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隨著大語(yǔ)言模型技術(shù)的日益成熟，國(guó)內(nèi)科技巨頭紛紛加快在AI Agent領(lǐng)域的布局和應(yīng)用落地。憑借自身強(qiáng)大的技術(shù)積累和豐富的應(yīng)用場(chǎng)景，推動(dòng)AI Agent技術(shù)在各行各業(yè)的深度融合與創(chuàng)新應(yīng)用。

在AI Agent的落地應(yīng)用上，目前科技巨頭正借助已有AI技術(shù)平臺(tái)集體發(fā)力，眾多創(chuàng)業(yè)公司也在拼命迎頭追趕。

事實(shí)上，國(guó)內(nèi)科技企業(yè)在AI Agent的探索與落地應(yīng)用方面也有了不錯(cuò)的進(jìn)展。比如百度靈境平臺(tái)的智能體類型已經(jīng)覆蓋了辦公、生活服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域。飛書(shū)也引入了智能伙伴，將飛書(shū)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)解決人與人、人與AI協(xié)同工作的平臺(tái)。釘釘AI助理被釘釘視為是AI Agent的一次探索落地，還被視為釘釘在No App時(shí)代成為超級(jí)流量入口的機(jī)會(huì)。

實(shí)在智能的Agent智能體則是一款結(jié)合了人工智能（AI）和機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）技術(shù)的產(chǎn)品，旨在通過(guò)自研AGI大模型和超自動(dòng)化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)高度自主、適應(yīng)性和交互性的軟件實(shí)體。這種智能體能夠自主理解環(huán)境、做出決策并執(zhí)行相應(yīng)動(dòng)作，為各個(gè)領(lǐng)域帶來(lái)前所未有的便利和創(chuàng)新。實(shí)在Agent智能體已經(jīng)在很多場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)商用落地，并將于3月底正式對(duì)外公測(cè)，也是國(guó)內(nèi)唯一一家首先推出Agent智能體公測(cè)的科技企業(yè)。

從當(dāng)前國(guó)內(nèi)各大科技企業(yè)在AI Agent領(lǐng)域所取得的最新進(jìn)展和突破不難看出，AI Agent正在向著更垂直的業(yè)務(wù)領(lǐng)域滲透，而各科技企業(yè)能否在這場(chǎng)AI Agent商用應(yīng)用之戰(zhàn)中取得勝利，更多取決于：

<ul> <li data-track="9">AI Agent解決方案能否與企業(yè)當(dāng)前采用的自動(dòng)化解決方案完美融合</li> <li data-track="10">AI Agent是否簡(jiǎn)單，易用，好推廣</li> <li data-track="11">AI Agent是否在企業(yè)隱私數(shù)據(jù)和安全方面有保障</li> <li data-track="12">AI Agent能否真正被企業(yè)用來(lái)去實(shí)現(xiàn)更多新業(yè)務(wù)自動(dòng)化場(chǎng)景</li> <li data-track="13">AI Agent是否具有全行業(yè)流程自動(dòng)化執(zhí)行能力</li> </ul>

01

與當(dāng)前自動(dòng)化路徑完美結(jié)合的Agent智能體解決方案

實(shí)在智能的Agent智能體不僅支持私有化部署，還支持無(wú)需部署即可使用的超自動(dòng)化智能體，基于“自研垂直大語(yǔ)言模型TARS和ISSUT（智能屏幕語(yǔ)義理解技術(shù)）。所以無(wú)論企業(yè)客戶當(dāng)前已經(jīng)部署了哪種自動(dòng)化解決方案，實(shí)在Agent智能體解決方案都能夠借其支持私有化部署的優(yōu)勢(shì)，與企業(yè)現(xiàn)有解決方案做融合并實(shí)現(xiàn)延伸。

實(shí)在Agent在部署、構(gòu)建及應(yīng)用方面所具備的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在：

它能夠與企業(yè)在用的第三方大模型進(jìn)行完美融合，能夠輕松實(shí)現(xiàn)直接調(diào)用。并且融合實(shí)在智能體的AI應(yīng)用執(zhí)行能力更強(qiáng)，可以跨端跨應(yīng)用深入更多企業(yè)管理軟件執(zhí)行復(fù)雜業(yè)務(wù)流程。

對(duì)于有產(chǎn)研能力的企業(yè)客戶，也可以將實(shí)在Agent集成進(jìn)自身的自動(dòng)化平臺(tái)或是運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，以達(dá)到在人力成本不增加的情況下幫助企業(yè)提效，尋優(yōu)的目標(biāo)。

這對(duì)于很多當(dāng)前在數(shù)字化轉(zhuǎn)型路上已經(jīng)有探索的企業(yè)來(lái)說(shuō)是比較能夠且愿意接受的Agent智能體解決方案。

