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文 | 曾響鈴

來(lái)源 | 科技向令說(shuō)（xiangling0815）

繼體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)、共享經(jīng)濟(jì)火了后，在泛娛樂(lè)行業(yè)，體驗(yàn)共享經(jīng)濟(jì)正成為新風(fēng)口。

據(jù)艾媒咨詢(xún)發(fā)布的《2021年中國(guó)泛娛樂(lè)行業(yè)體驗(yàn)共享專(zhuān)題報(bào)告》（下稱(chēng)《報(bào)告》）顯示，以“一起看、一起聽(tīng)、一起玩、一起唱”四大場(chǎng)景為代表的體驗(yàn)共享服務(wù)，正成為泛娛樂(lè)行業(yè)發(fā)展的一大亮點(diǎn)。

《報(bào)告》顯示，80.3%的受訪(fǎng)網(wǎng)民曾體驗(yàn)過(guò)泛娛樂(lè)體驗(yàn)共享服務(wù)，尤其是在音樂(lè)領(lǐng)域大受歡迎，超五成受訪(fǎng)者期待共享體驗(yàn)服務(wù)能被加深應(yīng)用。

這釋放出兩個(gè)信號(hào)，一是體驗(yàn)共享服務(wù)已成為各類(lèi)娛樂(lè)社交平臺(tái)的發(fā)力重點(diǎn)；二是線(xiàn)上用戶(hù)對(duì)體驗(yàn)共享有強(qiáng)烈的消費(fèi)需求。這也意味著，娛樂(lè)社交行業(yè)正進(jìn)入全新的體驗(yàn)共享時(shí)代。

一、從“獨(dú)樂(lè)”到“眾樂(lè)”，線(xiàn)上娛樂(lè)社交進(jìn)入體驗(yàn)共享時(shí)代

體驗(yàn)共享，指的是兩人及多人之間共享感受，可視為多人版的精神消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)。

體驗(yàn)共享雖是線(xiàn)上娛樂(lè)社交產(chǎn)品的新趨勢(shì)，但并非新事物。只不過(guò)，以往體驗(yàn)共享主要存在于線(xiàn)下，如與朋友一起看電影、K歌等。而傳統(tǒng)的線(xiàn)上泛娛樂(lè)因受到技術(shù)、設(shè)備以及傳統(tǒng)商業(yè)模式下的產(chǎn)品路線(xiàn)等限制，無(wú)法做到體驗(yàn)共享。

如今隨著泛娛樂(lè)場(chǎng)景的發(fā)展，以及物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、RTC實(shí)時(shí)互動(dòng)技術(shù)等的迭代，基于云社交的共享體驗(yàn)?zāi)Ｊ介_(kāi)始遍地開(kāi)花。

《報(bào)告》調(diào)查顯示，在使用體驗(yàn)共享服務(wù)最常用的電影與KTV領(lǐng)域，其使用比例均超過(guò)五成。其次是游戲開(kāi)黑和音樂(lè)領(lǐng)域，使用網(wǎng)民占比也在四成左右。這也意味著，線(xiàn)上娛樂(lè)社交從“獨(dú)樂(lè)樂(lè)”時(shí)代，開(kāi)始進(jìn)入“眾樂(lè)樂(lè)”時(shí)代。

體驗(yàn)共享能成為泛娛樂(lè)行業(yè)新亮點(diǎn)，原因很簡(jiǎn)單。

一方面，體驗(yàn)共享強(qiáng)化了情感聯(lián)結(jié)，放大了情緒價(jià)值。

以“一起聽(tīng)”為例，用戶(hù)通過(guò)網(wǎng)易云音樂(lè)的“一起聽(tīng)”功能，在邀請(qǐng)好友一起聽(tīng)歌的同時(shí)，還能與好友進(jìn)行實(shí)時(shí)語(yǔ)音溝通。聽(tīng)歌之外的實(shí)時(shí)語(yǔ)音互動(dòng)，歌曲進(jìn)度拖放、歌單和歌曲切換等動(dòng)作的實(shí)時(shí)同步，無(wú)疑會(huì)拉近彼此的距離，讓情感聯(lián)結(jié)變得更緊密。

