11月24日盤后，阿里健康公布了2022財年中期業(yè)績報告。財報顯示，報告期內(nèi)阿里健康共實現(xiàn)收入93.6億元，同比增長30.7%，其中毛利收入約18.7億元，毛利率約20%。
整體看來，收入保持了一個較為高速的增長狀態(tài)。從2014年至今，經(jīng)過7年時間阿里健康仍能保持活力，與其不斷調(diào)整業(yè)務(wù)方向、進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新有著相當(dāng)密切的關(guān)系。
本報告期內(nèi)，阿里健康通過加大重點(diǎn)領(lǐng)域的投入，進(jìn)一步完善了醫(yī)藥布局，其效果也已透過財報初步顯現(xiàn)。
重點(diǎn)領(lǐng)域投入加大，阿里健康進(jìn)入厚積薄發(fā)時期
財報顯示，阿里健康的總費(fèi)用支出約14.83億元，較去年同期增長了約5.92億元。支出增長的背后是在重點(diǎn)領(lǐng)域加大了投入。
今年，阿里健康將關(guān)注重心轉(zhuǎn)移到了提高藥品的可及性、慢性病管理、平臺及供應(yīng)鏈建設(shè)等方面，并取得了一定成效。
截至報告期末，阿里健康醫(yī)藥自營業(yè)務(wù)收入達(dá)到了81.2億元，其中以“阿里健康”品牌自營的業(yè)務(wù)收入占比64%，處方藥業(yè)務(wù)收入增長則達(dá)到了127.3%。
一直以來，處方藥的運(yùn)營管理都是醫(yī)藥電商發(fā)展的重點(diǎn)和難點(diǎn)所在。阿里健康通過在處方藥領(lǐng)域的精細(xì)化運(yùn)營，解決了一系列如問診、開方、購藥、隨訪、售后等問題，提高了慢性病管理能力。截至報告期末，僅自營業(yè)務(wù)的慢病用戶人數(shù)即達(dá)500萬人，同比增長170%，人均用藥時長和復(fù)購率均得到有效提升。
此外，在對供應(yīng)鏈加大投入后，倉儲物流能力也得到了提升。依托十二地十四倉的配送網(wǎng)絡(luò)和智能化物流策略，自營藥品次日達(dá)的時從50.1%升至60%，提高了十個百分點(diǎn)?？蛻舴?wù)能力的優(yōu)化和風(fēng)控體制的逐漸健全，讓藥品質(zhì)控體制和執(zhí)業(yè)藥師咨詢服務(wù)得到完善，進(jìn)一步提升了用戶滿意度。
在平臺建設(shè)方面，通過加大醫(yī)鹿app和支付寶醫(yī)療健康頻道的運(yùn)營力度，吸納了大批執(zhí)業(yè)醫(yī)師、藥師、營養(yǎng)師等入駐。報告期內(nèi)，與阿里健康簽約的醫(yī)藥從業(yè)人員總?cè)藬?shù)近14萬人，較截至2021年3月31日止增加8萬多人。
可以看出，阿里健康并不是盲目投入，而是有計劃、有選擇的對重點(diǎn)領(lǐng)域進(jìn)行了布局。其中，提高藥品的可及性又是這段時間內(nèi)阿里健康最為重視的主要動作。
厚積：提高藥品可及性，增強(qiáng)慢病管理
所謂藥品可及性，是指消費(fèi)者能夠以可以承擔(dān)的價格，安全地獲得對癥、適當(dāng)、高質(zhì)量的藥品，并方便地獲得合理使用藥品的相關(guān)信息。
一般來說，影響藥品可及性的因素有四點(diǎn)，即藥品豐富度、藥品充足度、藥品價格，以及獲得藥品的便利程度。要提高藥品可及性，需要從這些方面入手。
經(jīng)過一段時間的發(fā)力后，阿里健康在藥品SKU和用戶觸達(dá)能力上有了顯著提高。財報數(shù)據(jù)顯示，截至報告期末，醫(yī)藥電商平臺的合作商家已超2.5萬家，較半年前增加8000家，庫存SKU超過4000萬個，較半年前增加700萬個。
SKU數(shù)量提升意味著阿里健康保證了藥品豐富度，消費(fèi)者有更多的選擇，可以根據(jù)自己的實際需求和具體情況進(jìn)行購買。在購藥過程中，消費(fèi)者不容易遇到缺藥的情況，這也增強(qiáng)了平臺黏性和不可替代性。
在用戶觸達(dá)上，阿里健康與區(qū)域內(nèi)龍頭藥房強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合開展同城零售業(yè)務(wù)，為消費(fèi)者提供了質(zhì)優(yōu)價廉、同城購?fù)撬偷姆?wù)體驗，通過線上線下相結(jié)合的方式，提高了本地醫(yī)藥健康的服務(wù)能力，也給消費(fèi)者提供了更快速、便捷獲取藥品的渠道。
站在藥企角度，在國家集采不斷推進(jìn)的大背景下，藥品價格一再被壓低，這意味著藥企的利潤將被一再壓縮。擺在藥企面前的選擇有兩個，要么保市場份額，要么保價格，此外，拓展院外市場也是一條可行的路。
據(jù)艾媒咨詢統(tǒng)計，2020年中國移動醫(yī)療健康市場規(guī)模預(yù)計達(dá)到520.8億元，可見對藥企來說互聯(lián)網(wǎng)是最佳的院外市場。但是過去互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥銷售渠道搭建不完善，藥企外拓的腳步一再被阻，而通過提高藥品可及性，阿里健康能為藥企搭建一個相對完善的銷售渠道，推動其進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)市場。
