高度“類人化”的底層邏輯，懂人、識(shí)物、可靠，直接高效地為商家鎖定目標(biāo)消費(fèi)人群。

一方面，LMA大模型技術(shù)基于淘系數(shù)十年沉淀的語料庫，可以更深入地理解線上交易的內(nèi)容和流程，實(shí)現(xiàn)基本的梳理、歸納、研判、推理、聯(lián)想等功能；另一方面，它自帶的AI基因，還能精準(zhǔn)領(lǐng)悟用戶在圖文、視頻、直播等多模態(tài)下的舉動(dòng)和熱枕。

就好比智能加持的“福爾摩斯”，其可以在割裂的信息載體中提煉、總結(jié)出核心要義，并結(jié)合海量消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)進(jìn)行剖析、微調(diào)，然后將結(jié)果反饋給商家。

如此這般，用戶需求→商家響應(yīng)的速度被壓縮至秒級(jí)，也意味著人和貨之間的路徑縮短，冗余減少，ROI將會(huì)大幅提升。

不止于此，高速運(yùn)轉(zhuǎn)的LMA大模型還能向下、向外，主動(dòng)挖掘消費(fèi)潛能，為商家延展收入半徑。

阿里媽媽算法總監(jiān)石士介紹，“用戶雖然沒有點(diǎn)視頻中的商品，但他對(duì)內(nèi)容感興趣，說明他對(duì)視頻所展現(xiàn)的生活場(chǎng)景感興趣，可以進(jìn)一步推斷他在這個(gè)場(chǎng)景下會(huì)有潛在的消費(fèi)需求。”

舉例來說，北京的李先生搜索、加購過釣魚竿，LMA就會(huì)向TA繼續(xù)推薦魚線、魚鉤、魚餌、浮標(biāo)等配套工具，以及雨衣、漁夫帽、遮陽傘、水壺等戶外用品；上海的王女士搜索、加購了A品牌的帽子，TA同樣能刷到A品牌的外套、鞋子，買來和帽子搭配；甚至，當(dāng)寵物一族搜索、加購“毛衣”的時(shí)候，LMA可以立馬識(shí)別并判斷，用“帶有動(dòng)物圖案的毛衣”，及時(shí)俘獲芳心。

電商是人的生意，抓住人就是商機(jī)，若再對(duì)他們的所思所想有一定了解，就已經(jīng)為經(jīng)營增長(zhǎng)勾勒出大致輪廓。

02 有風(fēng)的地方如何找？怎么做？

說完了“抓人心”，難免有商家會(huì)發(fā)問：“存量市場(chǎng)，能去哪里抓人心？有風(fēng)的地方如何找？”

商海博弈，怕的就是總想用昨日的光輝織就人生錦緞，而非用動(dòng)態(tài)、積極的眼光看待現(xiàn)狀和未來。

事實(shí)上，增量機(jī)遇并沒有消失，只是隱藏在了顆粒度更細(xì)，個(gè)性化要求更高的終端罅隙里，有待開發(fā)、提純。

比如，提及服裝行業(yè)，我們習(xí)慣用成熟、飽和等詞匯來描述，但沖鋒衣卻銷量狂飆；提及乳制品行業(yè)，我們會(huì)覺得太卷了，但羊奶粉卻闖出一片天；提及洗護(hù)行業(yè)，我們也認(rèn)為充滿無盡的洗牌和獵殺，但兒童護(hù)膚品卻呈現(xiàn)出一派生機(jī)勃勃的景象。

不過，身處廣袤、駁雜的世界工廠，商家要想盡數(shù)找到這些個(gè)增量機(jī)遇也不容易。阿里媽媽最新祭出的“新質(zhì)新品牌計(jì)劃”，運(yùn)用LMA大模型技術(shù)，能快速分辨且抓取到具有高潛特質(zhì)的細(xì)分賽道。

據(jù)節(jié)點(diǎn)財(cái)經(jīng)了解，這類細(xì)分賽道突破傳統(tǒng)的類目劃分方法，主要聚焦消費(fèi)趨勢(shì)、興趣圈層、潮玩文化，與當(dāng)前用戶需求愈發(fā)多樣化、小眾化、重體驗(yàn)感趨向一致。

