8月16日，京東健康發(fā)布2023年中期業(yè)績(jī)公告。報(bào)告期內(nèi)，京東健康總收入為人民幣271億元，同比增長(zhǎng)34%，非國(guó)際財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則指標(biāo)下（Non-IFRS）凈利潤(rùn)24.4億元，同比增長(zhǎng)101.2%；截至2023年6月30日，過(guò)去12個(gè)月的年度活躍用戶數(shù)量近1.69億，相比于截至2022年6月30日的年度活躍用戶數(shù)凈增加3,730萬(wàn)。
公告顯示，京東健康在上半年不斷強(qiáng)化全渠道醫(yī)藥健康供應(yīng)鏈建設(shè)，持續(xù)完善以京東大藥房為核心的線上線下一體化醫(yī)藥健康零售布局；同時(shí)，京東健康還繼續(xù)為用戶打造更加專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)體驗(yàn)，與全球醫(yī)藥健康企業(yè)攜手，一道推動(dòng)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和服務(wù)體驗(yàn)升級(jí)。
加速醫(yī)藥供應(yīng)鏈能力落地 鞏固新藥線上首發(fā)“第一站”優(yōu)勢(shì)
公告顯示，2023年上半年，京東健康持續(xù)完善醫(yī)藥供應(yīng)鏈建設(shè)，與全球多家醫(yī)藥健康企業(yè)不斷深化合作，不斷提升全品類(lèi)供給能力。目前，京東健康已成為越來(lái)越多的醫(yī)藥健康企業(yè)，開(kāi)拓全渠道的首選合作伙伴。
報(bào)告期內(nèi)，包括特應(yīng)性皮炎靶向創(chuàng)新藥瑞福®(烏帕替尼緩釋片)、抗艾滋病新藥復(fù)邦德®(艾諾米替片)、糖尿病新藥利魯平®在內(nèi)的多款藥品在京東大藥房線上首發(fā)。同時(shí)，京東健康還與同仁堂、健合集團(tuán)、湯臣倍健等眾多營(yíng)養(yǎng)保健知名品牌落地新品反向定制模式，通過(guò)在健康消費(fèi)數(shù)據(jù)沉淀、人群分析、品類(lèi)洞察等層面的優(yōu)勢(shì)，為其提供融合數(shù)智化轉(zhuǎn)型、品牌營(yíng)銷(xiāo)、渠道拓展于一體的解決方案。
報(bào)告期內(nèi)，京東健康全渠道布局已覆蓋全國(guó)超400個(gè)城市，合作連鎖品牌超1200家，合作門(mén)店超10萬(wàn)家，其中位于三線及以下城市的合作門(mén)店數(shù)占比超過(guò)60%。京東健康還通過(guò)線下DTP藥房（Direct to Patient，即直接面向患者提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)的藥房）的布局，持續(xù)推進(jìn)服務(wù)業(yè)態(tài)的線上線下融合，加速提高覆蓋全品類(lèi)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力。目前京東大藥房DTP藥房門(mén)店已覆蓋全國(guó)26個(gè)省市，經(jīng)營(yíng)超過(guò)400個(gè)特藥品種，成為了眾多創(chuàng)新藥企開(kāi)拓全渠道的重要選擇。
2023年上半年，京東健康開(kāi)放生態(tài)的新商家數(shù)量快速擴(kuò)充，目前，京東健康在線平臺(tái)已擁有超過(guò)3.6萬(wàn)家第三方商家。京東健康通過(guò)提供更為完善的運(yùn)營(yíng)扶持體系與數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)策略，降低商家的經(jīng)營(yíng)成本，提升商家的經(jīng)營(yíng)效率，幫助商家實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。在今年618期間，參與促銷(xiāo)活動(dòng)的商品數(shù)量同比增長(zhǎng)創(chuàng)新高，超過(guò)7000個(gè)商家的成交額同比翻倍。
深化專(zhuān)業(yè)化服務(wù)能力 構(gòu)建體驗(yàn)更好的藥品零售服務(wù)
2023年上半年，京東健康依托“單病種關(guān)愛(ài)中心”、“藥學(xué)門(mén)診”持續(xù)提升專(zhuān)業(yè)化服務(wù)體驗(yàn)，為患者購(gòu)藥、用藥、復(fù)購(gòu)的全流程提供專(zhuān)業(yè)的藥事服務(wù)，一站式解決患者安全用藥問(wèn)題。同時(shí)，依托國(guó)內(nèi)在線診療第一專(zhuān)業(yè)入口——京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，京東健康為用戶打造了更專(zhuān)業(yè)、更便捷、更安全的醫(yī)藥消費(fèi)體驗(yàn)。
值得關(guān)注的是，京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院上半年利用創(chuàng)新技術(shù)和數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力，進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)，持續(xù)打造安全可靠、用戶信賴(lài)的在線診療第一入口，上半年，每天為超過(guò)44萬(wàn)用戶提供線上問(wèn)診咨詢服務(wù)。
京東健康在為用戶提供豐富的商品的同時(shí)，打造“好”產(chǎn)品和“好”體驗(yàn)的差異化服務(wù)優(yōu)勢(shì)。其中，京東健康O2O購(gòu)藥服務(wù)“京東藥急送”能夠?yàn)橛脩籼峁└采w全時(shí)段的購(gòu)藥上門(mén)服務(wù)?；诖耍〇|健康通過(guò)“B2C+O2O+DTP門(mén)店”的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，已經(jīng)具備業(yè)內(nèi)最完善的線上線下一體化零售布局。
目前，京東健康實(shí)現(xiàn)了醫(yī)藥健康服務(wù)全國(guó)無(wú)差別可及，未來(lái)，京東健康將進(jìn)一步推進(jìn)開(kāi)放生態(tài)戰(zhàn)略，不斷提升醫(yī)藥健康供應(yīng)鏈和醫(yī)療健康服務(wù)能力建設(shè)，致力于為用戶提供易得、便捷和可負(fù)擔(dān)的醫(yī)療健康產(chǎn)品和服務(wù)。
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