我是盧松松，點點上面的頭像，歡迎關(guān)注我哦！
馬云說：“ 不做電子商務(wù)將無商可務(wù) ”
雷軍說：“ 只要站在風(fēng)口，豬也能飛起來 ”
搞培訓(xùn)的說：“ 錯過了買房、電商和自媒體，還要錯過短視頻嗎? ”
一 、傳統(tǒng)企業(yè)線下的市場活動變得舉步維艱
疫情頻繁升溫，工業(yè)企業(yè)可謂是面臨著兩難困境。一方面，線下的市場活動變得舉步維艱。另一方面，線上營銷對企業(yè)運(yùn)營層提出了更專業(yè)化、更精細(xì)化的要求 ，傳統(tǒng)的線上營銷成本極速拉升。再加上產(chǎn)品同質(zhì)化競爭，同行價格戰(zhàn)，銷售成本增加，導(dǎo)致企業(yè)利潤普遍被削弱。在困境重重的現(xiàn)實壓力之下，營銷的增長點和爆發(fā)點會在哪呢?
很多企業(yè)已經(jīng)將目光瞄準(zhǔn)了以抖音為代表的短視頻賽道，短視頻正好契合了用戶碎片化時間的現(xiàn)實需求，而且相較于傳統(tǒng)的圖文形式所呈現(xiàn)出來的內(nèi)容更為豐富，尤其是工業(yè)行業(yè)中會涉及到很多細(xì)節(jié)及應(yīng)用場景的展示，這種傳播形式將大大降低客戶的認(rèn)知門檻。
或許還有不少企業(yè)認(rèn)為抖音是快消品帶貨的天堂、娛樂至死的孵化器，工業(yè)企業(yè)在這里不僅難以找到客戶，還容易被貼上不務(wù)正業(yè)的標(biāo)簽，所以一直在紅線區(qū)域反復(fù)踱步。市場認(rèn)知偏差的存在，將給在越來越內(nèi)卷的抖音中尋求商業(yè)機(jī)會的企業(yè)一口喘息機(jī)會。
畢竟在未來的某個時間點，抖音將同企業(yè)介紹PPT、產(chǎn)品畫冊、官方網(wǎng)站、公眾號一樣，成為每個公司標(biāo)配的對外形象窗口。 客戶的行為及意識將倒逼著企業(yè)作出讓步及妥協(xié)，場外的競爭對手也將晃然醒悟站上擂臺與你角逐。
短視頻對于大部份的工業(yè)企業(yè)都是一次全新的嘗試，缺乏專業(yè)的團(tuán)隊是擺在面前亟待解決的難題。各種速成班的培訓(xùn)亂象也隨之蜂擁而至，而且很多培訓(xùn)課程更多是從個人角度講如何打造個人網(wǎng)紅，如何帶貨，如何上熱門的技巧，導(dǎo)致很多企業(yè)在學(xué)習(xí)復(fù)用時變了樣。
抖音運(yùn)營分短視頻 和直播 兩大版塊，這兩類內(nèi)容的運(yùn)作模式和邏輯都不一樣。這方面我是深有感觸，去年中旬開始研究抖音，做廢了好幾個賬號，也踩過不少坑，目前也算是拿到了些階段性的結(jié)果。直播也是最近才開始摸索，這里就不搬門弄虎。下面將從短視頻的方向給大家分享一些自己在抖音運(yùn)營方面的心得及經(jīng)驗。
二、 做抖音 賬號定位非常關(guān)鍵
做抖音聽到最多的詞想必就是各種定位，定位的重要性不言而喻。賬號定位決定了你的人設(shè)，內(nèi)容定位決定了你的用戶畫像，差異化定位決定了你的變現(xiàn)效率……。定位的好與壞將決定著內(nèi)容是否具備高轉(zhuǎn)化的屬性。企業(yè)發(fā)展的階段不同，高轉(zhuǎn)化的目標(biāo)也不盡相同，但一定是與企業(yè)資產(chǎn)增值相關(guān)聯(lián)。
在內(nèi)容生產(chǎn)這塊我踩過2個很常見的坑，第一個叫 “ 自嗨 ” ，第二個叫 “ 無感 ” 。
前段時間，居家辦公時有2條視頻在我朋友圈刷屏了。實際上這2條視頻并沒有輸出任何 “ 價值 ”，只是純粹地在描述一種現(xiàn)象。之所以能引發(fā)大量轉(zhuǎn)發(fā)，在我看來是把握住了重要的時間節(jié)點完成借勢，從而引發(fā)同類共存群體的情感共鳴，而且個體往往也容易受羊群效應(yīng)的影響進(jìn)一步助推用戶的分享熱情。 我把這種內(nèi)容歸類為共鳴型內(nèi)容，它的厲害之處就在于不顯山不露水，用戶可以直接通過鏡頭畫面看到產(chǎn)品幕后更多的企業(yè)競爭力，這種無形之中秀肌肉的內(nèi)容更容易被用戶所接受。
然而，我們在制作內(nèi)容的時候往往會犯一個通病，就是容易情不自己禁地把自己定位在一個相對高的位置，這個位置叫 “高不成，低不就”，這種行為叫“ 自嗨” 。對于大部分企業(yè)而言會有點尷尬，因為定位越高離用戶就越遠(yuǎn)，不管你的內(nèi)容是想表達(dá)觀點、提供價值或是塑造形象，這注定是一場面向小眾用戶的商業(yè)游戲。
在信息大爆炸的時代，讓用戶 “無感” 的內(nèi)容也是非常可怕的。當(dāng)用戶不愿意多給你幾秒的時間，當(dāng)平臺的流量總是給的很敷衍，你離放棄僅有一步之搖。
所以，在抖音運(yùn)營之前，得 先搞明白3個問題 ：
你的賬號是面向什么人群?
