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2月3日，我剛推送完《公眾號(hào)后臺(tái)忽然改版!新版素材庫(kù)，你喜歡嗎?》。
2月4日?qǐng)D文素材庫(kù)和圖片素材庫(kù)又改回去了，或許新版體驗(yàn)度真不怎么樣吧?
不過，公眾號(hào)后臺(tái)又有其他功能改版了!多數(shù)運(yùn)營(yíng)者應(yīng)該都發(fā)現(xiàn)了。
一是“素材編輯”頁(yè)面上線了一個(gè)新功能“插入公眾號(hào)名片”，該功能對(duì)新媒體人非常重要！二是“留言管理”頁(yè)面顯示效果改版。
1. 新功能“插入公眾號(hào)名片”
新建“圖文素材”，在頂部導(dǎo)航欄中上線了一個(gè)新功能“公眾號(hào)”，可以自定義設(shè)置，更改排序，調(diào)整到前面。
點(diǎn)擊后，會(huì)出現(xiàn)一個(gè)搜索框，輸入任意一個(gè)公眾號(hào)名字，可以搜到該公眾號(hào)(訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)都可以)。
也可以輸入任意關(guān)鍵詞，例如“科技”，會(huì)搜到所有名字中包含“科技”兩字的公眾號(hào)。滾動(dòng)頁(yè)面，可以一直不斷瀏覽更多相關(guān)公眾號(hào)。
選中后，會(huì)插入到圖文素材正文中。目前只支持單選，不支持多選，就是下面介樣的。
用戶閱讀文章時(shí)，無(wú)論是用手機(jī)或還是在PC端，點(diǎn)擊公眾號(hào)名片，都會(huì)直接跳轉(zhuǎn)到公眾號(hào)歷史消息頁(yè)面。如果用戶沒有關(guān)注公眾號(hào)，也會(huì)直接跳轉(zhuǎn)。
點(diǎn)擊名片進(jìn)入主頁(yè)
2. “插入公眾號(hào)名片”有什么意義和好處?
小公舉認(rèn)為最重要的是，用戶關(guān)注公眾號(hào)的操作步驟，比過去少了一次。
通過下圖可以發(fā)現(xiàn)，用戶只需要點(diǎn)擊名片，就能進(jìn)入歷史消息主頁(yè)，點(diǎn)擊關(guān)注。
點(diǎn)擊名片關(guān)注流程
在這之前，是沒有辦法插入公眾號(hào)的，只能插入公眾號(hào)二維碼。
運(yùn)營(yíng)者需要引導(dǎo)用戶長(zhǎng)按識(shí)別二維碼，點(diǎn)擊“前往圖中包含的公眾號(hào)”，才能進(jìn)入歷史消息主頁(yè)，接著再點(diǎn)擊關(guān)注。
識(shí)別二維碼關(guān)注流程
簡(jiǎn)單總結(jié)：使用新功能，用戶只需要點(diǎn)擊兩次，就能關(guān)注公眾號(hào)，比過去少了一次步驟。
3. 什么場(chǎng)景需要插入“公眾號(hào)名片”?
1）多個(gè)位置引導(dǎo)關(guān)注，提高漲粉率
通常，運(yùn)營(yíng)者會(huì)把公眾號(hào)二維碼插入在文章底部，引導(dǎo)粉絲閱讀完后關(guān)注賬號(hào)。如果插入在頂部，會(huì)影響閱讀體驗(yàn)感，功利性較強(qiáng)。
而現(xiàn)在，可以在文章頂部，文章中部等區(qū)域，插入公眾號(hào)名片，引導(dǎo)粉絲關(guān)注。由于面積占比不大，并不影響用戶閱讀體驗(yàn)感。
2）賬號(hào)互推，大幅度提高引導(dǎo)關(guān)注數(shù)
在過去，賬號(hào)之間互推，都是插入公眾號(hào)二維碼，其實(shí)已經(jīng)很方便了。
A賬號(hào)推薦含有B賬號(hào)二維碼的文章，B賬號(hào)粉絲操作四次，可以關(guān)注成功。操作流程：“打開文章→長(zhǎng)按識(shí)別二維碼→前往公眾號(hào)→點(diǎn)擊關(guān)注”。
而現(xiàn)在，互推文案中插入名片。粉絲少了一次操作步驟，只需要操作三次，就能關(guān)注賬號(hào)。
并且原本“長(zhǎng)按識(shí)別”是需要加載時(shí)間的，“前往公眾號(hào)”也會(huì)讓一些用戶產(chǎn)生一次決策，一些用戶可能就有關(guān)閉頁(yè)面的念頭了，現(xiàn)在這兩種過程都去掉了。
做新媒體的都知道，每幫助用戶減少一次操作步驟，就能大幅度降低用戶跳出率。賬號(hào)之間互推的話，能大幅度提高漲粉率，或許能提高5%以上。
雖然，用戶關(guān)注賬號(hào)的意志，并不會(huì)被“增加了一個(gè)關(guān)注渠道”直接影響。但是試想一下，用戶點(diǎn)擊名片，直接就能跳轉(zhuǎn)到賬號(hào)介紹頁(yè)面，查看歷史消息等，或多或少能提高轉(zhuǎn)化率。
運(yùn)營(yíng)者還需要注意的是，在素材正文里，點(diǎn)擊名片是沒有響應(yīng)的。只有在手機(jī)端，PC端，群發(fā)/預(yù)覽，點(diǎn)擊才有響應(yīng)。
編輯狀態(tài)
3）可以幫助運(yùn)營(yíng)者，在PC端快速瀏覽大量公眾號(hào)
比如插入公眾號(hào)名片后，預(yù)覽發(fā)送到PC端，在PC端打開，瀏覽該賬號(hào)近期歷史消息。再次插入其他公眾號(hào)，繼續(xù)按這種操作流程瀏覽，瀏覽效率比手機(jī)端快一些。
4. 留言管理頁(yè)面改版，新增多個(gè)功能
在留言用戶旁邊會(huì)顯示累計(jì)留言條數(shù)，運(yùn)營(yíng)者可以根據(jù)數(shù)量判斷，該用戶是不是活躍粉絲。
比如活躍粉絲可以調(diào)侃互動(dòng);只留言過一條的新粉絲，必須回復(fù)，讓這類粉絲知道運(yùn)營(yíng)者care他們。
截圖時(shí)間 2021年2月4日 16:00
發(fā)文前，小公舉發(fā)現(xiàn)留言管理頁(yè)面又改版了一次。新增了“留言狀態(tài)”、“排序”和“留言時(shí)間”等功能。
可以按照這些類型給用戶留言排序，小公舉建議，依舊可以采用上面的方式，根據(jù)排序酌情回復(fù)。
例如有的人留言數(shù)量多，但是精選數(shù)量少，說明有一些不太友好的回復(fù)，可能是杠精黑粉。
截圖時(shí)間 2021年2月4日 23:00
除此之外，還增加了一個(gè)“垃圾箱”，可以把用戶留言標(biāo)為垃圾留言并隱藏，用戶不會(huì)收到任何通知。
實(shí)際上這個(gè)操作之前就有了，垃圾留言都不會(huì)顯示，現(xiàn)在把這個(gè)過程更加明確了。
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