金秋時節(jié),又到了結(jié)婚季和家裝季,婚房裝修市場也變得異?;鸨?。隨著智慧家庭概念的普及,越來越多的年輕人希望自己的家更智能,這也刺激了智慧家居的市場需求。據(jù)艾媒數(shù)據(jù),2020年,中國智能家居市場規(guī)模同比增長11.4%至1705億元,并以30%的增速在增長。而家裝市場規(guī)則高達(dá)2.6萬億。
調(diào)查顯示,智慧家裝市場需求旺盛的同時,需求也趨向于個性化、智慧化。傳統(tǒng)家裝服務(wù)很難滿足需求。9月9日,在三翼鳥“以你之名,為你定制”的品牌發(fā)布會上,發(fā)布了“一站式定制智慧家平臺”完美解決了智慧家裝難題,打造了智慧家裝的樣板。
智慧家裝的用戶需求與痛點
如今95后是新房家裝的主力軍,而80后、70后則是局部改造或舊房重裝的主要力量。這群準(zhǔn)裝修客戶不再局限于把自己的家進(jìn)行傳統(tǒng)的貼瓷磚、鋪地板以及定制家具,而是希望自己的家更加智能,更能滿足自己的個性化需求。
首先,這群準(zhǔn)裝修主力客戶相比60后人群,更愿意為家裝提供充足預(yù)算。 為此,我們采訪了幾個95后,問他們:“你愿意為自己的婚房裝修花多少錢?”多數(shù)人的回答都是30萬-40萬之間。對于80后、70后們來說,事業(yè)有成,所以裝修預(yù)算也一樣充足。
其次,迫切需要個性化裝修。 在采訪中,許多客戶都提到自己的個性化需求。有一對年輕人表示,“老公愛好健身,我愛好養(yǎng)花,我們還養(yǎng)了一條狗。我們都是影視達(dá)人,還要在家里看電影”。
這就要考慮到把陽臺設(shè)計成健身空間、養(yǎng)花空間和養(yǎng)狗空間。而客廳則要進(jìn)行智慧調(diào)光、隔音設(shè)計,營造電影院的觀影氛圍。
再次,裝修的痛點較多。 很多人表示自己工作很忙,沒時間盯裝修進(jìn)度,不知道怎么辦?想買整套智慧家電,可惜裝修公司又無法配合好安裝位置、功能調(diào)試。裝修材料價格不透明,售后服務(wù)難保障,總是擔(dān)心入坑……
一句話,年輕人的智慧婚房裝修需要的是“一站式定制智慧家”解決方案,讓他們提一個想法,就可以安心地等待拎包入住。面對這個全新需求,傳統(tǒng)的裝修服務(wù)、家電銷售模式因為相互割裂,難以滿足需求。
三翼鳥 “一站式定制智慧家”打造智慧家裝樣板
“智慧家裝市場并不缺需求,裝修客戶們不缺預(yù)算,缺的是創(chuàng)新的好方案。搞裝修的不懂家電,搞家電的不懂裝修和家居,只有把家電、裝修和家居融合在一起,才能滿足需求。”一位在家裝行業(yè)打拼了二十年的老兵告訴筆者。
9月9日,在三翼鳥“以你之名,為你定制”的品牌發(fā)布會上,海爾智家總裁李華剛發(fā)布了三翼鳥的“一站式定制智慧家”解決方案。李華剛說,“物聯(lián)網(wǎng)時代,用戶需要的是一個與時俱進(jìn)、不斷進(jìn)化的智慧家,三翼鳥應(yīng)運而生。”從量房設(shè)計到施工改造、建材入場、家居家電配套,一個團(tuán)隊從頭到尾按您所想、幫您定制、為您代勞。也就是說,消費者在裝修房子過程中遇到的問題,都是三翼鳥場景品牌能解決的問題。
那么,三翼鳥的“一站式定制智慧家”服務(wù)與傳統(tǒng)家裝有什么不同呢?帶著疑問,我們走進(jìn)了海爾智家的“三翼鳥001號體驗中心”,發(fā)現(xiàn)這里提供全屋整裝、局部改造、成套家電等各種一站式定制智慧家裝解決方案,年輕人的裝修需求都能得到滿足。