就以近幾年非常流行的登山、徒步等出游活動(dòng)為例，這是一個(gè)很大的池子，幾乎集合了防曬霜、防曬服、露營裝備、休閑零食等所有的大類，也涵蓋了門票、酒店、當(dāng)?shù)孛朗车榷喾N服務(wù)。

無論商家做的是美妝，還是服飾或者食品飲料、旅行，都能夠在這個(gè)細(xì)分賽道里錨定他們的新受眾人群，這便是在有風(fēng)的地方。

再如，在家庭人口結(jié)構(gòu)、居住空間、生活方式不斷變化的背景下，同樣是“小戶型家電”，獨(dú)居人士、三口之家、城鄉(xiāng)居民，就各有各的考慮，各有各的關(guān)注，這也是阿里媽媽能提前捕捉到的有風(fēng)的地方。

而“新質(zhì)新品牌計(jì)劃”要做的不僅僅是幫助商家探到有風(fēng)的地方，還從執(zhí)行落地層面驅(qū)馳商家生意帶風(fēng)，歸途有風(fēng)。

其為細(xì)分賽道里的優(yōu)秀商家配備專屬營銷顧問、定制經(jīng)營解決方案、高配權(quán)益服務(wù)，包括專項(xiàng)預(yù)算補(bǔ)貼提供，獨(dú)家坑位分配，全VIP創(chuàng)意模版加注，專?全鏈路護(hù)航、?層俱樂部等，助力品類成功破圈，搶先贏一波消費(fèi)紅利。

03 好貨如何爆？

經(jīng)常有商家迷惑不解：“明明是好貨，品質(zhì)、設(shè)計(jì)、用料都屬上乘，怎么就砸不出水花？聽不到響？”

這實(shí)際上反映出商家普遍存在的痛點(diǎn)，“酒香也怕巷子深”，搞不好還“出師未捷身先死”。換句話就是：深巷中的酒，誰能聞得到？好酒也需要正確的包裝和宣傳，而不是消極等待一兩個(gè)偶然過客的循跡而至。

過去，“2萬篇小紅書+8千個(gè)抖音+3千個(gè)B站+150篇知乎問答+直播帶貨”，一度成為業(yè)內(nèi)公認(rèn)的好貨、新貨出圈的萬能靈藥，操盤手身價(jià)暴漲，萬字復(fù)盤遍地皆是，品牌們前赴后繼，KOL都不夠用了。

現(xiàn)如今，時(shí)移世易后，這場(chǎng)帶血酬的賭徒游戲早已不適用，且果斷被按下了暫停鍵。

面對(duì)新的挑戰(zhàn)，新的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，阿里媽媽的“新質(zhì)好貨計(jì)劃”給出不一樣的解法，其進(jìn)化的LMA大模型技術(shù)和數(shù)智化優(yōu)勢(shì)，根據(jù)搜索、推薦、展示的領(lǐng)域，構(gòu)筑千萬量級(jí)的精品池，通過瀏覽點(diǎn)擊、成交轉(zhuǎn)化、客單價(jià)等維度的掃描分析，推動(dòng)好貨進(jìn)入適配的客群圈子。

同時(shí)，給出產(chǎn)品賣點(diǎn)相關(guān)的建議和參考，共享全站優(yōu)質(zhì)資源，優(yōu)化投推策略，著力提升品牌知名度和影響力，為好貨一炮打響蓄力。

此外，在一站式營銷投放系統(tǒng)—萬相臺(tái)無界版的貨品、關(guān)鍵詞等各個(gè)場(chǎng)景下，“新質(zhì)好貨計(jì)劃”還將上線“精品套餐包”，徑直溝通高活躍度、高價(jià)值人群，導(dǎo)向商家運(yùn)營KPI。

值得注意的是，萬相臺(tái)無界版即將亮線全面升級(jí)的無線端，商家在手機(jī)上就能進(jìn)行推廣操作和數(shù)據(jù)盯盤，不僅是簡(jiǎn)單的降本增效，更是在對(duì)消費(fèi)者決策隨時(shí)掌控的前提下，讓好貨實(shí)時(shí)曝光，快拉新、速起量。

