用戶被你拉進(jìn)了私域流量池，并不意味著工作就結(jié)束了，相反這是一個新的開始。經(jīng)營私域流量，是一個非常復(fù)雜而且系統(tǒng)的工作。本質(zhì)上，私域流量更多經(jīng)營的是你自己，而非是對方。
我們先從底層邏輯來說，假設(shè)你是在運營一個個人微信號的私域流量，在這個微信號里面，你與你的流量（用戶），大概分成五種關(guān)系：
親密關(guān)系： 家人，親屬，戀人，愛人，子女。
緊密關(guān)系： 同學(xué)，好友，閨蜜。
一般關(guān)系： 商業(yè)伙伴，單位同事。
社會關(guān)系： 關(guān)注粉絲，朋友的朋友。
陌生關(guān)系： 被莫名加的好友，關(guān)注的品牌公號，競爭對手，服務(wù)與被服務(wù)客戶用戶。
其中，能夠產(chǎn)生變現(xiàn)的流量，一般是指從緊密關(guān)系到一般關(guān)系再社會關(guān)系 三種類型。其中，變現(xiàn)的價值，是從陌生關(guān)系向緊密關(guān)系逐層遞增 的。
所以，運營私域流量的核心工作，本質(zhì)上就是把陌生關(guān)系，社會關(guān)系，逐步的運營成為一般關(guān)系和緊密關(guān)系的過程。 這個過程，叫做：用戶的運營。
私域流量運營的四個底層關(guān)鍵詞：人設(shè)，勢能，信任，價值。
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人設(shè)
運營私域流量，本質(zhì)上就是在運營你的人設(shè)：從用戶體驗的角度，拆解開你的人設(shè)，大概可以分成五個層次的認(rèn)知：
1.外在層
讓用戶感知到，你的顏值，儀表，穿著，朋友圈，談吐，文章。
2.角色層
來自于哪里，做什么的，什么崗位，什么級別。本質(zhì)上，你在銀行里，在飛機(jī)上，遇到空姐和服務(wù)員，他們對你的態(tài)度，禮儀，說的話，本質(zhì)上都是角色決定的。
3. 資源層
擁有什么資源，你是通過什么樣的資源，去構(gòu)建你的角色？
4. 能力層
你具備什么樣的性格特質(zhì)？你擁有什么樣的能力，可以實現(xiàn)你的目標(biāo)？
5. 初心層
想要什么？你要做什么？你最終極的目標(biāo)是什么？這本質(zhì)上是你的戰(zhàn)略，你的核心。
我們看到一個人的朋友圈，企業(yè)的公眾號里面的內(nèi)容，表面上看是一個人的外在，但是本質(zhì)上，還是由其角色決定的，角色是因為資源和能力來決定的，而資源和能力，是你的初心來決定的，所以，你做私域流量之前，想要為什么要做，終極要做到什么目標(biāo)，你的戰(zhàn)略是什么，一定要想清楚。
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勢能
有了人設(shè)是不夠的，因為有了人設(shè)，是不能夠讓人認(rèn)可和接受，并且愿意為你的產(chǎn)品和服務(wù)付費的，你需要制造勢能，勢能是構(gòu)建在人設(shè)基礎(chǔ)之上，獲取別人的信任和依賴的必要條件。一個具備高勢能的人，是可以影響非常多的人。
1. KOL
人們現(xiàn)在比較喜歡用KOL來描述具備高勢能的人，KOL（Key OpinionLeader）翻譯成中文，一般叫做關(guān)鍵意見領(lǐng)袖，百度百科定位為擁有更多、更準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息，且為相關(guān)群體所接受和信任，并對該群體的購買行為有較大影響力的人。
KOL 與意見領(lǐng)袖不同的是，KOL 是在某一個領(lǐng)域或者某一個行業(yè)內(nèi)的權(quán)威人士，是建立在我們剛才所說的角色基礎(chǔ)之上，雖然KOL 并不是具備高勢能的必要條件，但是 KOL 的確是天然具備高勢能的基礎(chǔ)要素。