解決他們什么問題?
提供什么樣的服務(wù)?
因為它們將決定著你該拍什么類型的內(nèi)容。在內(nèi)容生產(chǎn)這塊我的經(jīng)驗是善于使用 “互聯(lián)網(wǎng)+” 的手法，也就是把你的產(chǎn)品/服務(wù)套上互聯(lián)網(wǎng)熱門元素的外衣，在保證賬號的選題和內(nèi)容一致的基礎(chǔ)上，選擇最新熱門的題材，給用戶制造一種新鮮感。
三、營銷
營銷兩個字，“ 營 ” 在前，“ 銷 ” 在后，在我看來分別對應(yīng)著“匹配客戶需求” 及 “提供解決方案” 。
客戶將以 “ 流量 ” 的身份散落在各個角落，企業(yè)需要借助各種營銷工具廣撒網(wǎng)觸達(dá)潛在客戶，經(jīng)過一輪篩選過濾后，再從 “ 銷 ” 的方向為他們提供產(chǎn)品解決方案，解決客戶的訴求。本質(zhì)上，企業(yè)所有的營銷行為都是一種 “ 截流 ” 手段，目的是更高效的獲取目標(biāo)增長。
企業(yè)想通過抖音實現(xiàn)增加品牌曝光、擴(kuò)大品牌聲量、實現(xiàn)粉絲積累、提升詢盤轉(zhuǎn)化等目的，需要解決的第一件事就是搞定流量。搞定流量的前提是先搞懂平臺的流量邏輯。互聯(lián)網(wǎng)公司最大的營收來源就是廣告，抖音算法推流的本質(zhì)是你的視頻能不能提升用戶停留時長，幫抖音留住用戶。有了用戶，廣告主才會愿意在平臺上投放廣告，這是一個典型的互聯(lián)網(wǎng)公司商業(yè)閉環(huán)邏輯。
去年的教育雙減及游戲行業(yè)的強(qiáng)監(jiān)管政策下發(fā)，讓平臺的大金主紛紛停止投放廣告，這里必然會有一大部分的流量被釋放出來流入其它的領(lǐng)域。抖音也在不斷尋找新的增長方向，比如在內(nèi)測中的 “ 學(xué)習(xí) ” 頻道就是希望通過知識短視頻，去吸引更多用戶，增加用戶粘性，這個鏈條背后的商業(yè)潛力是非常巨大的。
四、流量
想要在抖音上獲取免費流量，主要就2個入口 “推薦” 和 “搜索” 。
上面的這張圖相信在很多地方都見過，抖音推薦流量入口采用的是與淘寶一樣的 “賽馬機(jī)制” 。在同一維度下誰的數(shù)據(jù)更好，誰就能獲得更多的流量。當(dāng)你獲得首波推薦流量后，算法會根據(jù)用戶的轉(zhuǎn)發(fā)、評論、點贊以及完播率等關(guān)鍵指標(biāo)判斷是否能進(jìn)入下一級的推薦池。簡單來講就是用戶行為數(shù)據(jù)的質(zhì)量非常重要，我們要做的就是通過一些具體的方法和技巧(選題、腳本話術(shù)、拍攝剪輯等)讓用戶與你增加互動，一起把視頻的數(shù)據(jù)做漂亮。
盡管算法變得越來越聰明，但我始終認(rèn)為用戶與內(nèi)容最高效的匹配方式就是搜索，搜索是另一種很好的流量補(bǔ)充。現(xiàn)階段的的智能推薦算法只能識別用戶對什么感興趣，但不能識別用戶的真實需求。抖音知道我最近在關(guān)注協(xié)作機(jī)器人相關(guān)的內(nèi)容，會根據(jù)我的喜好第一時間推薦相關(guān)的視頻，但它并不能識別我想找一個協(xié)作機(jī)器人噴涂應(yīng)用的場景。所以，作為用戶的我只能主動去搜索關(guān)鍵詞獲取信息。同樣的一條內(nèi)容，用戶的獲取方式不同也將大大影響后續(xù)的轉(zhuǎn)化效果。