舉個(gè)例子，資深中產(chǎn)、新銳白領(lǐng)、精致媽媽、小鎮(zhèn)青年、都市銀發(fā)等等都是大眾耳熟能詳?shù)臉?biāo)簽，但他們到底需要什么樣的好貨，以往的洞察往往是被動(dòng)的、死板的，有局限的，但在內(nèi)含有LMA大模型技術(shù)的“新質(zhì)好貨計(jì)劃”里，這種洞察變得主動(dòng)、鮮活、開闊，也因此帶來更加真實(shí)和堅(jiān)挺的購買意圖，有助于激發(fā)勢(shì)能，強(qiáng)化好貨發(fā)光、沸騰的幾率。

04 新商如何育？

從1.0階段的貨架電商、2.0階段的內(nèi)容電商，到3.0階段貨架+內(nèi)容的融合電商，電商始終是走在創(chuàng)新前沿，敢于嘗鮮各種新技術(shù)的“弄潮兒”。

當(dāng)下，AI正引領(lǐng)電商的“iPhone時(shí)刻”，毫無疑問，這是一場(chǎng)史無前例的大變革，千行萬業(yè)重塑，千狀萬端煥新。

然而，對(duì)大量規(guī)模小、資金少、體質(zhì)弱的中小商家，特別是不熟悉平臺(tái)規(guī)則的新商家而言，如何搭上AI電商的快車，仍是一道難以逾越的天塹。

為此，阿里媽媽量身打造的“新商培育計(jì)劃”，秉持普惠的大局觀，科技平權(quán)的世界觀，“授魚”、“授漁”雙管齊下，鼓勵(lì)商家邁出第一步。

一來，AI產(chǎn)技能力構(gòu)建營銷全周期聯(lián)動(dòng)的有機(jī)整體，賦能人貨高質(zhì)量增長(zhǎng)，以及30億新商紅包補(bǔ)貼大禮包，支持商家試投前3單，減輕啟動(dòng)壓力和試錯(cuò)成本。

二來，開放萬相實(shí)驗(yàn)室、萬相貫穿等智能工具，諸如30秒批量生成、直播剪輯、AI語音解說等模塊，開箱即用，疊加投放前、投放中、投放后三個(gè)關(guān)鍵時(shí)段AI經(jīng)營分析師+AI營銷助手的能動(dòng)作用，既降低AI的使用門檻，為商家節(jié)約經(jīng)營成本，又拔高了運(yùn)營效率。

這意味著，初出茅廬的新商家，既能在專業(yè)小二的指導(dǎo)提攜下，迅速完成前三單練手，積累初成長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)識(shí)，又能獲得真金白銀的現(xiàn)金重補(bǔ)，為后期健康、長(zhǎng)線永續(xù)發(fā)展奠定基石。

寫在最后：

現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)中，有一條廣為人知的理論被稱為“飛輪效應(yīng)”。

每家公司都是由若干個(gè)獨(dú)立業(yè)務(wù)作為齒輪而構(gòu)建起來的飛輪。為了使靜止的飛輪轉(zhuǎn)動(dòng)起來，一開始必須花費(fèi)很大的力氣，一圈一圈反復(fù)地推，隨著飛輪轉(zhuǎn)動(dòng)得越來越快，達(dá)到某一臨界點(diǎn)后，飛輪的重力和沖力會(huì)成為推動(dòng)力的一部分。

目前看來，切中“人心如何抓？有風(fēng)的地方如何找？好貨如何爆？新商如何育？”四個(gè)中樞問題，阿里媽媽正在為商家轉(zhuǎn)動(dòng)整個(gè)增長(zhǎng)飛輪中最大的那個(gè)齒輪，但根植于現(xiàn)實(shí)中各企業(yè)迥異的商業(yè)形態(tài)、組織架構(gòu)和市場(chǎng)格局等，“1+1+3創(chuàng)新業(yè)務(wù)模型”似乎更像標(biāo)準(zhǔn)化的營銷車間，欠缺些許張力和拉力，其能否協(xié)同、調(diào)優(yōu)為適合不同商家的稟賦、資質(zhì)，并取得可觀的轉(zhuǎn)化成績(jī)？阿里媽媽仍有山丘要越。

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