一個高勢能的人不僅僅是在專業(yè)領(lǐng)域，也不僅僅表現(xiàn)在自有的人格魅力上，事實上，在移動端用戶是很難在屏幕的另外一端感受到你的勢能，你必須通過高度活躍的文字，圖片，文章，社群的等各種的傳播媒介，來去向用戶展示你的勢能：有趣，好玩，專業(yè)，內(nèi)涵，觀點，立場，睿智，情懷，資源豐富……
擁有勢能人優(yōu)勢在于，可以讓用戶在很短的時間內(nèi)，就可以把你從人群當(dāng)中識別出來，并予以關(guān)注。
2. 1990 理論
高勢能的幾個核心的點:
• 有更廣的信息來源；• 更多，更豐富的知識經(jīng)驗；
• 深度思考，獨特觀點；• 快人一手的信息掌握；
• 正確而且對人有價值的內(nèi)容；• 持續(xù)不斷的輸出；
• 健談，善于表達(dá)，強人際溝通；• 熱愛新事物，關(guān)注趨勢，關(guān)心變化，愿意接受改變；
KOL是產(chǎn)品和服務(wù)的早期使用者。如果用 1990 （人群大概分成 1%嘗鮮用戶，9%的早期用戶，90%的跟隨用戶）概念比喻，這部分人，是 1990 當(dāng)中的 1%。
3. 影響力放大公式：KOL+社群+媒介
我們看到很多人有非常專業(yè)的能力，非常強的勢能基因，但是KOL 僅僅是靠一個人是不夠的，KOL 是無法把勢能放大并形成波紋效應(yīng)二次或者 N 次傳播的，我們需要通過 1990 策略，來通過核心用戶，來幫助我們放大這種影響力。
這個影響力放大公式為：KOL+社群+媒介（朋友圈，公眾號，短視頻，微博） 公域流量獲取，觀點放大，面向 90%的人群釋放聲量 。
這里要說明的是，社群的形式，并非是有一個微信群就是社群，只要是有一群人，有一段被認(rèn)可的而且是共同的經(jīng)歷，而且還可以被你聯(lián)絡(luò)到，這群人，都可以稱之為你的社群用戶。
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信任
擁有高勢能的人，才能夠影響它人，我們可以通過角色定位下構(gòu)建起來的高勢能，來去影響一個群體，讓別人對你產(chǎn)生信任感。 很多企業(yè)自己的公眾號為什么沒人看，微博沒有人互動？
因為從一開始，你這個媒介的人設(shè)，就是代表公司，而不是個人。
作為用戶，沒有誰想對某個公司進(jìn)行對話，之前講過，私域流量很重要的一個關(guān)鍵詞叫做平權(quán)，什么是平權(quán)，公司是組織，是一群人為了一個相同的目的而做事情的集合，它是一個組織。
但是大多數(shù)用戶關(guān)注你，你在他的關(guān)系層里面，僅僅是陌生關(guān)系，如果不能夠構(gòu)建起來信任，根本不能夠產(chǎn)生關(guān)系，這就像太陽系外的系外行星，稍微有一點引力擾動，他就會離開你。
那如何構(gòu)建起來信任關(guān)系？
要保證的是，讓用戶感受到，和他溝通的是一個鮮活的人。 而且，要讓用戶感受到你的勢能，感受到你在你相關(guān)的領(lǐng)域的專業(yè)或是權(quán)威。
如果你是企業(yè)，品牌是構(gòu)建用戶信任感的最好的武器，如果要加一層，那么一定是奔現(xiàn)：在現(xiàn)實世界中見面。 為什么要這么做，人獲取外在信息的途徑有五種：視覺，聽覺，嗅覺，味覺，觸覺。 但是，媒介和產(chǎn)品永遠(yuǎn)都是單薄的，是很容易收到外界的干擾而改變對你和產(chǎn)品的認(rèn)知的。
文章來源公眾號:營銷消息程序(ID: wxxcxsc)授權(quán)轉(zhuǎn)載，作者： 胡波為
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