許多人在網(wǎng)上買到滿意的商品，但也有一些消費者被劣質(zhì)的商家欺騙，購買劣質(zhì)的商品。若無法獲得賠償，則應(yīng)拿起維權(quán)的武器與商家斗爭，可采取以下五種方式進行維權(quán)。
投訴到交易平臺。投訴到交易平臺，并提供自己所掌握的證據(jù)，包括實物、聊天記錄、發(fā)票、交易記錄等，一般網(wǎng)購平臺都有相應(yīng)的投訴機制，投訴屬實，就會有重罰機制，可以挽回自己的損失。
投訴到消協(xié)。與實體商店一樣，網(wǎng)上購物中的交易糾紛也可以向12315消協(xié)投訴。類似的，消費者應(yīng)該保留購物憑證等證據(jù)。需提醒的是，網(wǎng)購經(jīng)銷商多在外地，消費者收貨時要注意查看發(fā)票公章，按屬地原則向發(fā)票公章所在地消協(xié)投訴。
投訴快件公司。有時候網(wǎng)上購買的商品在寄送環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，并非商家故意欺騙，商品受損也應(yīng)由快遞公司負責(zé)，可以打電話投訴。如國家郵政局等網(wǎng)站有專門的投訴平臺，也可獲得賠償。
投訴電話12345為了加強政府各部門的公共服務(wù)，各地建立了12345市民服務(wù)熱線。公民撥打熱線后，接線員會將投訴及時轉(zhuǎn)給有關(guān)部門。有關(guān)部門辦理后將給予答復(fù)。由于有關(guān)部門也要把處理結(jié)果反饋給市民服務(wù)熱線，納入考核，所以投訴一般都能得到很好的解決。
報警后，警察部門進行了調(diào)查。如果欺詐行為情節(jié)較重，涉及金額較大，構(gòu)成網(wǎng)購詐騙，觸犯法律，則需要向公安機關(guān)報案，請求公安機關(guān)介入，這樣不但可以避免更多消費者上當受騙，還可以為自己爭取減少財產(chǎn)損失的可能性。
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