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一口氣更新4大功能,AI Kernel和 AI Call“智”力再升級

 2021-05-20 17:32  來源: 互聯(lián)網(wǎng)   我來投稿 撤稿糾錯

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尊敬的用戶:

近期我們迎來了V5.1.2版本更新。本次更新通過對AI Kernel 和 AI Call功能的改進和增強,將為用戶帶來更多產(chǎn)品功能體驗。

具體更新內(nèi)容如下

01、精細化運營報表

本次新增用戶掛機節(jié)點分析、用戶標簽分析兩張報表,將為運營人員提供更精細化的數(shù)據(jù)運營指標。

用戶掛機分析報表

通過掛機端口、節(jié)點掛機、節(jié)點掛機趨勢三個維度,分析不同話術(shù)節(jié)點掛機情況及趨勢變化分析,為運營人員提供業(yè)務(wù)話術(shù)流程調(diào)優(yōu)依據(jù)。

用戶標簽分析報表

對每個會話節(jié)點精細跟蹤,挖掘詳細的會話行為路徑、轉(zhuǎn)化特點等,幫助運營人員分析用戶的會話行為,針對典型場景的用戶轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)進一步制定有針對性的策略,挖掘規(guī)律并突破業(yè)務(wù)瓶頸,提升客群轉(zhuǎn)化效率。

02、VUI畫布功能升級

新增全局變量

對話流中獲取的變量信息,可以賦值到當前對話流中任意節(jié)點使用。全局變量的使用,可以靈活實現(xiàn)信息收集、信息核實、信息查詢等場景的即時、個性化參數(shù)傳遞需求。

VUI節(jié)點支持快捷復(fù)制

本次開放VUI流程節(jié)點復(fù)制粘貼快捷功能,允許對VUI畫布中的節(jié)點進行復(fù)制粘貼,包含節(jié)點、節(jié)點話術(shù)內(nèi)容、節(jié)點間的跳轉(zhuǎn)邏輯等。在復(fù)雜場景配置中,可以縮減VUI的配置時間,提升整體VUI設(shè)計效能。

VUI組件優(yōu)化

為更好滿足復(fù)雜的業(yè)務(wù)場景需求,本次升級對VUI組件也進行了多項功能迭代,提升更多業(yè)務(wù)場景實現(xiàn)能力。

新增分級標簽

從交互數(shù)據(jù)中挖掘更多有價值的信息,幫助企業(yè)延長用戶的生命周期,盡可能產(chǎn)生更多的商業(yè)價值,是我們一直探索的方向。本次更新我們對用戶路徑標簽進行了全新升級,構(gòu)建更立體化的用戶畫像標簽化的管理,標簽支持一級標簽、二級標簽分級配置,同時滿足不同粒度的用戶分類需求和更細粒度的交互路徑追蹤。

例如:催收場景,拒絕還款的客戶按還款意愿度一級標簽分類后,還可以按拒絕還款的理由進行二級細分。

測試窗優(yōu)化

用戶使用測試窗進行文本測試時,為方便快速調(diào)試流程,提高文本測試效率,測試窗增加命中意圖名稱、意圖置信度顯示。

03、開放模型參數(shù)配置

本次針對具有專業(yè)技能的算法工程師,我們開放了模型參數(shù)配置,可以通過模型訓(xùn)練前端頁面,對模型訓(xùn)練的參數(shù)進行調(diào)整,以便優(yōu)化訓(xùn)練模型的效果。

04、TTS配置優(yōu)化

TTS音色開放在線效果試聽

TTS音色支持在線試聽,用戶輸入一段文字,可按照設(shè)置的參數(shù)進行音色試聽。

TTS音色支持MRCP、HTTP協(xié)議

為提高產(chǎn)品交互體驗,減少生成音頻文件的耗時,本次升級增加TTS對接方式,TTS音色支持MRCP、HTTP協(xié)議。

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