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淘寶新增寵物、鮮花綠植類商品爭(zhēng)議處理規(guī)范

 2021-09-13 11:49  來源: A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)   我來投稿 撤稿糾錯(cuò)

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A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)(公眾號(hào):iadmin5)9月13日?qǐng)?bào)道:近日,淘寶宣布 為了保障買賣雙方的權(quán)益,更好地解決、寵物類鮮花綠植類商品交易過程中的糾紛,新增了《淘寶平臺(tái)寵物類商品爭(zhēng)議處理規(guī)范》、《淘寶平臺(tái)鮮花綠植類商品爭(zhēng)議處理規(guī)范》兩項(xiàng)規(guī)定。

新增于2021年9月10日進(jìn)行公示通知,將于2021年9月17日正式生效。

《淘寶平臺(tái)寵物類商品爭(zhēng)議處理規(guī)范》新增要點(diǎn)包括:

1、明確買家因?qū)櫸镲曫B(yǎng)不當(dāng)導(dǎo)致寵物死亡,或個(gè)人主觀審美因素退換貨,不予支持。

2、明確買家無正當(dāng)理由拒簽的判責(zé)標(biāo)準(zhǔn),細(xì)化了寵物類商品死亡、傷殘、疾病場(chǎng)景下的舉證內(nèi)容和判責(zé)標(biāo)準(zhǔn)。

3、新增商家不履行包活承諾的判責(zé)標(biāo)準(zhǔn),明確補(bǔ)發(fā)商品的判責(zé)標(biāo)準(zhǔn)。

4、新增倡議保障寵物福利,尊重寵物生命與尊嚴(yán)。

《淘寶平臺(tái)鮮花綠植類商品爭(zhēng)議處理規(guī)范》的要點(diǎn)包括:

1、因買家種植、養(yǎng)護(hù)不當(dāng)導(dǎo)致鮮花或綠植枯萎、死亡,淘寶不支持買家退換貨需求。

2、買家基于個(gè)人感受、審美等主觀因素(如顏色不好看、香味不純等)提出的退換貨需求,淘寶不支持買家退換貨需求。

3、鮮花綠植類商品,買家無正當(dāng)理由拒絕簽收,由此產(chǎn)生的相關(guān)運(yùn)費(fèi)及商品損毀滅失的風(fēng)險(xiǎn)(枯萎、腐爛、死亡等)由買家承擔(dān)。買賣雙方另有約定的,從其約定。

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