與此同時(shí)，情緒是會(huì)相互傳染的。當(dāng)“微光”上的用戶(hù)一起看電影時(shí)，針對(duì)某個(gè)畫(huà)面，可能就不是獨(dú)自觀(guān)影時(shí)的一聲歡呼或嘆息，而是群情激昂，從而放大了情緒價(jià)值。所謂把一份快樂(lè)進(jìn)行分享，就變成了多份、多重快樂(lè)，說(shuō)的就是這個(gè)道理。

另一方面，體驗(yàn)共享在結(jié)交同好、擴(kuò)大交際方面帶來(lái)了全新的價(jià)值。

人們?cè)诰€(xiàn)上娛樂(lè)社交，一個(gè)重要的切入點(diǎn)就是找到共同興趣和愛(ài)好，并相互聚集形成圈子。體驗(yàn)共享功能憑借強(qiáng)互動(dòng)性，為這種尋找同好的過(guò)程按下了加速鍵。

比如周星馳的影迷，以往在線(xiàn)上交流時(shí)，往往通過(guò)豆瓣、微博等分享自己的觀(guān)影體驗(yàn)。而體驗(yàn)共享功能呢，能直接讓網(wǎng)友可以一起在線(xiàn)觀(guān)看，并實(shí)時(shí)互動(dòng)。如在“微光”上，五湖四海的影迷，可以通過(guò)共同愛(ài)好匹配創(chuàng)建房間，一邊觀(guān)影一邊聊天；在“音街”上，樂(lè)迷們也能快速找到自己的同好，一起K歌。

此外，在快節(jié)奏的現(xiàn)代社會(huì)，借助體驗(yàn)共享，在享受線(xiàn)上娛樂(lè)便捷（跨時(shí)空）、省卻娛樂(lè)成本的同時(shí)，創(chuàng)造出了更多的娛樂(lè)社交機(jī)會(huì)。

比方說(shuō)，想和朋友一起開(kāi)黑，又想實(shí)時(shí)交流，以前是一起約好去網(wǎng)咖，現(xiàn)在通過(guò)體驗(yàn)共享，在家就能獲得媲美網(wǎng)咖開(kāi)黑的樂(lè)趣。再比如，以前要約朋友一起去唱K，不僅要協(xié)調(diào)時(shí)間、地點(diǎn)，還要花費(fèi)大量時(shí)間和精力在去KTV的路上，現(xiàn)在在線(xiàn)上即可完成。

所以，有了體驗(yàn)共享功能之后，以前因?yàn)槊?、身處異地的朋友、情侶，現(xiàn)在可以在線(xiàn)上一起看、一起聽(tīng)、一起唱、一起玩，在一起的娛樂(lè)社交機(jī)會(huì)也變多了。

可見(jiàn)，如同電商對(duì)購(gòu)物的改造一樣，體驗(yàn)共享正在重塑整個(gè)行業(yè)，它讓線(xiàn)上娛樂(lè)社交產(chǎn)品的互動(dòng)性變得更強(qiáng)、情感聯(lián)結(jié)變得更緊密、交際圈變大、交互頻率變高，以及情緒價(jià)值被不斷裂變和放大，由此帶來(lái)了體驗(yàn)的升華，進(jìn)入一個(gè)全新的“眾樂(lè)樂(lè)”時(shí)代。

二、從“體驗(yàn)”到“體驗(yàn)共享”，娛樂(lè)社交迎來(lái)“新增量”

人是社會(huì)性動(dòng)物，其所有活動(dòng)都為了與這個(gè)世界更好地交互。而互動(dòng)的本質(zhì)，又是相互使彼此發(fā)生作用或變化的過(guò)程——可以是情感表達(dá)，也可以是情緒共享等等，但最終都指向一種“陪伴感”。

在娛樂(lè)社交領(lǐng)域，線(xiàn)上娛樂(lè)本就是一種體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)。就像實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)是商品經(jīng)濟(jì)的進(jìn)化。體驗(yàn)共享也是娛樂(lè)社交這一體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的再進(jìn)化，在人們習(xí)慣線(xiàn)上娛樂(lè)的當(dāng)下，提供了一種真實(shí)且稀缺的“陪伴感”。

而娛樂(lè)社交從“體驗(yàn)”到“體驗(yàn)共享”，不亞于實(shí)體經(jīng)濟(jì)從“商品經(jīng)濟(jì)”到“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”，將成為行業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要拐點(diǎn)，也將帶來(lái)巨大的增量空間。

