A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)(公眾號:iadmin5)11月24日報道:據(jù)媒體報道,11月23日,據(jù)上海市消保委公眾號,上海消保委對12款A(yù)pp自動續(xù)費扣費期限進行調(diào)查。其中,大部分APP自動續(xù)費扣費時間節(jié)點設(shè)置在到期前一天,但是也有少量App的扣費時間節(jié)點較為模糊,更有個別App竟然提前3天就扣費了。
從上海市消保委制作的表格來看, 嗶哩嗶哩(B站)在微信、支付寶購買渠道提前3天就進行了扣費。
上海市消保委認為,部分平臺并沒有從提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和體驗角度增加會員黏性,反而總是算計如何給會員套上枷鎖。前期使用一些小套路讓消費者“被自動續(xù)費”,后期設(shè)置提前扣費,甚至超前扣費,利用會員的粗心大意賺取“記憶稅”,從而完成禁錮會員的最后和關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)。提前3天就扣費的做法一定程度上違反了自愿公平原則,也縮短了消費者選擇周期,致使很多消費者“會員到期時再去取消也來得及”的想法難以實現(xiàn)。
有網(wǎng)友表示,所以如果不準備包月,建議還是在第一時間就取消自動續(xù)費合約,想著到期前再取消可能來不及。
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