02

簡(jiǎn)單，易用，好推廣的Agent智能體解決方案

下面也來(lái)看兩個(gè)實(shí)在Agent智能體實(shí)際應(yīng)用案例。

某市公安局為了解決基層警務(wù)工作中面臨的人力緊張、工作效率低下等痛點(diǎn)問(wèn)題，與實(shí)在智能合作開(kāi)發(fā)了Agent數(shù)字干警小助手。這款智能助手能夠模擬人類操作，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化處理，為基層提供不間斷的數(shù)字警力支援服務(wù)。

通過(guò)實(shí)際應(yīng)用，Agent數(shù)字干警小助手在交巡警、刑偵、經(jīng)偵、反詐止付等多個(gè)警務(wù)領(lǐng)域，均取得了顯著成效。最顯著的效果就是在啟用Agent數(shù)字警員小助手后，僅需一名值班警力兼職看管，并可接待以往五名民警24小時(shí)輪班操作，日服被騙率由原先的5.1下降至0.55，整個(gè)被騙率下降近90%。出入境管理支隊(duì)民警- 用1小時(shí)就能處理原本需要5小時(shí)才能完成的工作，看守所民警僅用5—6分鐘就能實(shí)現(xiàn)超400多在押人員身份查詢。

再看一個(gè)手機(jī)Agent應(yīng)用案例。春節(jié)開(kāi)工期間，您正忙于工作，無(wú)暇分身向客戶發(fā)送開(kāi)工問(wèn)候，類似于此的重復(fù)性工作，在手機(jī)智能體的幫助下就可以自動(dòng)完成，只需對(duì)手機(jī)說(shuō)出“向標(biāo)簽為客戶的好友發(fā)送開(kāi)工問(wèn)候”的需求，它就可以識(shí)別您的微信標(biāo)簽備注，向該標(biāo)簽下所有客戶發(fā)送專屬問(wèn)候語(yǔ)，成為用戶的手機(jī)辦公助理。

除了這兩個(gè)應(yīng)用案例，實(shí)在智能正在與多家大型企業(yè)合作開(kāi)發(fā)面向不同應(yīng)用場(chǎng)景涉及多種業(yè)務(wù)流程的AI Agent實(shí)際應(yīng)用開(kāi)發(fā)。

更多的商業(yè)Agent落地場(chǎng)景搭建還在如火如荼地繼續(xù)，正是憑借實(shí)在Agent解決方案的簡(jiǎn)單，易用，好推廣，才能夠讓實(shí)在Agent在誕生僅半年后擁有這么多的商業(yè)場(chǎng)景應(yīng)用范例。

03

企業(yè)隱私數(shù)據(jù)和安全方面有保障的AI Agent

實(shí)在Agent不只是業(yè)內(nèi)第一款基于RPA的Agent產(chǎn)品那么簡(jiǎn)單，其先一步在科技巨頭之前發(fā)布了Agent產(chǎn)品，更體現(xiàn)了實(shí)在在AIGC領(lǐng)域的前瞻性眼光和豐富的技術(shù)儲(chǔ)備。

因?yàn)橛谐墒斓腞PA應(yīng)用場(chǎng)景和穩(wěn)定客戶群，實(shí)在Agent產(chǎn)品及技術(shù)方案的發(fā)布可以說(shuō)是應(yīng)需而生，使得其在發(fā)布實(shí)在Agent 產(chǎn)品開(kāi)始起就展現(xiàn)了AIGC+RPA的強(qiáng)大技術(shù)和落地能力。

實(shí)在Agent一經(jīng)發(fā)布就得到了眾多企業(yè)的歡迎與應(yīng)用嘗試，目前已經(jīng)能夠有多家企業(yè)在共同測(cè)試Agent與實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景的結(jié)合，實(shí)際收到的效果遠(yuǎn)超預(yù)期。

實(shí)在Agent之所以受到用戶愛(ài)戴，不只在于其更強(qiáng)的業(yè)務(wù)執(zhí)行能力，更在于其足夠高的安全性能。近日全球權(quán)威IT研究與咨詢機(jī)構(gòu)Gartner發(fā)布了最新的《Capitalize on the Need for Data Privacy Solutions for GenAI（充分利用對(duì)GenAI數(shù)據(jù)隱私解決方案的需求）》報(bào)告，實(shí)在智能成為國(guó)內(nèi)第一個(gè)也是唯一一家上榜、并獲得榮譽(yù)推薦的代表技術(shù)廠商。

