域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià),好“米”不錯(cuò)過
用戶,是消費(fèi)鏈中最重要的一環(huán),用戶愿意買單,才能完成消費(fèi)閉環(huán),讓消費(fèi)變得有價(jià)值。如今的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,與用戶的連接更是商家和平臺(tái)最為關(guān)注的,比如先邁網(wǎng)權(quán)益電商,就十分注重與用戶互動(dòng),并且不斷推出新的互動(dòng)方式與用戶建立起更強(qiáng)的情感連接,讓人性化服務(wù)持續(xù)升級(jí)。
當(dāng)下,在這消費(fèi)不斷升級(jí)的新零售時(shí)代,用戶購(gòu)買的不再只是商品,也更加注重在消費(fèi)過程中的購(gòu)物體驗(yàn),以及商家和平臺(tái)能夠提供的增值服務(wù),比如商品售后是否完善,是否支持7天無理由退換貨等服務(wù)。
先邁網(wǎng)權(quán)益電商為了帶給用戶更優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)和配套服務(wù),一直在不斷優(yōu)化交互式頁(yè)面流暢度和美觀度,并且配備了一個(gè)專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì),近距離的與用戶溝通,傾聽用戶的聲音,及時(shí)解答用戶的售前疑問和解決用戶遇到的售后問題。
與用戶的互動(dòng),先邁網(wǎng)權(quán)益電商除了在用戶的消費(fèi)和售后環(huán)節(jié)做好完善的配套服務(wù),更在售前與用戶產(chǎn)生連接,通過產(chǎn)品設(shè)計(jì)和用戶需求的個(gè)性化定制,讓用戶從被動(dòng)接受者,變成主動(dòng)參與者,這樣更能提高用戶的活躍度,培養(yǎng)平臺(tái)用戶粘性。先邁網(wǎng)在這過程中,也發(fā)現(xiàn)與用戶互動(dòng)的越多,用戶對(duì)公司、產(chǎn)品、企業(yè)文化了解的越多,用戶的疑慮就越少,對(duì)公司和產(chǎn)品的信任就會(huì)越多。
給用戶提供高性價(jià)比的產(chǎn)品和服務(wù),是用戶產(chǎn)生購(gòu)買沖動(dòng)的基礎(chǔ);讓用戶對(duì)平臺(tái)產(chǎn)生信任感,則是用戶做出購(gòu)買決策的決定性因素。用戶如果對(duì)平臺(tái)不信任,再低的價(jià)格也無法吸引用戶購(gòu)買。
此外,先邁網(wǎng)權(quán)益電商與用戶的互動(dòng)通過營(yíng)銷活動(dòng)和社群進(jìn)行延伸。比如賦予營(yíng)銷活動(dòng)更多的趣味性,通過各種形式引導(dǎo)用戶、陪著用戶一起去玩,讓用戶在愉悅輕松的游戲過程中完成意向商品的選擇和購(gòu)買動(dòng)作;還有社群的實(shí)時(shí)在線交流,用戶可以咨詢和分享,也可以參考其他用戶的體驗(yàn)做出購(gòu)買決策。
注重互動(dòng),回歸用戶,這不僅是先邁網(wǎng)權(quán)益電商一直在踐行的準(zhǔn)則,其實(shí)也是營(yíng)銷的核心,不管是線上還是線下,加強(qiáng)用戶維系,讓服務(wù)更人性化,做到以誠(chéng)相待,傾聽用戶的聲音,滿足用戶的多元化需求,才能讓商家和平臺(tái)可持續(xù)發(fā)展。
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