10月15日，阿里健康大藥房啟動“新藥首發(fā)扶持計劃”。該計劃包含7天首發(fā)綠色通道、專項資源跟投、1對1策略服務(wù)、百城基建配套四項舉措，為藥企提供包括從“報送上架”到“患者手中”的全流程支持。報告期內(nèi)，羅氏、百濟(jì)神州等多家藥企已在阿里健康自營藥店首發(fā)上線原研藥產(chǎn)品。
同時，目前醫(yī)藥電商的滲透率較低，據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)顯示2020年市場滲透率僅1%，但市場規(guī)模卻不低，2020年的交易規(guī)模達(dá)到了1876.4億元。高市場規(guī)模而低滲透率代表著醫(yī)藥電商的市場容量巨大，且還有很高的提升空間。
由此看來，阿里健康首選在提高藥品可及性方向發(fā)力也就不難理解了。但阿里的視野并不止于此，展望全局，構(gòu)建一套完整的慢病管理體系才是阿里健康的最終目的，而藥品可及性的提升只是其中的一環(huán)。
薄發(fā)：深入優(yōu)化慢病管理，整合資源多點(diǎn)突破
在本報告期內(nèi)，阿里健康首次透露了醫(yī)藥自營業(yè)務(wù)慢病用戶的相關(guān)數(shù)據(jù)，170%的用戶增長率非?？捎^，“慢病福利計劃”也為用戶提供優(yōu)惠好藥、專屬醫(yī)生、用藥隨訪、用戶患教等系列服務(wù)。
此外，通過天貓醫(yī)藥健康、醫(yī)鹿App、小鹿中醫(yī)等平臺，阿里健康還在為更多慢病患者提供各種服務(wù)。慢病到底有什么“魔力”，能讓阿里不惜重金投入也不急于收獲呢？
慢性病，顧名思義，是長期積累而成的疾病。這類疾病不僅生成時間長，在診療與防治上也是一個“長期工程”。而中國擁有世界上最大的慢性病患者群體，這意味著國內(nèi)的慢性病市場潛在規(guī)模相當(dāng)巨大。
但規(guī)模大并不意味著市場好做，事實上，慢性病由于病情延續(xù)時間長、病因復(fù)雜等原因，需要頻繁的進(jìn)行醫(yī)患交流，這又在無形之中增加了醫(yī)院的壓力。基于這些特性，互聯(lián)網(wǎng)就成為了解決慢性病問題的最佳場所。
阿里健康最早開始嘗試慢病管理是在2014年，當(dāng)時由于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展還不成熟，滲透率也不高，沒能取得實質(zhì)性的進(jìn)展。但阿里一直沒有放棄在這方面的布局，隨著疫情催化互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，阿里健康的慢病管理效果逐漸顯現(xiàn)。
除了慢病用戶顯著提升以外，提供在線健康咨詢服務(wù)的從業(yè)人員數(shù)量增多，說明阿里健康在互聯(lián)網(wǎng)問診上的布局已經(jīng)步入正軌?；ヂ?lián)網(wǎng)問診給慢病患者帶來的好處是顯而易見的：患者不用再花費(fèi)大量的時間奔波在看病路上，既節(jié)省了精力，又能給患者創(chuàng)造良好的身體保養(yǎng)環(huán)境。
今年8月，阿里健康宣布收購小鹿中醫(yī)，進(jìn)一步完善了慢病管理機(jī)制。中醫(yī)實際上在傳統(tǒng)的慢病診治中占據(jù)了相當(dāng)重要的位置。
而且，醫(yī)療資源分布不均衡的情況在中醫(yī)領(lǐng)域同樣存在，資深中醫(yī)大都分布于一二線城市。小鹿中醫(yī)率先通過互聯(lián)網(wǎng)解決了這個問題，中醫(yī)勢能得到進(jìn)一步發(fā)散，慢病患者借助一個平臺就能滿足所有看病需求。
在縣域醫(yī)療資源整合上，阿里健康同樣有所突破。云上醫(yī)共體就是為基層醫(yī)療而生的項目，通過云上醫(yī)共體，優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源得以下沉，基層醫(yī)療服務(wù)能力得到了提升。老百姓在家門口就能看上病，大大減輕了負(fù)擔(dān)。
由此可見，通過對互聯(lián)網(wǎng)、中醫(yī)和下沉市場醫(yī)療資源進(jìn)行整合、重構(gòu)，阿里健康提高了觸達(dá)用戶和服務(wù)用戶的能力，慢病管理這張巨網(wǎng)也逐漸織成。
結(jié)語：
誠然，如今阿里健康在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域還處于不斷投入的階段，但慢病管理市場潛力巨大，且慢病管理是一個相對長期的過程，阿里健康明顯是看中了未來的長期收益，并不急著收獲。
財報中透露，阿里健康會繼續(xù)加大在基層醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域的投入。在阿里看來，醫(yī)療是關(guān)乎民生的重點(diǎn)工程，也是有著無限可能的巨大藍(lán)海，外界風(fēng)浪再高，依然不會撼動其前進(jìn)的腳步。
文章來源：小謙筆記。
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