8月23日，京東發(fā)布了2021年第二季度業(yè)績報告。財報顯示，京東集團凈收入為2538億元人民幣，同比增長26.2%；經(jīng)營利潤為3億元人民幣，同比下降94%；截至2021年6月30日，京東過去12個月的活躍購買用戶數(shù)達(dá)到5.32億，較去年同期凈增了1.15億，單季新增3200萬也創(chuàng)下歷史最高增量。
2019年下半年以來，京東的活躍用戶進入到一個快速增長階段，且不斷創(chuàng)造單季增長新高。2020年第四季度，京東的單季活躍用戶凈增長首次超過3000萬，這一數(shù)據(jù)在當(dāng)時也創(chuàng)下了京東上市以來最高單季用戶增幅；到了2021年，京東的活躍購買用戶在4月首次超過5億，而到了二季度，再次創(chuàng)下單季新增3200萬的新紀(jì)錄。
活躍用戶增長持續(xù)創(chuàng)歷史記錄，很重要的一個原因是來自于京東近年來持續(xù)對三至六線城市深耕基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，以提升對下沉市場用戶群體的商品和服務(wù)的觸達(dá)。根據(jù)京東此前公布的數(shù)據(jù)顯示，其80%的新增用戶來自于下沉市場，而現(xiàn)有的活躍用戶當(dāng)中，超過70%的活躍用戶所購買的商品被送達(dá)三至六線城市。
近年來，得益于快手、拼多多等電商平臺的快速崛起，下沉市場用戶的電商消費意識和習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成。三至六線城市和廣大地域的農(nóng)村，并沒有便利交通條件，但這里的用戶同樣需要更快、更好的商品與服務(wù)。當(dāng)下沉市場給電商行業(yè)帶來的流量紅利式微，消費者不再滿足于價格便宜，那么誰能以優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)持續(xù)滿足下沉市場用戶，誰就能在下沉市場獲取持續(xù)增長份額。
以西藏為例，從2011年京東第一次在西藏建設(shè)自營配送站開始，京東在青藏高原上的基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)深耕了十年，京東已在西藏建起規(guī)模較大、智能化程度較高的物流網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)約80%的商品本地發(fā)貨，大幅提升本地配送速度。
2020年，京東再次承接了為西藏47個縣打造農(nóng)村電商運營及產(chǎn)業(yè)服務(wù)體系的任務(wù)。在西藏林芝“一區(qū)六縣”，京東家電專賣店實現(xiàn)全部覆蓋，直接將“萬人縣城”的網(wǎng)購速度提升為2-3天，門店有貨1天即達(dá)。
而在遠(yuǎn)處西北的新疆，從北部的伊犁，到南部準(zhǔn)噶爾盆地邊緣的喀什地區(qū)，再到柴達(dá)木盆地腹地的青海省海西自治州茫崖市，京東物流在西北地區(qū)已經(jīng)基本實現(xiàn)業(yè)務(wù)的覆蓋，產(chǎn)品不提價、隨服務(wù)一起送上門。
2019年8月，京東物流對外發(fā)布“千縣萬鎮(zhèn)24小時達(dá)”時效提速計劃，重點針對低線城市城區(qū)、縣城及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)，準(zhǔn)備對偏遠(yuǎn)地區(qū)的訂單實現(xiàn)24小時配送。截至2021年6月30日，京東物流在全國運營超過1200個倉庫，倉儲總面積超過2300萬平方米，服務(wù)觸達(dá)全國超55萬個行政村。
廣闊的下沉市場蘊藏著巨大的消費潛能，這一潛能也會伴隨著基礎(chǔ)設(shè)施的普及也將逐步得以釋放。根據(jù)國家統(tǒng)計局最新數(shù)據(jù)顯示，7月國內(nèi)鄉(xiāng)村消費品零售額4547億元，同比增長8.8%，跑贏城鎮(zhèn)消費品零售額0.4個百分點。業(yè)內(nèi)人士指出，鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村兩級消費市場占我國消費市場總體的38%，具有巨大消費潛力。未來10年，鄉(xiāng)村社會消費品零售總額有條件保持年均7%左右的增速，在2030年有望達(dá)到10萬億元。
依托強大的物流基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)和供應(yīng)鏈整合能力，京東以優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)為抓手，將高品質(zhì)的消費體驗帶到廣袤的下沉市場。穩(wěn)扎穩(wěn)打、不斷“沉”下去的京東，從“五環(huán)內(nèi)”拓展到更廣闊的電商市場，不斷提升下沉市場用戶的購物體驗，為他們帶來電商消費的新窗口和新期待。
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