一方面，體驗(yàn)共享帶來(lái)的體驗(yàn)加成，給娛樂(lè)社交平臺(tái)開(kāi)辟了一個(gè)新賽道。 讓娛樂(lè)平臺(tái)在拼版權(quán)之外，走上了更廣闊的基于體驗(yàn)升級(jí)帶來(lái)的多元化、高端化和差異化競(jìng)爭(zhēng)道路。尤其是隨著5G時(shí)代到來(lái)，體驗(yàn)共享服務(wù)將大大提質(zhì)，而日益優(yōu)化的用戶(hù)體驗(yàn)，則會(huì)吸引更多用戶(hù)加入，并帶動(dòng)更多的消費(fèi)場(chǎng)景，讓整個(gè)行業(yè)蛋糕越做越大。

另一方面，體驗(yàn)共享的強(qiáng)互動(dòng)性和即時(shí)性反饋，將以往線(xiàn)上娛樂(lè)社交平臺(tái)基于平臺(tái)產(chǎn)品與用戶(hù)的聯(lián)系，轉(zhuǎn)化為用戶(hù)與用戶(hù)的聯(lián)系。 不僅有利于用戶(hù)情感表達(dá)和情緒共享，還能加強(qiáng)用戶(hù)間的交流互動(dòng)、建立社交網(wǎng)絡(luò)，增強(qiáng)用戶(hù)粘性。

以年輕人喜歡玩的配音秀為例，為經(jīng)典電影片段配音是其常見(jiàn)玩法。如果一個(gè)人玩，需一人分飾多角，不僅門(mén)檻高，可玩性也有限，是自?shī)首詷?lè)。但若多個(gè)用戶(hù)跨地區(qū)一起玩，不僅降低了使用門(mén)檻（每人分飾一角），也讓趣味性大大提高。而對(duì)配音秀平臺(tái)來(lái)說(shuō)，拉新和留存也將更好。

此外，抬高了娛樂(lè)社交平臺(tái)的天花板。 體驗(yàn)共享背后是幾乎無(wú)成本增長(zhǎng)的內(nèi)容、互動(dòng)、體驗(yàn)升級(jí)以及多層關(guān)系網(wǎng)的建立，這抬高了娛樂(lè)社交平臺(tái)想象空間。

娛樂(lè)社交平臺(tái)的成本主要在內(nèi)容版權(quán)和拉新，這侵蝕了平臺(tái)絕大多數(shù)利潤(rùn)，讓行業(yè)越來(lái)越卷。通過(guò)體驗(yàn)共享，有望緩解這一難題，讓平臺(tái)從“賣(mài)產(chǎn)品”變成“賣(mài)體驗(yàn)”。

大家熟知的視頻平臺(tái)的“超前點(diǎn)播”，本質(zhì)是一種“賣(mài)體驗(yàn)”，即能比別人先看。不過(guò)，這種玩法因?yàn)闆](méi)有進(jìn)行體驗(yàn)二次開(kāi)發(fā)，對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)加持有限，這也讓其引發(fā)爭(zhēng)議。體驗(yàn)共享不同，它有體驗(yàn)二次開(kāi)發(fā)，比如情侶之間可以異地同看一部影片，還能一邊語(yǔ)音通話(huà)，體驗(yàn)上是質(zhì)的變化，因此用戶(hù)的付費(fèi)意愿會(huì)變高，娛樂(lè)社交平臺(tái)的想象空間也將變大。

總之，娛樂(lè)社交行業(yè)從“體驗(yàn)”進(jìn)化到“體驗(yàn)共享”，本質(zhì)是對(duì)體驗(yàn)進(jìn)行二次或多次開(kāi)發(fā)，通過(guò)對(duì)娛樂(lè)社交用戶(hù)體驗(yàn)重塑，影響平臺(tái)運(yùn)營(yíng)和商業(yè)化，將成為行業(yè)發(fā)展的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

三、體驗(yàn)共享時(shí)代，娛樂(lè)社交破除內(nèi)卷還要邁過(guò)“三道坎”

體驗(yàn)共享雖好，但娛樂(lè)社交平臺(tái)想要借助體驗(yàn)共享破除內(nèi)卷，仍然面臨不少難題，企業(yè)需要思考幾個(gè)問(wèn)題。