能夠解決安全后顧之優(yōu)的Agent產(chǎn)品，企業(yè)用戶自然更愿意去嘗試。

04

支持自主拓展新業(yè)務(wù)自動(dòng)化場(chǎng)景的AI Agent

實(shí)在智能推出的實(shí)在Agent智能體，政府企業(yè)員工辦公助手、個(gè)人用戶長(zhǎng)尾低頻自動(dòng)化需求PC助理，已攬獲工信部、賽迪研究院、互聯(lián)網(wǎng)周刊等官方政府、研究機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)、主流媒體等數(shù)十項(xiàng)優(yōu)秀獎(jiǎng)項(xiàng)榮譽(yù)，這些機(jī)構(gòu)對(duì)實(shí)在智能在AI領(lǐng)域技術(shù)水平和產(chǎn)品實(shí)力的認(rèn)可和高度肯定。

自正式發(fā)布到現(xiàn)在僅經(jīng)過(guò)半年時(shí)間的發(fā)展，實(shí)在Agent產(chǎn)品能力卻已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了幾輪更新和迭代，積累了非常豐富的商用場(chǎng)景。并在2月底推出了實(shí)在手機(jī)智能體，讓用戶除了能夠體驗(yàn)?zāi)阏f(shuō)PC做的體驗(yàn)外還能體驗(yàn)?zāi)阏f(shuō)手機(jī)做。

從PC端智能體無(wú)縫切到手機(jī)智能體，以及用手機(jī)操作PC智能體的應(yīng)用場(chǎng)景絲滑轉(zhuǎn)換，可以說(shuō)是繼PC智能體后的又一智能體的突破性落地范例。實(shí)在智能推出的手機(jī)Agent智能體，驗(yàn)證了AI Agent的實(shí)用性，在移動(dòng)Agent領(lǐng)域做出了一個(gè)很好的應(yīng)用示范，其未來(lái)有更多創(chuàng)新的多模態(tài)框架探索。

用戶可以在不同的智能體模式間自如切換，以滿足用戶在各個(gè)場(chǎng)景去自助拓展自動(dòng)化流程的不同需求。

05

為全行業(yè)提供流程自動(dòng)化執(zhí)行能力的AI Agent

無(wú)論是哪家科技企業(yè)目前都沒(méi)提出為全行業(yè)提供全流程自動(dòng)化能力的AI Agent, 但這個(gè)概念到實(shí)在這里被顛覆了。實(shí)在AI Agent本身所具備的“被集成”特性，催生了實(shí)在智能Agent可以支持的兩種Agent 服務(wù)解決方案：

一是為具備產(chǎn)研能力的擁有或者引入大語(yǔ)言模型的企業(yè)提供面向Agent構(gòu)建的解決方案，在已有的大模型的基礎(chǔ)上構(gòu)建執(zhí)行能力更強(qiáng)的企業(yè)級(jí)Agent；

二是為還不具備技術(shù)能力的還沒(méi)有引入大語(yǔ)言模型的企業(yè)提供包括部署、構(gòu)建、運(yùn)營(yíng)、維護(hù)在內(nèi)的一站式Agent解決方案，部署完畢后企業(yè)就擁有了包括大語(yǔ)言模型在內(nèi)的可以深入復(fù)雜業(yè)務(wù)流程的企業(yè)級(jí)AI Agent。

實(shí)在智能體能夠?yàn)槿袠I(yè)企業(yè)打造覆蓋全部門(mén)、全流程、全任務(wù)流的超級(jí)智能體助手，通過(guò)最簡(jiǎn)單、直接、高效、智能的人機(jī)協(xié)同，讓人的能力得到增強(qiáng)，幫企業(yè)在資源緊張的情況下實(shí)現(xiàn)持續(xù)，穩(wěn)定的增長(zhǎng)。

也就是，以最簡(jiǎn)單的人機(jī)協(xié)同，處理最復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程。

這樣，AI Agent會(huì)遍布各個(gè)企業(yè)的場(chǎng)景、部門(mén)、組織以及分公司，由大量Agent構(gòu)成的智能體網(wǎng)絡(luò)或者智能體集群，將會(huì)參與到越來(lái)越多的業(yè)務(wù)流程中去，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速穩(wěn)定的增效降本。

同時(shí)，它們也將最大程度地釋放人力資源，把人們從簡(jiǎn)單、重復(fù)的枯燥業(yè)務(wù)中解放出去從事更有價(jià)值的工作，提升愉悅指數(shù)，讓工作和生活更加平衡與完美。

未來(lái)，實(shí)在Agent的超級(jí)智能體解決方案，將會(huì)為廣大企業(yè)和組織帶去更加智能、高效的經(jīng)營(yíng)模式。實(shí)在Agent可以化身成財(cái)務(wù)部的財(cái)務(wù)總助Agent或是運(yùn)營(yíng)總監(jiān)助理Agent，任何部分乃至任何場(chǎng)景都可以部署多個(gè)不同職能的Agent。人們將與這些不同的Agent相互協(xié)作，實(shí)現(xiàn)更加高效的工作、學(xué)習(xí)與生活。

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