如果把公司比喻為人，大致可以分為兩種，一種是“立常志”，目標一旦鎖定，便勇往直前，調(diào)整節(jié)奏，但是不調(diào)整方向；另一種是“常立志”，也在頻繁用力，但是難以形成合力，因為東一榔頭，西一棒槌。
愛回收似乎屬于后者?？緾2B起家，現(xiàn)在卻又開始強調(diào)以B2C為龍頭，沒有什么比一個公司頻繁變動戰(zhàn)略方向，更能反映出內(nèi)部焦慮了。
搖擺不定的愛回收：模式弊病下的病急亂投醫(yī)？
2018年5月份，一份來自于速途研究院的市場研究報告揭示了當時國內(nèi)二手交易平臺的格局，在當年第一季度的APP下載量上，愛回收僅為125.6萬，彼時，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)下載量為5288萬，閑魚下載量為4596萬，愛回收不及后者任意一家的零頭。
這樣的數(shù)據(jù)表現(xiàn)，與愛回收當時主要以C2B模式為主有不可分割的關(guān)系，但如此大的用戶數(shù)量級差異，也或許早就為此后愛回收戰(zhàn)略但頻繁變動埋下伏筆。
愛回收起家是C2B，如今重心放在線下，以及推出以舊換新等等動作，也都是圍繞回收業(yè)務(wù)展開。在發(fā)家之初，C2B模式確實幫助愛回收在前期打出了知名度，但付出的代價卻是慘痛的。
不同于一手電商市場，二手電商市場是一個長尾效應(yīng)明顯的市場。3C數(shù)碼產(chǎn)品更是如此，看起來相對標準化，但實際上低頻交易+長尾市場才是本質(zhì)特征。
尤其是手機市場，不同品牌甚至不同型號的產(chǎn)品，都有一簇粉絲，小圈層化明顯。市場價值雖大，但存在不確定性，這就使得這項業(yè)務(wù)想要做到規(guī)?；枰冻鰳O大的耐心和努力。
對于愛回收來說，一方面用戶池本身就是軟肋，另一方面也沒有高效的獲客方式，再加上C2B業(yè)務(wù)的需要，線下擴張成為戰(zhàn)略重點。
2019年9月份，愛回收線下門店正式進駐香港，彼時，愛回收方面稱，其線下門店數(shù)量超過600家，業(yè)務(wù)覆蓋全國110個以上。
門店數(shù)量眾多，帶來但結(jié)果就是重資產(chǎn)模式下，獲客成本居高不下。愛回收方面也曾經(jīng)對外透露，單店的一次性硬件投入在7萬元左右。高企的線下運營成本，可能會給愛回收帶來窒息般的獲客以及營收壓力。
彼時在愛回收還在線下掙扎之時，閑魚APP月活用戶已經(jīng)突破2400萬，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)月活用戶也已經(jīng)突破1100萬，而愛回收月活仍未破百萬。
線下步履蹣跚，線上幾近潰敗，C2B模式下，愛回收進退維谷。
實際上，C2B模式天然存在品控難題。在供給端，為C端長尾做供給，需求難以被滿足。
一方面，在二手手機質(zhì)量上參差不齊，既加重檢測成本，供給量又少，嚴格的檢測下雖然可以保證質(zhì)量，但是難以形成規(guī)模。
其次，供給量增大，檢測覆蓋不了新增供給，那么貨源品質(zhì)便要受損，需求端的口碑將惡評如潮。
在摩根頻道看來，C2B模式下，愛回收似乎陷入了業(yè)務(wù)規(guī)?；瘮U張的“囚徒困境”。 一方面，線上業(yè)務(wù)一蹶不振，幾乎失去了與閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)硬碰硬的底氣；另一方面，依賴拓展節(jié)奏緩慢的線下業(yè)務(wù)又難以快速實現(xiàn)規(guī)?；?，最終的結(jié)果可能就是“病急亂投醫(yī)”
從并購拍拍到“萬物新生”再到發(fā)力B2C，愛回收戰(zhàn)略上的“朝三暮四”，到頭來恐怕只是一場竹籃打水罷了。
進軍B2C：被動放棄下的饑不擇食？
并購拍拍，對于愛回收來說是一步很重要的布局落子，對于愛回收而言，并購拍拍是其進軍B2C領(lǐng)域的“一大步”。
那么，進軍B2C領(lǐng)域之后，愛回收轉(zhuǎn)型究竟成功了嗎？
一般情況下，企業(yè)轉(zhuǎn)型分兩種：一種是主動升維下的戰(zhàn)略升級，目的是為了更好地引領(lǐng)市場，這種在頭部企業(yè)中變現(xiàn)的非常明顯。
比如當下最火的短視頻賽道，從娛樂直播可以延伸至電商帶貨，從企業(yè)戰(zhàn)略層面來看，就是一次順勢而為下的戰(zhàn)略升級；另一種是老業(yè)務(wù)暮氣橫生，不得已被迫轉(zhuǎn)型，這種情況多屬于饑不擇食，最容易陷入青黃不接的窘地。
愛回收似乎屬于后者。從初心來看，B2C業(yè)務(wù)或許并非愛回收的“真愛”，因為愛回收似乎有些“博愛”，B2C業(yè)務(wù)像是“雨露均沾”下的“果實”。
早在2019年1月份，閑魚就上線了“閑魚優(yōu)品”頻道，對比之下，愛回收并購拍拍的落子，在起手上就已經(jīng)足足落后了5個月。對于一項新業(yè)務(wù)而言，5個月的時間足夠拉開一個數(shù)量級的用戶活躍差異。
另外，在C端業(yè)務(wù)之外，在B2B業(yè)務(wù)上愛回收也在不斷加碼，比如推出拍機堂業(yè)務(wù)，以及曾經(jīng)強勢推出“愛機匯”等。此外，愛回收還曾經(jīng)積極推動to B業(yè)務(wù)出海，隨后聲勢漸微。