首先是技術(shù)門(mén)檻高，中小企業(yè)要不要“借雞生蛋”？

體驗(yàn)共享的好處大家心知肚明，但直到現(xiàn)在才火，原因是體驗(yàn)共享功能對(duì)平臺(tái)的傳輸能力和音視頻處理能要求很高。

以網(wǎng)易云音樂(lè)的“一起聽(tīng)”為例，邊聽(tīng)歌邊語(yǔ)音聊天看起來(lái)簡(jiǎn)單，背后卻需要解決一系列問(wèn)題。如不同設(shè)備間的兼容性、復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境如何保持互動(dòng)及時(shí)流暢，聽(tīng)歌時(shí)語(yǔ)音聊天產(chǎn)生的回聲與嘯叫怎么解決等。

這背后有網(wǎng)易云信大量技術(shù)在支撐。如對(duì)上千款機(jī)型進(jìn)行信號(hào)采集及算法適配；利用其自研的全球?qū)崟r(shí)智能路由網(wǎng)絡(luò)WE-CAN，配合最優(yōu)尋址算法和全局實(shí)時(shí)調(diào)度等技術(shù)，讓端到端時(shí)延低至70ms；通過(guò)先進(jìn)的精準(zhǔn)帶寬偵測(cè)、智能擁塞控制、前向糾錯(cuò)、編碼優(yōu)化等技術(shù)，讓抗丟包率實(shí)測(cè)超80%，保障弱網(wǎng)通話(huà)；借助AudioSession優(yōu)化方案，解決聽(tīng)歌與實(shí)時(shí)互動(dòng)不兼容的問(wèn)題等等。

可見(jiàn)，強(qiáng)如網(wǎng)易云音樂(lè)這種大平臺(tái)，也需要網(wǎng)易云信這類(lèi)專(zhuān)業(yè)融合通信平臺(tái)的技術(shù)支持。其它中小平臺(tái)，想要在底層技術(shù)上做大筆投入，既不劃算也不現(xiàn)實(shí)。而類(lèi)似網(wǎng)易云信這類(lèi)產(chǎn)品，好比體驗(yàn)共享時(shí)代的連接者，可以快速連接產(chǎn)品和用戶(hù)、進(jìn)而連接用戶(hù)和用戶(hù)。中小平臺(tái)不妨借雞生蛋，借用這類(lèi)產(chǎn)品完成體驗(yàn)共享的躍遷，或許是個(gè)不錯(cuò)的出路。

其次，產(chǎn)品體驗(yàn)從單一走向多元，如何避免降維打擊？

體驗(yàn)共享是對(duì)體驗(yàn)的二次或多次再開(kāi)發(fā)，即讓產(chǎn)品體驗(yàn)走向多元化。不能跟上趨勢(shì)的平臺(tái)，則可能面臨降維打擊。

如上文提到的“微光”，目前用戶(hù)規(guī)模已在5000萬(wàn)到1億之間，已成為場(chǎng)景互動(dòng)和體驗(yàn)共享的代表應(yīng)用。相比傳統(tǒng)社交或觀(guān)影平臺(tái)而言，“微光”的優(yōu)勢(shì)在于做了體驗(yàn)二次開(kāi)發(fā)，打破了線(xiàn)上觀(guān)影時(shí)互動(dòng)人數(shù)限制、社交場(chǎng)景單一、聊天信息單一等限制，帶來(lái)了更多元的社交和觀(guān)影體驗(yàn)。針對(duì)產(chǎn)品模式的升維思考，為其帶來(lái)獨(dú)一無(wú)二的差異化優(yōu)勢(shì)。

當(dāng)然，與模式創(chuàng)新同樣重要的，還有技術(shù)保障，兩者缺一不可。

在“微光”背后，跟網(wǎng)易云音樂(lè)一樣，也有網(wǎng)易云信的技術(shù)支持，保障了用戶(hù)體驗(yàn)。如借助網(wǎng)易云信的即時(shí)通訊能力，“微光”支持文字、語(yǔ)音、圖片等多種聊天形式，既能1v1聊天，又能群聊，讓聊天信息和模式不再單一；通過(guò)基于聊天室功能實(shí)現(xiàn)的無(wú)上限觀(guān)影房間，打破了互動(dòng)人數(shù)限制，帶來(lái)類(lèi)似直播間的體驗(yàn)效果；憑借網(wǎng)易易盾的安全審鑒能力，對(duì)敏感詞匯、敏感語(yǔ)音，以及敏感圖片進(jìn)行過(guò)濾，為用戶(hù)打造舒適、和諧的交友聊天環(huán)境等。