傳統(tǒng)家裝流程:為客戶設(shè)計方案——讓客戶選建材——裝修施工——交付——客戶購買或定制家具——購買家電——安裝家電——入住,整個流程涉及環(huán)節(jié)多,裝修效率低,而且裝修與家居、家電的融合,難以保證。由于涉及環(huán)節(jié)多,出了質(zhì)量問題,又會出現(xiàn)相互扯皮現(xiàn)象。
而三翼鳥的裝修流程為:在三翼鳥APP上提智慧裝修個性化需求——三翼鳥出全套定制家裝、家具、家電方案——施工——交付??梢哉f,你只要提一個想法,就立刻擁有一個個性化的智慧家。裝修、家電、家居統(tǒng)統(tǒng)歸三翼鳥負(fù)責(zé),效率得到提高的同時,質(zhì)量和體驗更有保證,而且三翼鳥擁有千人千面的場景化解決方案,大大滿足了個性化需求。
比如,三翼鳥的智慧廚房解決方案,提供的不僅是冰箱、烤箱、燃?xì)庠睢⑾赐霗C,而是為母嬰、精英等人群打造的21套不同設(shè)計風(fēng)格的智慧廚房場景解決方案,從水電改造,瓷磚鋪貼,再到櫥柜定制,智慧廚電的安裝調(diào)試全都一站式搞定,最快3天就能完成。而且通過食聯(lián)網(wǎng)為用戶量身定制了專屬的飲食規(guī)劃、健康的溯源食材等,讓用戶的生活也智慧健康起來。
除了智慧廚房外,還有針對智慧客廳、智慧臥室、智慧浴室等多個空間的1000多種個性化解決方案供用戶選擇。
據(jù)三翼鳥工作人員介紹,2021年上半年,三翼鳥上海體驗中心001的家電收入4964.5萬元,家居收入和工程收入共計5859萬元,非家電類銷額已超過家電銷額,占比超過一半,且場景成交客單價均價28萬元。而在8月13日,海爾智家三翼鳥啟動智慧家裝節(jié)體驗云眾播中,一個小時的“成績單”就達(dá)到了全屋整裝預(yù)約5000單、客單價42萬。
顯然,三翼鳥獲得高端智慧家居裝修用戶的認(rèn)可,是因為滿足了 “一站式定制智慧家”需求。這背后有兩大支撐力:
其一,線上線下豐富觸點,讓個性化定制更簡單。通過三翼鳥App與小程序、線下門店、以及門店內(nèi)的定制屏幕,消費者可以通過2D/3D來查看方案深度參與定制。
其二,全面開放和共贏的平臺,提供一站式服務(wù)。三翼鳥平臺上已經(jīng)聚合了2萬+專業(yè)設(shè)計師、3萬+家電客戶、1000+家裝公司、1000+家居生態(tài)、1.4萬+成套服務(wù)管家,實現(xiàn)了家裝、家居和家電的高效協(xié)同,打破家裝行業(yè)信息壁壘,讓全流程透明可視。在這個龐大的生態(tài)下,三翼鳥可以為超過1000個城市的用戶一站式定制智慧家。
此外,通過食聯(lián)網(wǎng)、衣聯(lián)網(wǎng)、水聯(lián)網(wǎng)、空氣網(wǎng)等生態(tài)解決方案,連接了生鮮、家裝、服裝、家紡、家居、家具、除菌、金融等許多行業(yè)的資源方,共同為用戶提供貼身服務(wù),讓智慧家裝不是服務(wù)的結(jié)束,而是新的開始。
結(jié)語
麥肯錫預(yù)測,到2025年家裝市場規(guī)模將達(dá)到6萬億。將有越來越多的新房、二手房需要針對智慧家居進(jìn)行整裝和局改。而只有“一站式定制化智慧家”解決方案,才能滿足年輕人擁有一個智慧家的需求。
三翼鳥實現(xiàn)了集家電、家居、家裝、家生活一體化,讓智慧家居真正實現(xiàn)落地發(fā)展,打造了智慧家庭裝修的樣板。而且三翼鳥還在不斷迭代創(chuàng)新,未來還會提供哪些全新的服務(wù),對此我們拭目以待。
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