回顧歷史發(fā)現(xiàn)，愛回收戰(zhàn)略頻繁搖擺不定似乎以及成為常態(tài)，先是規(guī)模擴張線下，緊接著又關(guān)店裁員降薪；今天B2B業(yè)務(wù)進軍海外市場，明天又發(fā)力B2C業(yè)務(wù)。
戰(zhàn)略頻繁調(diào)整背后，一方面說明其對市場的戰(zhàn)略判斷可能存在嚴重問題，另一方面說明其在巨頭降維打擊下，應(yīng)對上已經(jīng)處于慌亂。
在摩根頻道看來，對于二手交易平臺來說，B2C業(yè)務(wù)本質(zhì)上是通過對供給端的標準化和規(guī)范化，完成對需求端的整合。說白了，就是平臺要把優(yōu)質(zhì)的供給集中起來，一是打響品牌，二是通過優(yōu)質(zhì)的供給聚集流量。
從第三方數(shù)據(jù)上來看，無論是在品牌上還是流量上愛回收似乎也并沒有取得成功。愛回收布局B2C業(yè)務(wù)，也似乎如同雞肋，并購拍拍沒有帶來應(yīng)有的價值。
根據(jù)極光大數(shù)據(jù)發(fā)布的《2020年Q2移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)數(shù)據(jù)研究報告》顯示，去年6月份二手手機交易APP的DAU均值中，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為201.0萬，找靚機為83.1萬，愛回收僅排名第四，且只有1.7萬DAU均值。
初心不純：憑何“白頭偕老”？
互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的本質(zhì)，就是流量變現(xiàn)，無論是電商也好二手也好，本質(zhì)上都是流量變現(xiàn)的生意。
一直以來，愛回收流量獲取要么靠線上營銷投入，要么靠線下門店回流，也似乎并沒有一個健康的流量循環(huán)方式，更多的還是依賴于外部輸血。
流量上，輸血多了，自己的造血功能卻不發(fā)達，甚至是滯后于行業(yè)。
根據(jù)比達監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，去年10月份的二手電商Top10排名中，拍拍僅有20.7萬MAU，愛回收則僅有22.3萬MAU，排名雙雙墊底，與MAU排名第四找靚機相去甚遠（MAU：116.7萬）。
流量不足導(dǎo)致的結(jié)果也許不只是B2C業(yè)務(wù)受挫，其C2B的“老本行”也同樣難難逃下滑的命運。
在獨立設(shè)備數(shù)量上，此前與拍拍合并之前，愛回收獨立設(shè)備數(shù)量還有15萬臺，去年8月份，這一數(shù)字僅剩下8萬臺，而拍拍則更慘，一直都在10萬臺以下停步不前。
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)馬太效應(yīng)顯著，二手電商行業(yè)也是如此，而且現(xiàn)在移動互聯(lián)網(wǎng)下半場。無論是平臺供給端還是需求端，都在慢慢進入深水區(qū)，市場格局也逐漸固化，很難發(fā)生扭轉(zhuǎn)。
這也意味著留給愛回收打“翻身仗”的機會已經(jīng)不多了，無論是在流量上還是在成交量上，即便合并了拍拍做B2C，但愛回收與閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的差距可能會越來越大，并最終可能會形成無法逾越的鴻溝。
在摩根頻道看來，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)戰(zhàn)場上用戶才是王道。用戶就意味著流量，留住用戶習(xí)慣就意味著有了 遠遠不斷 的流量。
也許對于愛回收來說，留住用戶，讓他們形成使用習(xí)慣才是重點。但想做到這點，并不容易。
一方面，愛回收和拍拍的口碑似乎都差強人意，在更依賴與用戶口碑傳播但二手交易市場，愛回收可能沒有優(yōu)勢反而有很大劣勢。
根據(jù)第三方投訴平臺黑貓投訴顯示，關(guān)于愛回收的消費者投訴中有大量產(chǎn)品質(zhì)量等方面投訴。而拍拍的投訴也不少，且不少都直指拍拍涉嫌欺詐和誘騙。
客觀地來講，第三方投訴平臺的信息真實性有待考證，但這么多的用戶投訴其實也能從側(cè)面反映出來一些問題。
實際上，在二手電商平臺的發(fā)展中，用戶口碑是極其重要的。
二手市場是典型的檸檬市場，平臺作為提供價值服務(wù)的第三方參與者，在做的事就是消除信息不對稱，獲得用戶信任，這是一切二手電商商業(yè)模式的根源，如果用戶信任的根基壞了，二手電商交易便是無源之水，很難獲得長久發(fā)展。
對于愛回收而言 ，不是在轉(zhuǎn)型，就是在轉(zhuǎn)型的路上也許是一種“常態(tài)”，當然，商業(yè)不總是一成不變的，但關(guān)鍵在于要在正確的時間節(jié)點去做正確的事情。
可能對于愛回收來說，轉(zhuǎn)型B2C是手機回收業(yè)務(wù)全面下滑后的一個無奈之舉，可如果B2C的故事也講不下去后，愛回收又將轉(zhuǎn)向哪里？我們且走且看吧。
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