最后，內(nèi)容安全監(jiān)管加嚴(yán)，如何多線(xiàn)作戰(zhàn)守住底線(xiàn)？

在技術(shù)之外，體驗(yàn)共享的最大攔路虎在如何保證內(nèi)容合規(guī)。

體驗(yàn)共享具有強(qiáng)互動(dòng)性特征，這帶來(lái)了一定的安全及管控風(fēng)險(xiǎn)。如互動(dòng)過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)政治、黃色低俗、恐怖主義、惡意攻擊等信息，且互動(dòng)性越強(qiáng)，風(fēng)險(xiǎn)性就越高。

平臺(tái)為守住內(nèi)容安全合規(guī)的底線(xiàn)，往往需要多線(xiàn)內(nèi)容審核，也意味著更高的審核成本，以及對(duì)于審核技術(shù)的更高要求。如何選擇靠譜的供應(yīng)商、如何平衡成本和效率，是企業(yè)需要重點(diǎn)思考的2個(gè)問(wèn)題。

今年6月，網(wǎng)易智企推出融合了網(wǎng)易云信和網(wǎng)易易盾核心能力的安全通信產(chǎn)品——網(wǎng)易智企“安全通”，也可以看作是在為體驗(yàn)共享時(shí)代的到來(lái)做準(zhǔn)備。

背靠大廠(chǎng)、穩(wěn)定靠譜的網(wǎng)易智企“安全通”可以應(yīng)用在娛樂(lè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的三大交互場(chǎng)景——IM、RTC、直播點(diǎn)播中，同時(shí)審核方式支持靈活選擇，如在RTC場(chǎng)景中提供“實(shí)時(shí)審核”、“旁路審核”、“離線(xiàn)審核”三種內(nèi)容安全審核方式，滿(mǎn)足不同成本和效率的要求。此外，依托于網(wǎng)易智企產(chǎn)品矩陣的優(yōu)勢(shì)，企業(yè)客戶(hù)僅需一個(gè)后臺(tái)、一次結(jié)算即可解決內(nèi)容傳輸和安全檢測(cè)兩大問(wèn)題。這樣看來(lái)，網(wǎng)易智企“安全通”也成為當(dāng)下娛樂(lè)社交平臺(tái)發(fā)力體驗(yàn)共享的一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

可以說(shuō)，在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容安全監(jiān)管日趨嚴(yán)格，以及體驗(yàn)共享成為行業(yè)新風(fēng)口的大環(huán)境下，唯有在內(nèi)容安全檢測(cè)上“嚴(yán)把關(guān)”，企業(yè)才能讓情大展拳腳，免受或少受束縛。

總而言之，對(duì)娛樂(lè)社交行業(yè)來(lái)說(shuō)，一個(gè)全新的體驗(yàn)共享時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨——商業(yè)價(jià)值正在“體驗(yàn)共享”中瘋長(zhǎng)，用戶(hù)將在“共享體驗(yàn)”中狂嗨。對(duì)于已經(jīng)上頭的體驗(yàn)共享經(jīng)濟(jì)，挑戰(zhàn)也不小，娛樂(lè)社交平臺(tái)會(huì)如何追風(fēng)，不妨拭目以待。

*本文圖片均來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)

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【完】

曾響鈴

1鈦媒體、品途、人人都是產(chǎn)品經(jīng)理等多家創(chuàng)投、科技網(wǎng)站年度十大作者；

2虎嘯獎(jiǎng)評(píng)委；

3作家：【移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+ 新常態(tài)下的商業(yè)機(jī)會(huì)】等暢銷(xiāo)書(shū)作者；

4《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》《商界》《商界評(píng)論》《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》等近十家報(bào)刊、雜志特約評(píng)論員；

5鈦媒體、36kr、虎嗅、界面、澎湃新聞等近80家專(zhuān)欄作者；

6“腦藝人”（腦力手藝人）概念提出者，現(xiàn)演變?yōu)?ldquo;自媒體”，成為一個(gè)行業(yè)；

7騰訊全媒派榮譽(yù)導(dǎo)師、多家科技智能公司傳播顧問(wèn)。

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