從用戶的角度來看，智能推薦的內(nèi)容會自帶防御屬性，因為缺乏足夠的信任度。視頻是被 “ 硬塞 ” 過來的，自己沒法對內(nèi)容的質(zhì)量進(jìn)行優(yōu)劣對比，而且很多用戶也無法識別這條是否為廣告視頻。主動搜索的方式則是用戶掌握了主動權(quán)，可以根據(jù)自己的實際需要按條件篩選過濾，留在搜索結(jié)果頁面中的視頻均是他認(rèn)為相對靠譜的內(nèi)容。這個環(huán)節(jié)起碼解決了最基礎(chǔ)的信任建立的問題。
所以，擴(kuò)品牌聲量適合智能推薦以量取勝。提升轉(zhuǎn)化效率更適合走搜索路線，以質(zhì)為王。在搜索流量這塊是可以直接套用SEO的思維實現(xiàn)快速引流獲客的目的。你會發(fā)現(xiàn)SEO真的是無處不在、無所不能。
五、抖音SEO流量獲取的邏輯
SEO意為搜索引擎優(yōu)化，它是一種針對搜索引擎進(jìn)行信息排名優(yōu)化的引流手段。信息排名越靠前，曝光量、點擊量、詢盤量等方面的數(shù)據(jù)都會更好，抖音SEO流量獲取的邏輯同樣如此。傳統(tǒng)的SEO需要從頁面質(zhì)量及流量質(zhì)量2個維度進(jìn)行提升優(yōu)化，對執(zhí)行者會有一定的技術(shù)要求。然而抖音SEO更友好，你只需要做好流量質(zhì)量的提升即可
抖音SEO簡單來講就兩步，布局關(guān)鍵詞、提升流量質(zhì)量。
搜索結(jié)果頁都是與用戶關(guān)鍵詞高度匹配的內(nèi)容，只有被搜索算法識別出視頻與用戶搜索的關(guān)鍵詞相匹配，才有可能被用戶搜索到。搜索算法可以對文字、圖片、語音進(jìn)行AI識別，所以你的關(guān)鍵詞可以以文字形式出現(xiàn)在標(biāo)題上，以圖片及聲音的形式出現(xiàn)在視頻中。
AI算法提取視頻關(guān)鍵詞示例圖片
算法會根據(jù)用戶對內(nèi)容的喜好度來判斷視頻質(zhì)量，視頻質(zhì)量越高搜索權(quán)重值就會更高，搜索排序自然會更靠前。那怎么判斷用戶對視頻的喜好呢?
就是通過視頻的完播率、收藏率、點贊、評論、關(guān)注、分享等等數(shù)據(jù)的綜合成績進(jìn)行判斷。這個就是我所說的提升流量質(zhì)量。提升流量質(zhì)量的關(guān)鍵在于內(nèi)容吸引，如果內(nèi)容方向是我們的能力弱勢，可以通過一些方法和技巧來補(bǔ)短板，比如從話術(shù)、剪輯及人工優(yōu)化等維度。
SEO想要快速見成效就得繞開流量詞，去搜尋競爭相對低，用戶意向相對明確的詞，掌握住細(xì)分領(lǐng)域的長尾流量也能拿到較為客觀的成果。當(dāng)產(chǎn)品體量足夠大的時候，單個賬號的覆蓋速度是非常有限的，企業(yè)矩陣號運(yùn)營就可以由點到面快速覆蓋，達(dá)成所謂的霸屏效果。
樊登矩陣號圖片
小結(jié)
不管是哪個平臺，想要拿到結(jié)果都很考驗操盤手的綜合能力，這絕不是單一學(xué)會某個技巧和方法就能解決的。抖音運(yùn)營是一個動態(tài)的過程，需要根據(jù)數(shù)據(jù)和用戶反饋，進(jìn)行持續(xù)性的調(diào)整和優(yōu)化。同樣的需求，在不同的場景、不同的用戶、不同的資源下解決方法也不盡相同，結(jié)果自然也會有若干個版本。這跟同一個班級，有人上清華北大，有人上職校邏輯都是一樣的。
當(dāng)然，那些能快速拿到成績的人，你不會知道他們積累了多久、調(diào)整了多少次方向、失敗了多少次、投了多少錢的抖+……。
文章來源：盧松松博客，歡迎關(guān)注我的帳號哦！
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